Рэдком
Отзывы в Тырма

Аварии случаются — вопросов по этому поводу нет. Вопросы к реакции компании на аварии. Реакции нет, информации тоже нет.

Уже два месяца подряд мне перезванивает специалист по подключению.

Красава исправили, но два дня без интернета. Получайте 1 звезду и верните бабки за эти два дня.

Интернет отсутствует, приложение не работает, сайт недоступен, на горячей линии никто не отвечает — уже 8 часов по городу, а тарифы растут.

Для всех, кто работал на удалёнке, день был абсолютно сорван из‑за этой неполадки. Нельзя было запустить видео для отдыха и не открыть даже простую страницу в интернете. Самое ужасное — техподдержка просто отключила телефон. До них не дозвониться. Проблема уже более 10 часов, их сайт не работает и нет ни одного объявления от них о статусе решения проблемы. Отвратительное отношение к клиентам.

Что у вас постоянно происходит? С утра нет интернета, поддержка недоступна, отвечает автоответчик об аварийной ситуации, над которой работают. Сколько собираетесь работать? Обновлено: Итого прошло 9 часов, как у вас рухнула сеть, судя по количеству сегодняшних негативных отзывов пользователей — глобально. Техподдержки на выходных у вас просто нет от слова совсем, все отдыхают, на тех.специалистах, похоже, экономят. Включить автоответчик с постоянным чувством озабоченности - это всё, на что вы способны. Вы с гордостью сообщаете, что в этом году отмечаете 30-летие компании. Из этих 30 лет я 15 лет ваш клиент, скорее всего, последний год. Раньше считались хорошим провайдером, но, как мне кажется, руководство компании не понимает, что годами заработанная хорошая репутация может моментально рухнуть от некомпетентности и неклиентоориентированности.

2.06.24 Медленный интернет, не удаётся дозвониться до техподдержки — на всех номерах просто скидывают! Супер отношение к клиентам!

Компания Редком деградировала: деньги берут, а связи нет.

Всё воскресенье интернет на ул. Вахова не работает. Техподдержка отключена… нигде не публикуют информацию о сбое и сроках устранения. Как работать на удалёнке — неясно.

Снова авария. Связь на выходные — колхозная: около 5 Мбит/с идёт рывками, пинг скачет ужасно. Такое ощущение, что вернулся на телефонный модем 56К.

Нормальный провайдер. Был. Меняю отзыв.
Редкое сборище некомпетентных людей.
Лежу ночью, читаю какой кабель в штробы закладывать.
Никто не знает.
Третью квартиру подключаю.
Из монтажников, что раньше были, никого сейчас нет.
Установщик был крайне неквалифицирован.
Принесите табуретку — а то лезть по стремянке лень.
В офисе сотрудники явно не самые компетентные.
Раньше компания была нормальная.

Не знаю, может, живу в параллельной реальности по отношению к тем, кто пишет сегодня отзывы (на фоне океана негатива, будто все накручивают пять звезд и пишут по шаблону). Пользуюсь уже более 7 лет, и стабильность работы — совсем не про Рэдком. Пинг скачет, скорость тоже нестабильная. Моментами скорость будто модемом пользуешься. Перерасчета, держу пари, не будет. Техподдержка не отвечает на звонки — шик вообще. И да, относительно рассказа «посидеть 30 минут на линии, чтобы дождаться оператора» — сброс идёт ровно через 30 секунд, сколько бы раз не звонил. Отношение к клиентам 10/10, есть ли у кого в городе нормальный провайдер или у нас сервис везде такого уровня?

При установке монтажник подключил к кабелю ещё один дополнительный кабель, объясняя, что напрямую соединить введённый кабель с маршрутизатором нельзя. Теперь же требуют доплату за то, чтобы укоротить кабель — получается обман.

Отвратительное качество связи. За последние пару лет ситуация заметно ухудшилась. Начиная с работы технической поддержки и заканчивая сервисом в чате, где решаются элементарные вопросы, например, как временно приостановить предоставление услуг на время отпуска. Придётся решать вопрос кардинально — менять провайдера.

02.06.2024 с 10 утра интернет отсутствовал. Придется менять провайдера, заколебали!

Эх, без интернета тяжело. Кто-то не смог работать и, возможно, потерял деньги. А я не смогла поиграть в дьябло 3. Вернулась домой после тяжёлого дня, включаю ноутбук — а интернета нет. Интересно, как там мой некромант без меня.

Я пользуюсь этим провайдером более восьми лет. За это время многое изменилось: если раньше он считался лучшим, то сейчас — одним из худших. Оборудование в доме не обновлялось с момента установки. Постоянные обрывы связи, задержки и потери пакетов. Поддержка — отдельная история: пользователь вынужден самим доказывать провайдеру, что у него неверно настроена маршрутизация. Неделю приходилось доказывать, отправляя письма и прикладывая скрины и данные трассировки. Про хамство, некомпетентность сотрудников ТП и банальный ответ «перезагрузите роутер» даже не хочется вспоминать. Цена услуг выше, чем у Ростелекома, а скорость примерно втрое ниже. Да и многие знакомые давно сидят на Ростелекоме — за всё время от них слышал лишь одну жалобу. Свои обрывы и потери пакетов считать трудно. Но последней каплей стали два дня нестабильного соединения. Для удалёнщика это боль. Redcom rip.

Полнейший позор: пол города остался без домашнего интернета, а кто-то — без ТВ. Планирую завтра расторгать договор. Раньше считал вас одним из лучших провайдеров в Хабаровске.

Были в офисе, предварительно позвонили и уточнили, что нужно, чтобы в квартиру провести проводку домофона и интернета. По телефону сказали: приезжайте в офис, график работы до 20:00. Мы пришли в офис в 19:05, хамовитые менеджеры сделали недовольные лица, что им придётся задержаться. Хотя оформление договора заняло больше 20 минут. В итоге впечатление о фирме осталось отрицательным.

Служба техподдержки молчит. Интернета нет.