Владлинк
Отзывы в Владивостоке

Уже долгое время пользуюсь услугами этой компании. Появились новые списания: оказалось, что подключили дополнительный пакет каналов, или кто-то сделал это за нас. Отключить его сразу нельзя, с вас ещё месяц будут списывать деньги. За прием платежа на счёт тоже взимается комиссия, за все операции снимают деньги — разочарован. Наверное буду менять провайдера.

Владлинк казался хорошей компанией, еще год назад так считалось, но сейчас что-то пошло не так. Личный кабинет не работает, на обращения не реагируют.

Переписываю отзыв: у них всё плохо. Мне проще раздать вайфай с телефона, чтобы посмотреть фильм.

Здравствуйте! Это снова я, тот самый незаметный пользователь Влад линка. С Давыдова 35, 074007 номер договора 074007. Наш разговор с техподдержкой должен вестись с записью.

Итак, обращаемся ещё раз: не можем добиться актуального подключения интернета и связаться с руководством Влад линкa. При этом мы исправно платим по счетам и стабильно принимаем мастеров, которые занимали в квартире более 3 часов, полностью меняя провода и роутер. Нас обманывают!!!

Говорят, что оставили заявку на инженеров (колл-центр удивил нас тем, что никакой заявки не было; мы ждали две недели того же самого мастера). Мы ждали без интернета две недели. В итоге приходит тот же мастер, что и две недели назад! как вам дальше??

Я продолжу… зачем прислали того же самого мастера, который уже был? Я ждала две недели того же человека, который пробыл у меня дома 3 часа и ничего не сделал с сигналом интернета. В квартире он сделал все: поменял кабель, полностью заменил роутер, но как мастер он хороший, сделал все, что мог, но он не компетентен в вопросе, который висит в воздухе! Я со своей стороны не понимаю, как долго я должна испытывать недостаток интернета.

Эй, ребята, в ответ вы пришлёте мне адрес электронной почты? Да нет, у меня её нет. Вот вам мой актуальный номер — 89644444905, жду обратной связи.

Отзывы о вводимых «втихую» тарифах и комиссиях абсолютно обоснованы. Возможность оплаты безналом без комиссии сошла на нет — для оплаты без комиссии нужно ехать в офис или к терминалу оператора. При этом в приложение вам не придут ссылки на новые правила — узнаёте об изменениях только по списаниям. Переобуваются в мгновение ока. Не рекомендую данного оператора.

Служба поддержки не работает, сеть часто сбоит. Ужасный провайдер!

Поставщик совсем не заинтересован, а сотрудник Евгений — тоже не советую.

ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ ДОРОГОЙ РОУТЕР В КОМПАНИИ ВЛАДЛИНК (TpLink), КОМПАНИЯ ПРОШИВАЕТ ЕГО ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПОД СВОИ СЕТИ И КРОМЕ КАК С ЭТИМ ПРОВАЙДЕРОМ, ВЫ ЕГО БОЛЬШЕ НИГДЕ НЕ СМОЖЕТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ. СХОДИТЕ В МАГАЗИН И КУПИТЕ ТАКОЙ-ЖЕ (ДЕШЕВЛЕ) И ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НА ЗДОРОВЬЕ. Обратившись в компанию с вопросом почему компания не предупреждает о данном процессе, мне сказали это ваш роутер вы его купили делайте с ним че хотите....

Заявка на подключение интернета в офисном помещении обрабатывается уже 11 дней.

Связь прерывается, а техподдержка не отвечает.

Это самый бессовестный и ненадежный провайдер. После замены оборудования в доме интернет пропал. Естественно, доп. услуги (телевидение, архив и кинотеатр) тоже не предоставлялись. Мастер, приехавший через пять дней, сообщил, что исправить проблему он не может и нужна новая замена оборудования. После замены ничего по‑прежнему не работает. Неделю ждали мастера — не пришёл: сказали, что сломалась машина. Предложили ждать ещё неделю. Мы решили расторгнуть договор, потому что нам не предложили решения, кроме продолжения ожидания мастера. Попросили вернуть деньги за предоплачённые и не оказанные услуги. Согласились вернуть только за интернет, а за доп‑услуги, за которые снимали деньги регулярно, возврата не сделали. Конечно, сумма небольшая, но нас возмутил подход компании к клиентам. Никому не советую подключаться к этому провайдеру.

ДРУЗЬЯ! Никогда не подключайте интернет у этой компании. Уже прошла третья неделя, а интернета нет. Мастер приходил два раза: то удлинителя нет, то ещё что-то. Это просто ад! Клиентоориентированность на нуле.

Не надёжная компания. Интернет пропадает, телевидение периодически не работает, приставки лагают. Не рекомендую. Планирую перейти к другому провайдеру.

Оформила сегодня заявку на подключение к Владлинку как новый абонент. Мастер приехал во время, позвонил и предупредил. Как оказалось, колл-центр с Управляющим по дому не договорились о приезде мастера для передачи ключей к коммутатору, вследствие чего подключить не смогли. Колл-центр уверяет, что им не положено договариваться с Управляющим по дому. А кто тогда должен это делать? Я? Зачем тогда подавала заявку за две недели, если об этом не предупредили заранее? К тому же сотрудница на линии перебивала меня: как только я начинала говорить, она заявляла, что всё понятно, и не давала договорить. Я не успела договорить. Потратила 1,5 часа, отпросилась с работы, потратила на такси бешеные деньги. В итоге ничего не сделано, и даже по времени не идут на уступки — удобно только тогда, когда им удается, а то что не сообщили достоверную информацию и что потратили время и деньги двух человек — это ничего. Сервис по работе с новыми абонентами просто пушка.

Вчера у меня был специалист, который должен был меня подключить. Вроде нормальный человек. Он пробыл у меня несколько часов и не справился. Должен был в течение дня доделать работы, которые можно сделать вне квартиры. Назначили следующий день. Обычный рабочий день, соответственно пропуск работы ради приема специалиста. Он не явился. И мне стали звонить из коммерческого отдела. Что у меня тут офис. Фото офиса прилагаю. На четвертом этаже жилого дома. С тремя котами. Это уже предельная наглость. Где ваши очень ценные специалисты прикрываются прямой ложью, чтобы избежать работы. А ваши потенциальные клиенты теряют время в ожидании. Это наихудшее, что может сделать ваша контора для клиентов. Даже Ростелеком сейчас работает лучше.

Телевидение уже несколько недель работает нестабильно, а платежи списывают без задержек. Нейбута 81а. Кормят завтраками: последнее обещание — исправят проблему 07.07 до 18:00. Как раз сегодня 07.07 и уже 22:41. О решении многонеедельной проблемы с вещанием речи нет, сроки тоже не озвучивают.

Звонки остаются без ответа. Перевели в техническую службу, но после 25 минут ожидания никто не ответил; в очереди было три человека. Качество интернета ужасное, никому не порекомендую. Раньше пользовались Ростелекомом, разница заметна — вы существенно хуже. Жаль, что к нашим домам подключили только Владлинк.

Хотите чтобы дома не было интернета — подключайте Владлинк!

Ужасное отношение к клиентам. Обманывают абонентов, участвующих в акции Пригласи друга. Более того, будьте внимательны при подписании договоров с этой компанией: они самостоятельно подключают абонентам бессмысленные платные услуги. Уведомления о подключении дополнительных услуг они прячут в текст основного договора. Читайте каждое слово.

Алло, вы должны заплатить за кабельное обслуживание, иначе мы подадим на вас в суд — примерно так прозвучало, когда спустя три года я дозвонился до оператора.