Русская компания
Отзывы в Тюмени

Ваш роутер оказался мощным: Wi‑Fi ловит по всей квартире, даже в дальней комнате, где ранее была мертвая зона. Приятный бонус.

Позвонил вечером в субботу в службу поддержки, думал, что это автоответчик. Оказалось, живой человек — Кирилл, помог решить вопрос. Удивили в хорошем смысле.

Бабушка живет одна, ей подключили ваш ТВ. Теперь она своим подругам хвастается, что у неё самый современный телевизор. Спасибо, что делаете жизнь проще.

Заявка от 08.12.25г к самой интернет-компании в плане услуг вопросов не вызывает: интернет действительно хороший и стабильный по сравнению с конкурентами. До этого в нескольких квартирах пользовались только русской компанией, но на новом месте всегда возникают подводные камни: оставили заявку на подключение, прождали около двух недель из-за «очень много заявок», и в итоге мастер сообщил, что у нас нет оптоволокна — значит, интернета не будет. К тому же он оставил пометку заклеивания «окошечек». Все вроде бы ничего, но приехал мастер с другой компании и за 5 минут нашёл наше оптоволокно. Не очень хочется дальше сотрудничать с русской компанией.

Спасибо за вашу работу. Вы всегда на связи и всегда помогаете. Мне, как человеку не очень техническому, это очень важно.

Очевидно накрученные положительные отзывы. Этот провайдер ненадёжный — все их услуги не работают. Частые поломки на линии, перерасчёт не делают. Ничего нормально не работает.

Дозвониться до компании не удаётся, поэтому пишу отзыв. Невозможно ни смотреть фильмы на ТВ через Wi‑Fi, ни работать — всё постоянно грузится, крутится и зависает. Фильм приостанавливается каждые две минуты из-за загрузки. В чем причина?

Все чаще разочаровываюсь в этой компании. Тарифы растут, а качество ухудшается. Две недели назад пропал вайфай. Позвонила в службу поддержки. Сказали, что проблемы на нашей стороне, что-то с проводами. Ничего не трогали: ни кошки, ни собаки. Я оставила заявку. Пообещали решить в течение трёх дней. У дочери сейчас сессия, ждать некогда. На вторые сутки вечером интернет появился сам по себе. Никто не приходил, провода не трогали. Получается, по их словам, дело в проводах. Сегодня опять интернет пропал. Поддержка говорит снова, что проблема в проводах. Но каких проводах, если к ним никто не прикасается? Заявка опять на три дня. Похоже, пора менять оператора.

Совсем невозможно связаться со службой поддержки. В Казарово, ул. Михаила Баранова, 2-Б интернет отсутствует с вчерашнего дня (какая-то авария). Хотела узнать, когда проблему устранят, но дозвониться не удалось. Пожалуйста, разъясните ситуацию по включению и работе интернета по адресу: г. Тюмень, ул. Михаила Баранова, 2-Б.

Я не пользовался интернетом этой компании, но сам процесс подключения уже вызывает отвращение. К сожалению, в моём доме это единственный провайдер, и мне приходится несколько раз звонить, чтобы ко мне пришли и выполнили предварительное подключение. После оплаты прошло три дня, и ни одного звонка не было. Если на начальном этапе сервис очень низкий, то в дальнейшем он скажется и на остальном.

Уведомления о повышении тарифа и изменениях условий договора предоставления услуг поступают не должным образом. При этом частично отключают интернет, даже при положительном балансе. Обязательно подам обращение в компетентные органы для проверки вашей работы.

Мы оставили заявку на подключение и нам сообщили, что подключат интернет к указанной дате. Однако приехал мастер и сказал, что свободных слотов нет. Зачем тогда всё это, почему изначально нельзя было сказать, что подключить не получится? Мы бы позвонили в другую компанию. Нам сказали ждать — возможно освободятся новые слоты. А сколько ждать — неизвестно. Мы очень огорчены работой компании. Какой-то ужас.

Установила по рекомендации — всё работает нормально. Из-за проблем с мобильным интернетом пришлось сделать домашний вайфай. Жаль, что в наш дом доступна лишь скорость 100. Рекомендую компании пересмотреть предложение и увеличить скорость, ведь дом в центре города.

Пользуюсь услугами уже более восьми лет, но за последний год разочарование достигло кульминации. Третий раз за полгода повысили тариф. Это делается в одностороннем порядке, без уведомления. Просто отключают, в текущем месяце пишут, что тариф увеличен. Сначала на 50 рублей, потом +100. Сегодня +170 рублей (подарок на Рождество).

В начале января оставил заявку на подключение интернета. Никакой обратной связи не получил. Сам позвонил 5 января. Девушка-оператор сказала: ждите, вам перезвонят, когда — но конкретного времени она назвать не смогла. Сегодня 10-е число, и до сих пор тишина: ни звонка, ни сообщения. Ребята, вы работаете в продажах, и если ваш подход к работе с потенциальными клиентами так же оставляет людей в подвешенном состоянии, то мне вас искренне жаль. С таким уровнем сервиса у вас есть все шансы возглавить антирейтинг интернет-провайдеров Тюмени.

Добрый вечер всем. Такого интернета я ещё не видел — 2мб держится уже больше часа. Никому не советую, полный ужас. У меня даже Авито с Максом тормозят, слов нет; при Е грузится быстрее. Я бы вообще поставил 0, а не один.

Интернет разрывается примерно 7–8 раз в день. Адекватной скорости нет в большинстве домов города. Чтобы проложить нужное оптоволокно, приходится идти на махинации: подписывают документы и, возможно, платят деньги. Плюс — нереально дозвониться в поддержку: ждал 20 минут, звонок обрывался. В добавку — если баланс кончился, окно оплаты не появляется. В браузере доступа нет вообще. В окне Wi‑Fi раз в сутки может что‑то появиться. Интернет сомнительный. При ограничениях в городе сервис подводит. Поставил 2, а не 1 только из‑за наличия самого интернета. Но не всегда. Если есть возможность — подумайте над другим вариантом.

Не понимаю, на каком основании второй месяц подряд отключают интернет за неуплату, если тариф оплачивается сразу за три месяца. Дозвониться до вас тоже невозможно!

Интернет — дно, подключился на месяц и ушёл.

Постоянно отключается интернет. Сейчас снова отключено. Техническая поддержка — звонила 2 раза, никто не берет, оператор занят. Звонила и держала звонок столько, сколько возможно. Провайдер сам сбрасывает звонок, поэтому дозвониться невозможно и узнать, когда включат, тоже нельзя.