Отзывы об интернет-провайдерах в Тополево

Вы полагаете, что это нормально?

Очень приятно просидеть полдня без интернета без объяснений, потому что техподдержка решила игнорировать клиентов. Это повод задуматься о смене провайдера.

Уже несколько дней ТТК вылетает при заходе на любой канал. То работает с перебоями, то вылетает постоянно. Примите меры, либо мы отключимся.

Пользуемся услугой домашний интернет около трех лет. Сегодня, 05.04.2024, произошла неприятная ситуация: ориентировочно в 23?? пропал интернет. В службу поддержки и в личном кабинете никто не ответил по причине проблемы и срокам устранения, обращения клиента в общем игнорируются. Ранее тоже встречались перебои с интернетом, но проблемы решались быстро.

Пользуюсь интернетом этого провайдера более года и могу сделать выводы: за весь период связь не подводила. При проблеме с кабелем работу устраняли на следующий день. По обслуживанию претензий нет. Но за это время стоимость выросла вдвое. У нас только интернет, без ТВ, и платить 600 рублей в месяц уже считается перебором. Деньги на счете скоро закончатся — планирую сменить провайдера. Как пишут в комментариях, люди заходят на сайт, чтобы узнать о повышении или отключении, а подробности об этом публикуются на сайте.

Стабильно раз в месяц-полтора падает интернет. Может на пару часов, а может как сегодня — на целый день. За последние два года таких проблем было примерно десять, и это регулярно происходит всё чаще и чаще. Пользуюсь услугой около семи лет, не меньше. Обновление: в повседневной жизни интернет работает хорошо, но такие ситуации сильно раздражают.

Внимательно читайте договор: мелким шрифтом указано, что основная информация размещена на сайте компании. Лучше вообще не пользоваться их услугами. Мы просили аренду оборудования, но нам продали его в рассрочку. Качество услуг отвратительное — всё постоянно зависает. Интернет и телевидение толком не работают. Отказаться от их услуг сложно. Офиса нет. Деньги и время ушли на ветер. И понятно, что нас развели.

Раньше интернет был отличный, а сейчас качество оставляет желать лучшего. Постоянные вылеты из игр и потеря пакетов, периодически плохо грузятся сайты, а поддержка уверяет, что всё нормально. Прикладываю отчёты exitlag: видно, что с подключением не всё так, скорость скачет, в ответ — что всё хорошо. Скорость постоянно варьируется, интернет периодически просто отключается. В поддержке не помогают. Я в сетях почти ничего не понимаю, но понимаю, что постоянные отключения от игровых серверов и скачки скорости быть не должно. А в поддержке сказали, что когда трафик до азиатских серверов идёт через Москву — это нормально, исправить это они не могут; отправьте, пожалуйста, маршруты ваших друзей — мы сделаем такие же. Мне кажется, что это не моя работа. Я убила много нервов, чтобы понять, что проблема не в моём роутере, а всё-таки у провайдера. Номер договора 927676.

Выставили долг 600р без причины, да ещё и доплатили 850р за тариф, который даже без акции был до 500р. Техподдержка молчит.

Очень долго пользовались данным провайдером. Около 5 лет. В последнее время интернет стал заметно медленным, и дома порой было проще пользоваться мобильным интернетом, чем работать через Wi‑Fi. Увеличили скорость с 80мб/сек до 300 мб/сек, но разницы особо не заметили. Перешли на другого провайдера.

К вам не дозвониться, и даже если дозвонился — шлют в лк и пишите там обращение в тех поддержку, но как это сделать? Если лк не работает тоже. Вы если проводите ТО сообщайте клиентам хотя бы по смс когда и на сколько будет отключение…

В последнее время скорость интернета заметно снизилась. Был тариф 100 мбит/с, затем подключили 300 мбит/с — разницы нет, от слова совсем.

Поднимают тарифы два раза в год без предупреждения. На жалобы отвечают издёвками и отписками, ссылаются на подпункты договора: мол, имеют право делать это где‑то там, тайно на сайте, который никто не знает — опубликовав информацию. Одним словом, обнаглели до предела… уходите от этой шаражки! Кабельные каналы работают с перебоями, смотреть клипы и активные фильмы невозможно. Ситуация не меняется годами. Ужас. При этом уже дважды спрашивал, как отключиться, чтобы перейти к другому провайдеру, но этот запрос игнорят.

Плохая организация работы, на ответ от техподдержки приходится ждать пол дня, сервис ужасен.

Компания не предоставляет услугу в полном объёме. Лишь бы взять оплату, а там хоть трава не расти. Завести кабель в квартиру — и всё. Больше никаких услуг компания не предоставляет даже за дополнительную плату. В техподдержке говорят: договаривайтесь с монтажником. Ни укладки кабеля в квартире, ни просверлить дополнительное отверстие в квартире (для двух телевизоров) — ничего.

Подал заявку на подключение, однако так и не перезвонили.

Интернет работает крайне медленно — ничего не загружается. Мой мобильный интернет заметно быстрее.

Ситуация такая: решили поменять тариф на более быструю скорость, договор оформлен на владелицу квартиры. Сначала записались на 30 число, потом позвонили и перенесли на 3. 30-го мастер позвонил, никому ничего не передал и спросил, может ли подъехать в ближайшее время; я объяснил, что дата перенесена. 29-го положил деньги за старый тариф, чтобы интернет был и можно было пользоваться до 3 числа, когда смена планировалась. Пришёл домой — интернета нет. Обратился в службу поддержки: сказали, что старый договор закрыли и открыли новый на меня с новым тарифом, но подключён он не был. В итоге остался без интернета на весь уик-энд, хотя деньги платил и не говорил, что старый договор нужно закрывать. Сомнительная схема: оставлять без интернета, даже не предупреждая. Позвонила девушка-менеджер и сказала: что я же не говорил, чтобы старый договор не закрывали.

Поучите ваших монтажников корректно общаться с клиентами. А будущим клиентам стоит учитывать, что монтажники, видимо, не любят свою работу, поэтому они выглядят недовольными. Я отправил жалобу в офис; ответили, что передадут в профильный отдел, если таковой имеется.

Очень обидно сидеть полдня без интернета без объяснения причин, потому что техническая поддержка решила игнорировать своих клиентов. Есть повод задуматься о смене провайдера.