Рэдком
Отзывы в Тырма

Оформляла заявку на подключение 7.10.25 и указала, что нужен переходник в аренду. Мастер приехал 14.10.25 без переходника и сказал, что никому ничего не говорили. В итоге целый рабочий день я сидела дома, а теперь придётся ждать ещё неделю, потому что каждый день сидеть дома неудобно. Никто не возместил мой рабочий день. Только извинения. Денег и интернета нет. Планирую подключение к дому через других операторов.

Застройщик особо не уточнял, хотим ли мы пользоваться интернетом именно через этот провайдер. В доме работает только он, и спустя два года у нас опустились руки: постоянные перебои с интернетом, вечное «перезагрузите роутер», аварии — регулярно. Последний раз нас отключили на 12 часов. Обращаемся в поддержку — оказывается, в квартире якобы превышено число устройств, подключённых по Wi‑Fi: Алиса, телефоны меня и мужа. Три устройства — это много? Вопрос первый. Вопрос второй: говорят, что роутер выдаёт 100 Мбит, а мы платим за 500 Мбит. Уже больше двух лет платим и только сейчас стало ясно, что предоставленная техника не справляется и выдает менее 100 Мбит. А я думалa, почему вай‑фай такой медленный — порой приходится сидеть с телефоном, чтобы всё загрузить. Замечательно, правда? Хотите в суд обращаться или сами сделаете перерасчет за всё время? Адрес: Заозерная, 16! До этого жила за городом и пользовалась другим провайдером — всё работало отлично, без перебоев, скорость была хорошая. Вам стоит поменять подход к работе, пересмотреть регламенты — иначе будете терять клиентов по всему дому и району. Не думайте, что шаблонный ответ скроет ваши проблемы. Я жду решения ситуации.

Потеряла ключ от домофона и пришла в редком за новым. Не продали: договор с редкомом оформлен на мужа, и, хотя я такая же совладелица квартиры, купить ключ не могу. Страшно теперь остаться без ключа, если держатель договора окажется в отъезде. Сотрудницы редкома отвечают лишь, что ничего не продадут без договора, и на этом всё. Качество обслуживания и логика работы просто ужасны.

Развернули игровые серверы — конечно, молодцы, вы, конечно, слушаете Роскомнадзор, это понятно. Но можно было бы и подсказать им, что и почему происходит. Epic Games, безусловно, виноваты во всех проблемах, что происходят. Поиграть невозможно, всё становится хуже с каждым днем. Они бы сначала довели до ума фильтры, а потом блокировали что‑то плохое. В магазинах терминалы от Сбербанка уже дают сбои. Спасибо Дяде Пети из Роскомнадзора.

Почему нельзя закрыть договор дистанционно?

С 2017 года пользуюсь услугой данной компании. Начали без предупреждения — вру, уведомление всё же размещено на сайте. Стоимость тарифа в декабре 2023 подняли на 50 рублей, теперь же в феврале 2025 добавилось ещё 50. Неприятно, конечно. Проще симку вставить в роутер и пользоваться.

Приехал сегодня в 16:30 — закрыто, а на карте показывает, что работать должен.

Последнее обновление цифрового ТВ — полный провал. Всё стало крайне неудобно. На канале Барбоскины висит рейтинг 18+, и постоянно приходится вводить код родительского контроля. Вы там вообще в своём уме?! Откатите обновление. Зачем лезть туда, что и так хорошо работало?!

Даже раздавая инет с мобилки, я получаю качество соединения кратно выше. А если учесть их сговор с застройщиками — повод для прокурорской проверки.

И снова здравствуйте! Добавляю одну звезду, чтобы оставить отзыв!!! Уже 3 года они не могут решить проблему периодических пропаданий интернета... Сначала обвиняли мой роутер, дали свой — и проблема не исчезла, это было примерно год назад. Сейчас снова пытаются втюхать свой роутер, говорю: нет, ищите проблему в другом месте. Считаю, что им просто дорого реально устранить неисправности, поэтому они лезут в мои устройства и запутывают ситуацию.

Услуга оставила желать лучшего. Вызвали мастера, чтобы настроил роутер — приехал, настроил, спасибо. Теперь пароль от роутера знает только он...

Ужасное разочарование политикой компании, которая диктует свои условия и не даёт возможности выбора — это вызывает ощущение совдепии. Чтобы проложить кабель, нужно заплатить 690?, а подключение собственного роутера не предусмотрено. Жду момента, когда в нашем доме появится конкурент Редком и мы уйдём от Редкома.

Постоянно каждый вечер интернет падает стабильно — адрес Уборевича 68, второй подъезд. Как это уже надоело.

