Русская компания
Отзывы в Тюмени

Сделайте возможность, чтобы Ваш сайт загружался без вайфая, если на балансе закончились деньги. Иначе совершенно непонятно, по какой причине отключён интернет. Сайт не грузится без вайфая. И почему интернет отключают, если на счёте есть деньги, но не в полном объёме месячной оплаты? (Не хватало 100 руб). Никогда такого не встречала ранее у других провайдеров в других городах

Ужасная контора! Интернет не работает, несмотря на наличие денег на балансе. В техподдержку не дозвониться — после 15 минут ожидания звонок просто сбрасывается. Как мне выяснить причину отключения?!

Интернет не работает с вчерашнего дня. На балансе деньги есть. Техподдержка не отвечает, на сайте никаких новостей. Логин 7990031.

Буду поддерживать общение с техподдержкой, потому что, похоже, я единственная, кому всё-таки удалось до неё дозвониться. Если у вас, как и у меня, интернет отключили — просто пополните баланс: с 1.01 опять подняли стоимость, а в честь праздников, с барского плеча, оттянули момент отключения до 12.01.

Что касается провайдера — он пробивает очередное дно. 1 звезда — интернет всё-таки хоть как-то работает, но далеко не так, как хотелось бы, ещё 1 звезда — в качестве компенсации девушке, с которой общалась, не получилось в полной мере сохранить самообладание, хотя понимаю, что конкретно она мало в чём виновата.

Изначально подключились, потому что в нашем доме не было альтернативы, вероятно, у компании есть какие-то подвязки, потому что во многих новостройках (если не во всех) у людей выбор без выбора, обычно это первый и единственный провайдер, почему так — загадка. За последний год как минимум третий раз увеличивают абонентскую плату, без каких-либо предупреждений. Девушка из техподдержки уверяла, что якобы при открытии каких-то сайтов должно появляться окно с информационным сообщением, где они об этом уведомляют, но я его ни разу не видела, а не заметить его, думаю, было бы сложно, так что просто сослались на то, что вся информация размещена на их сайте, видите ли сами абоненты должны мониторить их сайт и следить за повышением.

И может всё бы ничего, если бы я сталкивалась с этим только дома, но в офисе у нас интернет тоже от этой чудной компании, поэтому рабочий процесс встает с завидной регулярностью. Если бы сегодня не дозвонилась до тех. поддержки (в первый раз за более чем 5 лет пользования услугами), решила бы, что ваша тех. поддержка это какой-то миф.

Кроме того, постоянные перебои и повышение стоимости аргументируют тем, что ведётся активная работа по модернизации и переналадке сети. Звучит красиво и удобно, но сколько еще должно пройти времени, чтобы наконец закончили эту активную работу? Когда ждать стабильный интернет и соответствие оказываемых услуг стоимости?

Сначала дозвонился, потом набрал неверный номер — что за фигня? Работает только ВК на проводном и вайфае? Почему так?

Ужасный провайдер. Дозвониться практически нереально: либо трубку не берут, либо линия занята. Качество услуг далеко не на должном уровне.

Ужасная компания. Загоняют в долги по необоснованным причинам, хотя оплачиваю исправно каждый месяц. Не рекомендую данную компанию.

30 минут ожидания на линии — все операторы заняты, дозвониться не удалось. Не думаю, что в 7 утра такой поток звонков.

Ужасное обслуживание клиентов. Сайт — отвратительный и бесполезный. Баланс закончился? Нам даже не дают доступ к собственному сайту, чтобы проверить баланс; об оплате речи нет. Хотелось бы иметь возможность оплаты без привязки к балансу. Возникла авария? Нас никто не уведомляет. Можно, а зачем? Почему не разослать СМС или оперативно разместить уведомление на сайте? Служба поддержки? Зачем звонить нам? Мы просто не поднимаем трубку. Разместите хотя бы уведомление о графике работы службы — дозвониться невозможно ни днём, ни ночью.

Как можно до вас дозвониться? Какие сроки отключения интернета? Техническая поддержка трубку не берет. Некоторые звонки сбрасываются.

С 20 января 2026 года пропал интернет. 21 января техники перенастраивали роутер с нашей помощью — пришлось менять пароль, так как мы не технари, на это ушло около 2 часов. Со стороны Русской компании видят, что интернет у нас есть, по сути в доме интернета нет: компьютер страницы не загружает, телевизор и колонки тоже сбились. Пошёл третий день без интернета, ждём.

Два часа им звоню и не могу дозвониться, ужас.

Круглосуточная техподдержка, которая на деле не отвечает раньше 9 утра. В крайние часы интернет часто отсутствует. А если пропустил день оплаты после возвращения из отпуска, оплатить можно только через мобильный интернет, и если с ним возникают проблемы (например глушат сигнал), приходится ехать в другой район. В целом — примитивная компания местного уровня.

Невозможно дозвониться, интернет дома не работает, хотела узнать причину. Через 20 минут вызов сбрасывают.

Звоню в службу поддержки уже третий час — толку ноль: интернета нет, сколько можно ждать, если никто не поднимает трубку!!! От вас люди будут отказываться! Ужас Новоселов 103 ( 7994271 )

Уже второй час звоню в техподдержку: через 15 минут звонок обрывается, интернета нет уже второй день. Ужас — а это не компания

Дозвониться до техподдержки невозможно, качество ниже среднего, идут очень частые отключения, жаль, что другого провайдера нет, давно бы ушёл.

Кто-нибудь поднимет трубку у вас? Ау, ребята.

С начала 2026 года стоимость интернет-услуг выросла на 40%, а качество оставляет желать лучшего. Пришлось сменить интернет-провайдера.