Рэдком
Отзывы в Тырма

С августа 2024 года сменили третий роутер, и перепады в интернете так и не прекратились. Экстренного выезда не бывает — ближайшая запись через несколько дней, точного времени назвать не могут. Приходится сидеть без интернета, ждать и подстраиваться под график компании, когда они всё же появятся «по регламенту». Говоря откровенно, это уже и не смешно.

По части телевидения ситуация нормальная только при удаче: приставку IPTV приходилось менять несколько раз из‑за поломок и перегрева. Про стабильность интернета говорить не приходится. Заявленные до 100 Мбит/с выдают не намного больше 20 Мбит/с, иногда поднимается до 40 Мбит/с. С момента подключения, около трех лет назад, скорость интернета падает, а стоимость тарифа растет.

Не вижу никаких плюсов: по чистой случайности тот, кто жил до меня в квартире, не успел вернуть роутер и отключить услугу, и иначе договор на меня бы не перезаключили. Хотя кабель в квартире есть и я собственник. Зимой мой подъезд не обслуживают. Ехать в офис с северной части города — черту на кулички. Выезд на дом платный — 690 рублей. Оплачиваю просто кабель и всё. Инструкций, как самому установить роутер, нет. Оставила заявку на перезвонить с техподдержки, ни ответа ни привета.

Логин и пароль для личного кабинета можно выслать по СМС, а данные для входа в Редком ТВ получить можно лишь в офисе. Испанский стыд, 2025 год на дворе, но в Редкоме всё по‑старинке?

Клиентоориентированность в этой компании — не слышали. В нулевых, когда провайдеры только выходили на рынок, её было больше. Три заявки на подключение — все мимо. Я такого халатного отношения давно не встречал. Хочешь подключиться — буквально сам навязываешься, а тебя игнорят (три недели подряд). Видимо, абонентская база трещит по швам, переполнена и «новичков в клуб не берут». Заявки в базе не отображаются. Уважаемые «руководители». Решите технические моменты. От доброго сердца указываю вам на ошибки, мог бы и «мимо пройти», как говорится.

И снова привет. За весь период использования ваших услуг я понял одно: вы нацелены лишь на впаривание самых дорогих тарифов на волокне. Заявленная скорость 500 Мбит/с, а по факту — 70 Мбит/с за 1550 рублей. Люди обходите стороной эту фирму. Техническая поддержка не знает, как правильно ответить. Это не провайдер, а что-то непонятное. Номер договора напишу, если нужно.

Ужасный интернет — даже ватсап не работает. 2ГИС открывается едва. Судя по отзывам, вам бесполезно оставлять заявку. Никому не советую Рэдком. Не пытайтесь удалить мой отзыв — вот мой договор 308270.

Убрали архив, который и так сокращали до суток, теперь его нет вовсе. Да и на паузу эфир уже не поставить. Чем это отличается от обычной антенны? Пора менять провайдера.

Добрый день всем. Не рекомендую обращаться в эту компанию. Решил сменить провайдера и обратился по телефону в редком. Первые впечатления были благоприятными: доброжелательный оператор всё объяснил, проверил техническую возможность подключения и назначил дату — 27.01.25, с указанным временным окном. В назначенный день я спешил с работы, чтобы не опоздать к приезду мастера, хотя супруга находилась дома. Мастер позвонил и сообщил, что через полчаса будет на месте. Но на этом все положительные моменты закончились. Я прождал до 18:00, и никто не приехал. Позвонил в редком, в отдел продаж: оператор сказал, что уточнит у мастера, по какой причине он не доехал. Через некоторое время оператор перезвонил и обвинил меня во лжи, заявив, что мастер приезжал, звонил в работающий домофон, мне звонил несколько раз на телефон, но меня не было дома и трубку я не брал. Даже привёл скрин звонков (якобы существующих). Обычно сталкиваешься с тем, что тебя подключают, а потом возникают проблемы, а тут даже подключить не в состоянии. При этом руководство компании с гражданами не встречается, поэтому видимо и не в курсе, что происходит в их компании, а претензии приходится оставлять в офисе, где работают люди, которые обвиняют нас во лжи. После сегодняшнего дня всякое желание связываться с редком пропало.

