SkyNet

Все было нормально, пока мы не решили перейти с 100 Мбит/с на 400. На этапе подключения специально уточняли, что для этого нужно, нас спросили только модель роутера — и всё. В итоге заплатили за подключение и перешли на 400. Но фактически интернета выше 100 Мбит/с у нас так и не поднялось. Звонили в поддержку около пяти раз (прошу зафиксировать все наши обращения и записи разговоров, на которые ушли все минуты с пакета!). Один специалист говорил, что у Вас роутер не подходит, другой — что настройки не так, нас таскали туда-сюда недели две, после чего вызвали мастера. Мастер что‑то там поковырял на чердаке и, о чудо, на телефоне интернет поднялся до 200 Мбит/с спустя примерно три недели после подключения! Но на компьютере и ноутбуке скорость по-прежнему не превышала 100. В заключительном разговоре с поддержкой выяснилось, что наши компьютеры не поддерживают скорость выше 100. Мы устали бороться. Мы написали заявку через ЛК на расторжение договора — тишина. Спустя неделю сами позвонили и перевели обратно на тариф 100. НО! За этот первый месяц, который мы так и не получили 400, а потратили кучу времени, нервов и прочего, сняли почти 1200 рублей. Это нормально? Прошу поднять все наши обращения в поддержку и пересчитать стоимость интернета за прошедший месяц не более чем по стоимости месяца из расчета годового абонемента 100 Мбит/с. (так оплачивали именно годовой абонемент) В противном случае будем вынуждены обратиться с официальной жалобой в соответствующие органы. Номер договора 825986.

Недавно начала пользоваться интернетом этой компании. Пока всё устраивает, особенно цена. Здесь она ниже, чем у других провайдеров при тех же параметрах и скорости. Кстати, хочу отметить, что подключили интернет к моей квартире очень быстро.

Стало дороже, поищу другого провайдера!

В марте 2022 года произошло автопродление тарифа «Скайнет», фирмы, которая предоставляла мне домашний интернет по адресу: Санкт-Петербург, Гражданский проспект, дом 118. Я 17 марта 2022 года позвонил в службу поддержки «Скайнет» (телефон +7 (812) 386-20-20) и сообщил, что я не заказывал никакого автопродления, а интернет по указанному адресу не пользуюсь. Сумма списания по этому автопродлению составила 4800 рублей. Оператор сказала, что автопродление нельзя отключить, но деньги они готовы вернуть. Я спросил, что им для этого нужно. Она сказала, что ничего. Но возврат придет не сразу. Не дождавшись возврата средств, я примерно 3-4 апреля 2022 года позвонил по этому же номеру. Оператор сказала, что деньги не вернутся просто так и что я должен прислать ей реквизиты банковской карты. Я это сделал. Деньги так и не вернулись. Я позвонил еще через некоторое время. На этот раз оператор сказала, что деньги хранятся на каком-то «моём» счёте в каком-то банке, названия которого мне не сказали, и чтобы их получить, мне надо заполнить какую-то форму. Он также прислал мне на почту очень странную инструкцию. Например, меня смутила фраза в письме, которую я никогда не встречал в подобных документах: «Обращаем Ваше внимание, что номер счёта физического лица в выписке по реквизитам банковской карты должен быть отличным от «408208…» и «426078…». Если номер счёта физ. лица начинается на «3», то номер банковской карты обязателен» Кроме того, документ содержал слишком много платежной информации, которая может быть использована в целях получения доступа к другим, моим личным счетам. Требовалось указать очень много платежных данных и оставить образец подписи. Все это походило уже тогда на мошенничество. Я позвонил оператору и сказал, что никаких странных бумаг я подписывать не буду, никаких счетов ни в каких банках я не открывал, а сбор и обработка персональных данных компанией «Скайнет» меня не устраивает. Что я хочу получить назад деньги, списанные без моего разрешения, и для этого я выслал номер карты. Этого достаточно чтобы перечислить на нее деньги обратно, с какой бы карты это ни делалось, и какой бы банк не осуществлял эту операцию. И меня не интересуют ни их махинации с банковскими счетами, ни деятельность компании по открытию их на мое имя. На что оператор отказался дальше слушать и сказал, что деньги не вернут. 12 апреля я снова позвонил на указанный номер. Оператор сказала, что счетами занимается некая «администрация». Где она находится, в чьей юрисдикции, как можно туда позвонить и есть ли там живые люди, она отказалась сообщать. Сказала, что общаться с «администрацией» можно только через адрес электронной почты, откуда приходят странные инструкции и через которую собираются персональные данные. Написал письмо в следственный комитет, попросил установить обстоятельства подозрительной деятельности компании «Скайнет», какие она открывает счета на имена пользователей, к которым «администраторы» пытаются потом «получить доступ». Посмотрим, чем закончится. Если и эти сольют дело, придется вырезать их оборудование и обменивать на деньги обратно.

