Отзывы об интернет-провайдерах в Тополево

Пользуюсь домашним интернетом уже примерно три года. Сегодня, 05.04.2024, случилась неприятная ситуация: интернет пропал ориентировочно в 23:??. В службу поддержки и в личном кабинете никто не пояснил причину сбоя и сроки восстановления, обращения игнорируют. Ранее подобные проблемы бывали, но их устраняли оперативно.

Хочу отказаться от подписки. Подскажите, как с вами связаться? Где идти, чтобы подать заявление?

Подходило для обновления паспортных данных и перехода к другому оператору, но я шёл на это не по своей воле — пришлось, потому что в нужном мне месте Мегафон ловит очень плохо. Сотрудница не обновила все данные, из-за чего переход отменён, и мне придётся в свой выходной идти в холод заново обновлять всё — а это займёт ещё какое-то время. Она была вежлива, попросила в опросе поставить 10 баллов «на последок», что я и сделал, а зря.

Стабильно раз в месяц-для полутора месяцев падает интернет. Может на пару часов, а может, как сегодня, на целый день. За последние два года таких проблем было около десяти, и это происходит всё чаще. Пользуюсь услугой уже около 7 лет, не меньше. UPD: В повседневной жизни интернет работает нормально. Но такие ситуации сильно раздражают.

Этот тип вчера нам вырубил интернет и подключил другого клиента. Как можно быть таким наглым и бессердечным? Примите на него меры — уволить. Такому не место в компании. В общем ящике он убрал наш порт и подключил на 4-й этаж. Другому работнику пришлось проложить для него другую линию; ему огромное спасибо.

Как пишут здесь, на месте сотрудника поймать трудно: 19 ноября его там не было, часы показывали одинаковое время. Я пришёл в диапазоне 14–15 часов, подошёл и услышал, что обед у него до 15. Я указал на часы, а он сказал, что кто-то время поменял, у него обед.

Долго пользовались этим провайдером — около пяти лет. В последнее время интернет стал очень медленным, и дома порой было проще сидеть с мобильного интернета, чем с Wi‑Fi. Увеличили скорость с 80мб/сек до 300 мб/сек, но разницы особо не увидели. Перешли на другого провайдера.

Плохой сервис. Исправно каждый раз в начале месяца вношу платеж онлайн. Но в июле выставили двойную оплату. С большим трудом вчера дозвонился до оператора Ростелеком и сказали, что платеж, отправленный 6 июня, у них не отображается. Чек оплаты два дня я не могу отправить через приложение личного кабинета, и это приложение вообще не принимает сообщения клиента. До них не дозвониться, отвечает бот. Давно прошу отключить интернет, но по разным предлогам не отсоединяют, да ещё начисляют двойную оплату за какой-то развлекательный канал.

Раньше интернет был отличный, сейчас качество оставляет желать лучшего. Постоянные вылеты из игр и потеря пакетов, периодически плохо грузятся сайты, а поддержка уверяет, что всё в порядке. Прикладываю отчёты exitlag, на которых видно, что с подключением проблемы: скорость скачет, в ответ — что всё хорошо. Скорость постоянно колеблется, интернет периодически просто отключается. В поддержке не помогают. Я в сетях почти ничего не понимаю, но понимаю, что постоянных отключений от игровых серверов и перепадов скорости быть не должно. А ещё в поддержке заявили, что когда трафик до азиатских серверов идёт через Москву — это нормально, исправить это они не могут; предложили прислать маршруты друзей и повторить их у себя. Мне кажется, что это не моя задача. Я убила много нервов, чтобы понять, что проблема не в моём роутере, а всё-таки у провайдера. Номер договора 927676.

Ужасный интернет, второй день без интернета, оплачиваем четко. Звонила оператору — трубку не берут, соединение обрывается.

В последнее время скорость интернета ухудшилась. Был тариф 100 мбит/с, затем подключили 300 мбит/с, но разницы нет — от слова совсем.

2 балла за оператора. Из-за здоровья отца захотела отключить услуги: с сентября оплачиваю деньги в пустоту, так как вай-фай не пользуются. В ходе разговора мне пытались навязать 100? за оборудование, которое выкупила лет 8 назад. Всегда проверяйте договор и условия. Прошло 2 часа, мне не выслали ссылку на расторжение договора, чтобы проверить условия расторжения.

Компания не предоставляет услугу в полном объёме. Лишь бы взять оплату, а там хоть трава не расти. Завести кабель в квартиру — и всё. Больше никаких услуг компания не предоставляет даже за дополнительную плату. Договаривайтесь с монтажником, говорят в техподдержке. Ни укладки кабеля в квартире, ни сверления дополнительных отверстий в квартире (для двух телевизоров) — ничего.

Этот тип вчера нам вырубил интернет и подключил нас к другой линии. Как можно быть таким наглым и бессердечным? Примите меры. Увольните. Такому не место в компании. В общем я отключил наш порт в щитке и перенёс подключение на 4-й этаж. Другому сотруднику пришлось провести другую линию, ему огромное спасибо.

Организация оставляет желать лучшего: ответ от техподдержки задерживается на полдня, сервис ужасный.

Плохой сервис. Ежемесячно в начале месяца оплачиваю онлайн. Но в июле начислили двойную оплату. С трудом вчера дозвонился до оператора Ростелекома: сказали, что платеж, отправленный 6 июня, у них не отображается; чек оплаты в течение двух дней не могу отправить через приложение личного кабинета, и это приложение вообще не принимает сообщения клиентов. Дозвониться до них невозможно — отвечает бот. Давно прошу отключить интернет, но под разными предлогами отключение откладывают, да ещё начисляют двойную оплату за какой-то развлекательный канал.

Сегодня убедился, что у ребенка днем не получается заниматься онлайн с преподавателями: интернет постоянно прерывается, а занятия платные. Я сам столкнулся с той же проблемой: несколько раз за день интернет отключался, итог — сорванное совещание.

Ужасный интернет. Уже второй день без него, хотя платим точно. Звонила оператору — отключили, трубку не берут.

Подал заявку на подключение, однако в итоге мне так и не перезвонили.

2 балла за оператора. По состоянию здоровья отца решила отключить услуги: с сентября плачу впустую, потому что вай-фай не используется. В ходе разговора пытались навязать 100? за оборудование, которое я выкупила примерно восемь лет назад. Всегда проверяйте договор и условия. Прошло два часа, мне не выслали ссылку на расторжение договора, чтобы я могла проверить условия расторжения.