Рэдком
Отзывы в Тырма

Я подключил тариф hit 300. На сайте указана оплата за месяц — 800 рублей. В личном кабинете сумма за месяц отображается 1250 рублей. Эта цифра нигде не прописана, заранее узнать её невозможно. Поддержка уверяет, что списание за месяц будет 800, а 1250 — это полная стоимость, которая не применяется (типа, у меня по акции). По факту сегодня посмотрел счёт: за сутки списано 80 рублей по сравнению с вчерашним днём, и это выходит 2400 рублей в месяц. Это что за элитный тариф такой, нигде не прописанный по стоимости, а? Был отличный провайдер, но похоже придется прощаться. P.S. Всё решилось, оценку меняю на "повыше".

Ставлю 3 звезды: за четыре года проблем было мало, но в последний год ситуация изменилась. В июне или июле (точно не помню) пропало подключение на весь день — для меня это стало катастрофой, ведь работаю из дома. Сейчас проблемы продолжаются, однако уже не на полный день — обрывы происходят в течение дня. Баланс положительный, договор актуален (номер договора 205182). К сожалению, на моём адресе доступен только один провайдер — Рэдком. Обновляю отзыв (05.09.24/22:10): баланс положительный, соединения нет. Что за последний год происходит с Рэдком…

В целом интернет неплохой — работает по принципу «поставил и забыл». За год использования была всего одна просадка скорости, но она не критичная; однако понадобилось срочно скачать игру на 135гб, и тогда задумаешься: неплохо бы кнопка ускорения скорости, пусть и платная.

Заходя на сайт, я глубоко удивился: скорость подняли за ту же стоимость, без какого-либо уведомления. Никто не уведомил, и никто не повысил скорость автоматически, как у других провайдеров. Как будто всем нравится платить за меньшую скорость по той же цене. Но главной «изюминкой» стало изменение тарифа, которое нельзя сменить в личном кабинете: либо ехать в офис, либо заполнять форму, и при этом нужно распечатать бланк или заполнить его вручную и отправлять им на почту с копией паспорта — фото или скан. Я не понимаю смысла таких неудобств абонентам: а если человек инвалид, или дома нет бумаги А4 — тогда сидишь на старом тарифе и платишь за него в два раза дороже. Всё это, как говорится, делается ради людей, чтобы жизнь не казалась слишком простой и понятной.

Интернет достойный, но вот с добросовестностью не всё так однозначно. Заключили договор примерно в 20 году по акции: зафиксируем цену навсегда. Что-то рублей за 300 в месяц за 100 мбс. И казалось бы, так и было на деле, пока в 23 году не подняли цену один раз, в 24 — второй, в 25 — третий. Звонишь им — ответ: имеем право повышать по правилам, про акцию ничего не знаем. И всё, покупай или плати.

Здравствуйте. Уже три недели видеоклуб не пополняется. 14 октября обращалась в ваш офис — сказали, что и не должны регулярно пополнять! Странно. Раньше фильмы добавлялись примерно два раза в неделю, а сейчас за три недели ничего не добавилось, и для вас это норма!? Я подключена к вам с 2020 года, в тариф входит видеоклуб. Получается, вы не предоставляете все услуги по тарифу! Я оплачиваю регулярно и в срок. Мой номер договора 209827. Надеюсь, вы ответите!

За многолетнее пользование услугами этой компании с сожалением констатирую, что уровень общения с потребителями снизился: с высочайшего до очень низкого.

Всё вроде нормально, но жадность конторы в мелочах раздражает. Прямо хочется вернуться к конкурентам.

Последнее время интернет стал сбоить чаще: как только наступает непогода — скорость падает. В 2019 году подключил домашний интернет редком, договор 471615. Консультант при подборе тарифа посоветовал выбрать тариф за 450р и заверял, что если не буду замораживать дни, стоимость не изменится. И вот настал 2024 год: с 1 апреля тариф повысили на 50р. Оператор на мои претензии сообщил, что такого не может быть, ведь во всех договорах мы пишем, что можем в одностороннем порядке менять тариф. Хотите пишите претензии, отзывы на сайте, вам не помочь. Безразличие полное. Не хорошо обманывать. Буду теперь рассматривать другие предложения. Мой тариф топ-50 за 500р, плюс я принял участие в бессрочной акции Уютный интернет-2018, дающей скидку 50р и цена тарифа неизменна. Всё условия акции выполняются по сей день. Прошу руководителей разобраться в правомерности повышения цены.

