Отзывы об интернет-провайдерах в Верхней Пышме

Плохой сервис. Исправно каждый раз в начале месяца вношу платеж онлайн. Но в июле выставили двойную оплату. С большим трудом вчера дозвонился до оператора Ростелеком и сказали, что платеж, отправленный 6 июня, у них не отображается. Чек оплаты два дня я не могу отправить через приложение личного кабинета, и это приложение вообще не принимает сообщения клиента. До них не дозвониться, отвечает бот. Давно прошу отключить интернет, но по разным предлогам не отсоединяют, да ещё начисляют двойную оплату за какой-то развлекательный канал.

Меня окончательно достали назойливые звонки! Я давно ушла от МТС. Раз в месяц стабильно звонят, иногда и два раза — со своими акциями. Причём упорно не понимают правила трёх отказов и отваливаются после того, как произносят не звоните, не звоните, не звоните. Тупая и наглая компашка.

Подходило для обновления паспортных данных и перехода к другому оператору, но я шёл на это не по своей воле — пришлось, потому что в нужном мне месте Мегафон ловит очень плохо. Сотрудница не обновила все данные, из-за чего переход отменён, и мне придётся в свой выходной идти в холод заново обновлять всё — а это займёт ещё какое-то время. Она была вежлива, попросила в опросе поставить 10 баллов «на последок», что я и сделал, а зря.

Не понимаю восторженных отзывов. Заявленных 100 Мбит/с никогда не достигалось — и это и смешно, и грустно. За такие 400 рублей еще можно смириться. При этом стоимость тарифа постоянно растет и растет. Что только не делали — и техник приходил, и роутер меняли. Но увы. Объясняют это большим количеством пользователей в доме. Но тогда меняйте стоимость, делайте перерасчет.

Ужасный интернет, второй день без интернета, оплачиваем четко. Звонила оператору — трубку не берут, соединение обрывается.

Нареканий к МТС нет. Но техподдержка — это слабое звено. Уже в 3 раз за время пользования отключают инет. Восстанавливают подключение по пол месяца… Во время проведения технических работ провайдером мой роутер был выключен. Теперь при включении (фото прилагаю) интернет отсутствует, трассировка до того же Яндекса проходит. При нескольких попытках подключения выдает главную страницу с логином и паролем для авторизации. Звоню в техподдержку (+30 минут для дозвона). После общения с оператором получаю логин и пароль. Не подходит – оказывается мне просто изменили пароль от личного кабинета. Звоню опять в техподдержку (+25 минут для дозвона) оператор делает заявку в техническую службу. Жду звонка, а получаю СМС… Готово! По вашему обращению мы проверили доступность Домашнего интернета по вашему адресу. С нашей стороны ограничений нет, услуги предоставляются в штатном режиме. Если сервис продолжает работать некорректно, попробуйте перезагрузить оборудование. Спасибо, что вы с нами! Ваш МТС //Номер обращения: 1-776708104506 Жесть конечно… Сижу без инета уже неделю… Интернет нужен, потому что работаю в IT-сфере. С таким отношением к клиентам подумываю перейти к другому провайдеру.

Как пишут здесь, на месте сотрудника поймать трудно: 19 ноября его там не было, часы показывали одинаковое время. Я пришёл в диапазоне 14–15 часов, подошёл и услышал, что обед у него до 15. Я указал на часы, а он сказал, что кто-то время поменял, у него обед.

В техподдержке трубку не поднимают — пыталась дозвониться несколько раз. Зачем тогда обещали разобраться в моём вопросе?

2 балла за оператора. Из-за здоровья отца захотела отключить услуги: с сентября оплачиваю деньги в пустоту, так как вай-фай не пользуются. В ходе разговора мне пытались навязать 100? за оборудование, которое выкупила лет 8 назад. Всегда проверяйте договор и условия. Прошло 2 часа, мне не выслали ссылку на расторжение договора, чтобы проверить условия расторжения.

