Зелёная Точка
Отзывы в Тамбове

Интернет, конечно, неплохой, но при возникновении сбоев дозвониться не удаётся. Неясно, по какому номеру звонить, чтобы ответили. То звонок сбрасывают, то номер не существует.

Скорость оказалась неудовлетворительной: соединение виснет и грузится, поэтому мы расстались.

Звонят с Зеленой точки, номер скрыт, просят оценить работу и нажать от 1 до 10. Учитывая, что именно так работают мошенники, стоит изменить подход к общению с клиентами.

До техподдержки не удалось дозвониться и выйти на связь. У всего города весь день не было интернета. Субботние планы пришлось менять из-за вас.

5 января подал заявку на ремонт интернета. Мастер пришёл 10 числа и сделал вывод, что без доступа на чердак помочь нельзя — нужен ключ. Сказал — ждите звонка и ушёл. Прождал до 19 числа, звонка не было. Позвонил в службу поддержки — сообщили: ваша заявка в приоритете, ждите звонка. Жду до сих пор... Не знаю, что ещё предпринять! МТС просто испортило впечатление от зелёной точки. Не могу объяснить — может клиентов стало больше, чем возможности тех… специалистов? Ужас, тихий ужас! Уважаемая компания, скажите, что мне нужно сделать, чтобы мастер пришёл и отладил связь???? № счета 18045. Добавляю: сегодня, 23.01.2024 г., позвонил на горячую линию. Сделали новую заявку на...... 02.02.2024 г...... Я просто в шоке! Справедливости ради: в назначенное время никто не звонил. НО, по совести, после проверки скорости интернета выяснилось, что именно в обозначенный день починили! Впредь не стану платить за 2–3 месяца вперёд, как раньше. После ещё одного подобного инцидента, уже молча перейду на другого оператора. Извиняться не надо, уважаемая компания!

И действительно виснет. У нас почти нет выбора — пользуемся этим сервисом, но качество оставляет желать лучшего. Ещё и приложение Fork Player перестало работать и требует донаты, чтобы хоть что-то посмотреть((

Зеленая точка сотрудничает с МТС, поэтому через них я вышла на оператора Зеленой точки по Томску. Сообщили, что в городе произошла крупная авария и была зафиксирована хакерская атака, из-за этого номер телефона не работает. Обещали, что сегодня всё исправят, часть работ уже выполнена. Будем ждать.

Ужасная компания. Вызываешь мастера — он не приезжает в назначенное время. Не оплатил интернет, потому что он в этом месяце не нужен — поступают навязчивые звонки с просьбой вернуть роутер.

Ужасно: сначала были проблемы с подключением, потом поменял роутер, теперь часто возникают проблемы с приставкой, и постоянно какие-то работы.

Я был клиентом с 2019 года (22005 л/с, если захотите проверить). Оценка — две звезды: одну за наличие приложения и вторую за то, что ещё кто-то помнит, как должно работать обслуживание (2-я линия техподдержки). С начала 2024 года и после выкупа этого провайдера МТСом начались серьёзные лаги и потери пакетов: пинг до москвы вырос на 10–15 мс, скорость по заявке 100 Мбит/с порой падает до 2–3 Мбит/с. Иногда канал вообще захлебывается, ждать соединения с сайтами (и российскими, и зарубежными) можно по 40–50 секунд. Техподдержка потеряла в качестве и скорости, благо хоть на 2-й линии ещё остались знающие люди. Какой тут порядок, если даже автоответчик по горячей линии вещает с диким треском и хрюками — ответы можно ждать и 20, и 40 минут. И в довесок ко всему этому — без объявления войны подняли плату в 1,5 раза. С таким качеством услуг и за такие деньги не вижу смысла продолжать сотрудничество — ухожу к другому провайдеру. А жаль: между прочим, когда-то был хороший сервис.

Связь ужасная. Соединение идёт с потерями, будто провода проложили как попало. До поддержки дозвониться невозможно, а если вдруг повезёт — услышишь: «спасибо за звонок, всего доброго» и трубку кидают, не успел ты ещё и здрасьте сказать. В шоке от сервиса, конечно.

Постоянно возникают проблемы: то телевидение пропадает, то интернет не работает.

Дозвониться до службы поддержки практически невозможно.

Пользовались три года. К счастью, сейчас нам больше не нужны их услуги. Единственное, что нравилось в них, — возможность бесплатной перемотки и включить любую серию передачи/сериала. Постоянно повышали стоимость услуг без уведомления. И сейчас, читая отзывы об изменениях в апреле–мае, радуюсь, что мы больше не их клиенты.

Периодически интернет и ТВ работают нестабильно: звонишь — говорят, неисправность устраняют. Цены поднимают, а качество услуг падает. То тормозит, то зависает — приходится перезапускать приставку и роутер. Буду искать другого провайдера.

Дозвониться до провайдера не удаётся. Интернет и телевидение работают с перебоями почти постоянно.

На второй день интернет скорее жив, чем мёртв. Доступ падает неожиданно, необычно и с лёгкой степенью сюрприза: какие сайты перестанут открываться сейчас. В первый день дозвонился и запросил перерасчет - сделали. Сейчас пытался дозвониться - трубки принципиально не берут. Самое забавное: надо зайти в ЛК и заплатить абонентку, а то сегодня отключат - а у них ни интернет не работает, ни колл-центр. Буквально стреляют себе же в ногу. Мо-лод-цы.

Обычный интернет. В выходные, в периоды нагрузок, подтормаживает. Самое неприятное — поломки именно в выходные. Если случится проблема в воскресенье, вас оставят ждать решения до понедельника. О круглосуточной службе поддержки — можно забыть: либо не отвечают на звонки, либо ставят на дозвон и говорят, что у них авария.

Пользуюсь услугами этой компании уже пару лет.При подключении договорились на сумму 360р.Через некоторое время подняли на 100р.Потом ещё.Теперь плачу 700р.Все понимаю,инфляция,кризис.Но за полгода поднять цену на 100%!Тоже смирилась.При подключении обговорили ,что нам нужен КИНОПОИСК т.к. у нас семейная подпимка,нам заблокировали КИОН и оставили КИНОПОИСК.Так же я уточнила возможность подключения блютуз наушников(я плохо слышу)После последнего обновления удалили и КИНОПОИСК и блютуз.Так "мило".Хамство по отношению к пользователям.

Горите в аду: не дозвониться, не дописаться, приложение не работает (пыталась открыть через моб.интернет) — интернета нет, какой-то треш, раньше всё было замечательно. Апдейт: спустя около 8 часов тишины выкатили пост во ВК с извинениями и что-то о "независящих от нас причинах". Интернет появился. Вы могли написать о сбоях сразу, как они начались, могли отвечать на звонки, взять на себя ответственность, но нет, вы ничего не сделали. Отвратительно.