Я устала бороться с вами: когда интернет работает, претензий нет, но слишком часто отсутствует интернет по невиданным причинам. За год 100500 обращений, приездов ваших сотрудников, но причина так и не найдена. А ещё только сегодня узнала от вашего оператора, что можно сделать перерасчёт. ...Судя по дням за все периоды вы мне пару месяцев бесплатно инет подавать должны....обидно, что слишком часто на выходных я сижу без интернета. Никому вас советовать никогда не стану! Пожалуй дополню свой отзыв, ..сколько лет боримся....и сегодня вуаля.... выезд для нас платный ??....компания скатилась до низов...Не хотят работать, сваливают на проблемы с роутером..по рекомендации специалиста редкома купили новый, потом редком дал свой в пользование..проблема не ушла...и вот теперь ...читайте скрины люди....будьте в курсе, как эта компания по каким то своим правилам ( доп договор мы не заключали, в основном договоре о платных выездах не указано).. может менять условия..

Контора опустилась до дна. Категорически не рекомендую. Интернет уже вторые сутки починить не могут. Кормят обещаниями. При расторжении договора и переводе остатка на мой счёт требуют подтверждения того, что платежи мной были уплачены. На каком основании это требуют — неясно. Ранее мой отзыв этой конторе удалось удалить, якобы я не обслуживаюсь у них. Так вот, мой номер договора — 253544. Увы, ещё пока обслуживаюсь.

Ужасное обслуживание. Оформил заявку на подключение интернета, но её утеряли, никто не приехал. Звонил неоднократно и кое-как узнал причину.

Ребята, сегодня включил телевизор и увидел подборку к 23 февраля. Думаю, будет фильм про подвиги русских солдат — нет, не так. Смотрите фото.

Интернет ужасен!

Интернет ужасен. Роутер — настоящий «бомж» среди всех «бомжей». Нормально пользоваться сетью невозможно. Соединение с ПК постоянно прерывается. Уже нет сил ругаться с редкомом…

Редком забавен: пытаются через 2ГИС удалять негативные отзывы? Сразу понятно отношение к клиентам; в таком случае, думаю, перейду к другому провайдеру.

Это самая худшая компания в городе. Интернет работает с перебоями, а домофон слышно лишь через раз. Уже год жду подключения приложения для домофона. Кормят обещаниями и ничего конкретного не делают. Другого провайдера выбрать не могу, потому что никого не пускают в наш дом. Если бы можно было уйти от вас — ушла бы давно.

Хотели подключить домофон, чтобы открывать через телефон. В службе поддержки сказали, что можно оформить договор аренды жилья. Пришли в офис — там сообщили: доступен только собственник. Та же история и с интернетом — ходили около десяти раз. Людей тратят время из-за своей некомпетентности.

Рэдком потерял свой авторитет. Раз в неделю не могу нормально поиграть в КС. Постоянные потери пакетов на протяжении двух месяцев. В поддержке говорят собрать статистику: мол, вы у нас первый такой случай и проблемы нет никакой. Собрал статистику и отправил, нашли проблему, говорят на серверах в Японии, что делать не знают. Прям смех, потому что у других провайдеров всё нормально. Я думаю: если я единственный, почему человек 11.10 такой же отзыв оставляют. Значит в поддержке всё знают, просто при этом говорят клиентам собрать статистику!!! Молодцы, так и нужно работать. Плачу кстати за самый дорогой тариф.

Качество услуг оставляет желать лучшего, поэтому выбрал другого оператора. Рэдком выставил задолженность за сохранение номера лицевого счёта, хотя услуги фактически не оказывались. Такие условия не обсуждались при заключении договора, но действительно содержатся в нём мелким шрифтом. За копейку удавятся, лучше бы так за качество связи переживали.