Оценил бы лучше, но всё впечатление испортил один момент. Думаю, многие сталкивались, у кого дети или пожилые родственники. Нет никакой возможности заблокировать ненамеренное подключение платного пакета телеканалов. И никаких подтверждающих смс‑кодов для того, чтобы удостовериться в том, что человек действительно покупает доп. услугу и хочет её оплатить. Второй раз за полгода пожилой родитель, перенёсший инсульт, ненамеренно подключает платные телеканалы. Провайдер разводит руками. Та же история у ТТК была. В общем, переняли 'лучшие практики' у мобильных операторов, только по тому, что деньги закончились раньше запланированного автоплатежа понимаешь, что опять что-то ненужное впарили.

Интернет и ТВ в целом хорошие, но онлайн-сервисы развиты слабее. Особенно на фоне конкурентов заметен устаревший личный кабинет, интерфейс которого тянет на двухтысячные. Чтобы решить некоторые вопросы, приходится ехать в офис, который на выходных, например, работает с 11 утра, и приходится подстраивать планы под это время.

Провайдер в целом неплохой, нареканий почти нет, но сотрудники службы поддержки, на мой взгляд, совсем не разбираются в продукции.

Оценил бы выше, но впечатление испортил один момент. Думаю, многие сталкиваются — у кого есть дети или пожилые родители. Нет возможности запретить случайное подключение платного пакета телеканалов. И отсутствуют подтверждающие СМС-коды, чтобы удостовериться, что человек действительно оформляет доп. услугу и готов её оплатить. Второй раз за полгода пожилой родственник, перенёсший инсульт, непреднамеренно подключает платные телеканалы. Провайдер разводит руками. Та же история и у ТТК. В общем, переняли «лучшие практики» у мобильных операторов: только тогда, когда деньги заканчиваются раньше запланированного автоплатежа, понимаешь, что опять навязали что-то ненужное.

Хороший провайдер. К сожалению, после покупки квартиры оказалось, что этот дом ими не обслуживают и подключать его не планируют. По этой причине ставлю 3 звезды. Хотя до этого пользовался 3 года без нареканий.

Качество связи оставляло желать лучшего: интернет тормозил. Цена вышла дороже, чем у другого провайдера. Пользоваться услугами я не стала. Сервис обслуживания тоже совсем не понравился.

Здорово, интернет вернули. Спасибо! Но два дня — это уже перебор.

Ставлю три звезды: за четыре года в целом проблем не было, но в последний год начались трудности с интернетом. В июне или июле (точно не помню) полностью пропало подключение на весь день — для меня это была катастрофа, так как работаю из дома. Сейчас проблемы продолжаются, но не на весь день, а в течение дня, с обрывами. Баланс положительный, договор актуальный. (Кстати, номер договора 205182). К сожалению, по моему адресу доступен лишь один провайдер — Рэдком. Обновляю отзыв (05.09.24/22:10): баланс положительный, соединения нет. Что в последний год с Рэдком…

По итогам долгого пользования услугами этой компании с сожалением отмечаю, что уровень разговоров с потребителями снизился с высочайшего до очень низкого!

Молодцы — вернули интернет. Спасибо! Но два дня — это уже слишком.

Сотрудников, занимающихся оформлением, мало — приходится ехать в офис для заключения договора, хотя многие могли бы оформить всё дистанционно.

В последнее время интернет стал сбоить чаще: даже лёгкую непогоду — и скорость падает. В 2019 году подключил домашний интернет редком, договор 471615. Консультант при подборе тарифа посоветовал выбрать тот за 450р и уверял, что если не буду замораживать дни, то стоимость никогда не будет меняться. И вот пришёл 2024 год: с 1 апреля тариф увеличился на 50р. А оператор на мои претензии сообщил, что такого не может быть, ведь во всех договорах мы пишем, что можем в одностороннем порядке менять тариф. Хотите пишите претензии, отзывы на сайте, вам не помочь. Безразличие полное. Не хорошо обманывать. Буду теперь рассматривать другие предложения. Мой тариф топ-50 за 500р, плюс я принял участие в бессрочной акции Уютный интернет-2018, дающая скидку 50р и цена тарифа неизменна. Всё условия акции выполняются по сей день. Прошу руководителей разобраться в правомерности повышения цены.