Две звезды: одна за месторасположение, другая за то, что утром не работает.

У Йоты работников никогда нет.

Заказывал подключение телевидения через службу поддержки с покупкой приставки. Менеджер подтвердил возможность подключения по моему адресу, оформил заявку и попросил оплатить заранее за подключение, тариф и приставку. По номеру договора перечислил всю сумму. В назначенное время пришёл мастер и сообщил, что подключить по нашему адресу он не сможет — кабель идёт в соседний подъезд. Обратился в техподдержку, там ответили то же самое. Если деньги уже перечислены по номеру договора, вернуть их можно только написав заявление и указав данные счёта. Рассматривают заявление три дня, затем возврат занимает ещё примерно десять дней. Не оплачивайте услугу подключения, пока она не будет оказана полностью.

Этот тип вчера нам вырубил интернет и подключил нас к другой линии. Как можно быть таким наглым и бессердечным? Примите меры. Увольните. Такому не место в компании. В общем я отключил наш порт в щитке и перенёс подключение на 4-й этаж. Другому сотруднику пришлось провести другую линию, ему огромное спасибо.

Менеджер Константин затянул обслуживание и так и не обслужил.

Пользуюсь услугами ИНСИС с 2017 года. До 2021 года претензий к провайдеру не возникало. Но с 2021 года начались технические проблемы с интернетом и телевидением — то с тем, то с другим. В начале они решались оперативно, сейчас же приходится жаловаться в надзорные органы. Служба техподдержки — только обещаниями кормит, а выездные специалисты такие же. Мне единственному в доме сменили разъёмы на всей проводке, после чего сигнал пропал; почему другим абонентам в доме это не поменяли? У людей в доме тоже были подобные проблемы. Организация стала крайне безответственной, не рекомендую.

Плохой сервис. Ежемесячно в начале месяца оплачиваю онлайн. Но в июле начислили двойную оплату. С трудом вчера дозвонился до оператора Ростелекома: сказали, что платеж, отправленный 6 июня, у них не отображается; чек оплаты в течение двух дней не могу отправить через приложение личного кабинета, и это приложение вообще не принимает сообщения клиентов. Дозвониться до них невозможно — отвечает бот. Давно прошу отключить интернет, но под разными предлогами отключение откладывают, да ещё начисляют двойную оплату за какой-то развлекательный канал.

Какое разочарование? Одно из первых мест в Якутске, которое когда-то стало олицетворением современности, технологий и сервиса, превратилось практически в руины. Изношенные выставочные стенды, пол, издающий звуки цементной крошки и трескающегося линолеума, обветшалые стены, на полу торчащие инженерные коробки, способные нанести увечение клиенту, ощущение грязи. Из 7-ми рабочих мест работают только 2. Менеджер бегает в соседний кабинет за распечатанными документами или к другому рабочему месту для копирования. Ребята, это конечно трындец. Даже заходить теперь не буду сюда, как-то не по себе стало. Мальчишкам, которые ещё работают в этом офисе - держитесь! Терпения вам и спокойствия духа! Большим начальникам - приведите офис в порядок! Потребуйте качественного ремонта! Наймите персонал платя нормальные деньги! Мы, клиенты компании Мегафон однозначно не заслуживаем такого отношения к себе!

Ужасный интернет. Уже второй день без него, хотя платим точно. Звонила оператору — отключили, трубку не берут.

Очередь идёт слишком медленно, стою уже полчаса — и она никак не двигается.

2 балла за оператора. По состоянию здоровья отца решила отключить услуги: с сентября плачу впустую, потому что вай-фай не используется. В ходе разговора пытались навязать 100? за оборудование, которое я выкупила примерно восемь лет назад. Всегда проверяйте договор и условия. Прошло два часа, мне не выслали ссылку на расторжение договора, чтобы я могла проверить условия расторжения.