Тариф изменили в одностороннем порядке, ладно полбеды, но пополнять приходится через Сбербанк, а с другими банками платеж может идти до 5 дней, и нет интернета — это, мол, не наши проблемы! Полбеды: пополнил баланс и всё равно приходится ждать, пока догонит основная сумма, ведь оплата шла не через Сбер. Вы серьёзно?! Баланс положительный, а списания идут у вас посуточно. Говорят: мы работаем только со Сбером, и мне от этого не холодно не горячо!!! Где свобода выбора, разве я пользуюсь запрещенным банком (ВТБ)? Звоню на горячую линию: ваш звонок первый в очереди и никто трубку не берет, а потом из-за технических причин никто ответить не может — что за горячая линия?? Разочарование и только.

Редко сталкиваюсь с такой явно плохой работой: трансляции тв-каналов в Кинопоиске постоянно виснут и смотреть их невозможно. Решили перейти на тариф пожирнее. В середине ноября оставили заявку на увеличение скорости интернета. Нужно было проложить оптику в квартиру. Менеджер молодец, рассказала всё детально, спросила какое у нас оборудование, уточнила все моменты. Монтаж назначили на 11 декабря в 10 утра (да, именно так и сказала менеджер, в 10). Первый тревожный звонок — всё идёт долго, ноOK. Договор оформлялся на мужа, сказали, что он должен быть дома. Окей. Наступает 11 декабря, ждём до 11 утра, никого нет, звоним менеджеру. Оказывается, не в 10, а с 10 до 18 в течение дня, за час позвонят. Второй тревожный звоночек. Муж уезжает на работу, я остаюсь ждать монтажника. В 12 звонят — будут через час. Муж успел вернуться, психануть и уехать обратно на работу. На третий час я уже не надеюсь на позитивное развитие событий, половина рабочего дня ушла насмарку. Через полчаса у меня всё обрывается — страница, над которой работала, обнуляется. Понимаю, что пришёл тот самый монтажник, который обещал приехать два часа назад. Мысли только нецензурные. Когда он появился, я пыталась быть вежливой настолько, насколько это возможно, но фраза «Мы не обязаны предупреждать, вы могли сами попросить предупредить, когда я вам звонил. Я на улице жду, когда меня пустят на узел и прочее» прозвучала очень неуважительно. Зачем посвящать меня в технические нюансы своей работы? Я же не рассказываю ему про свою. Слово «извините» в его речи где‑то исчезло. В общем, человеку безразлично, что мы ждали полдня, что его одним действием он загубил работу другого человека, что он даже не пытался как‑то решить ситуацию, а услышав, что мужа нет дома, просто ушёл, сказав что ничего не будет делать. Имя он мне своё не назвал, но ушёл, зная, что его заметили по подъезду. Судя по другим отзывам, наша ситуация — вариант нормы. Комментарии будут?

Крайне неприятная организация. На счете лежала 2000 в течение многих лет. Ходила в офис, спрашивала условия подключения. Мне ни слова не сказали, что оказывается я само устройство по их правилам буду брать в аренду — молчали осознанно, умышленно. Это не интернет, а фирма по продаже их, как я называю, белых бабет — устаревших пластиковых штук. Этим и наживаются и промышляют. Очень неприятная организация. И крайне хитрый сервис — одним словом.

Ужасный провайдер: постоянные отключения интернета из‑за каких‑то аварий. Сегодня уже более 10 часов нет интернета во всём индустриальном районе, и когда он появится — не известно. В службу поддержки молчат; говорят, что возможно к утру появится.

К сожалению, со временем это уже не та компания, которую можно рекомендовать друзьям и радоваться их успехам. Раньше все вопросы решались быстро и оперативно. Да и девушки в офисе были более дружелюбными. Но, видимо, всё меняется. Сейчас улыбаются только тем, кто готов подключить максимально возможное количество услуг вкупе с приобретением максимально дорогого «своего» оборудования. А если вдруг твоя заявка выходит за рамки привычного шаблона, то тут вообще грусть-тоска. Всё-таки надо иногда смотреть в историю профиля вашего клиента: как давно он с вами. И если он обратился к вам в очередной раз, значит он уверен в качестве ваших услуг и у него возникла потребность что-то добавить или изменить.

Уже 4 раза подавала заявку, а в ответ — никто не перезвонил, не оформили, НИЧЕГО.

Звонила сегодня 20.02 в 10:10, последние цифры телефона 1828. Предоставили недостоверную информацию о переносе номера и подключении нового тарифа. Об акции за первый месяц в 300 руб никто не рассказал, упомянули только тариф 600 руб. Предлагают свое уникальное оборудование за 7500, о возможности подключения своего умалчивают. Выезд 1200, хотя в доме кабель заведён в квартиру и просто где-то спрятан; стоимость выезда — 1200. На многие вопросы сотрудники затрудняются ответить, обещали перезвонить через службу продаж, 20 минут прошло — звонка нет.