Все отлично: интернет быстрый и без сбоев. Пользуюсь больше года. Однозначно рекомендую к подключению.

Скорость отличная. Интернет-игры идут без проблем. В целом я не заметила существенных проблем. Не знаю, кто что об этом говорит, но меня всё устраивает. Рекомендую.

Я подала заявку — на следующий день пришли уже, интернет летает, всё устраивает, молодцы ребята.

Полнейший игнор от этих мастеров. Двое суток без интернета, а воз и ныне там. Бардак. Техподдержка регистрирует проблемы, а мастеров исправить нет. Отпросился с работы 23, а в заявке указано 25. Вот, как.. Без уведомления меня. Звонил техник, сказал придет. И что? Ни техники, ни звонка. Позорище..

Прошло уже несколько лет, и всё работает стабильно. Широкий выбор тарифов, приемлемые цены, вежливый и отзывчивый персонал. Рекомендую вашу компанию знакомым — они тоже довольны интернетом.

Испробовала 3х провайдеров до скайнета и думала, что дело в роутере и проводах, как мне говорили. Но подруга посоветовала скайнет, и я была удивлена: теперь всё стабильно работает.

Не буду распыляться словами — рекомендую искренне: качество и цена на должном уровне.

После Дом.Ру я наконец подключил оператора, которого хвалили все друзья. Отличное отношение к клиенту, отдельная благодарность технику за то, что всё сделали быстро и просто.

Быстрая и грамотная поддержка. Стабильный канал. По моему мнению, провайдер очень неплохой. Рекомендую к сотрудничеству.

С 2017 года мы с мужем пользуемся этим провайдером на разных адресах. Скорость нормальная, цена приятная, сбои по связи случаются редко — особенно в районе Парнаса, где любая связь может подводить. Техническая поддержка всегда реагирует быстро и помогает в случае необходимости. Пока что это весьма удачный вариант по скорости и цене. Из минусов — постоянно реклама на двери и письма в почтовый ящик.

Подал заявку на подключение интернета. Мастер перезвонил за день до визита. Он предложил выполнить подключение. Это было неожиданно приятно. Я бросил работу и вернулся домой из другого района. Полтора часа ждал, но мастер так и не появился. Хотя договаривались встретиться через полчаса. Позвонил оператору. Вопрос так и не решили. В итоге ни мастера, ни интернета. Полдня потерянного времени.

Самый худший провайдер: стоимость поднялась, скорость с каждым месяцем становится всё хуже, в поддержке работают некомпетентные люди, выставляют счет на оплату раньше чем закончился месяц — в общем помойка, не стоящая своих денег. Настойчиво не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Отвратительная компания. Интернета нет уже больше недели, дозвониться и написать никому не удаётся. Баланс на счёте остаётся положительным. Постоянные проблемы с подключением к сети, медленные ответы операторов в чате, звонки на 8-812 — бесполезны. Указано 24/7 обслуживание, по факту же — другое. Лучше перейти в другую компанию. И не стоит оправдываться перегрузкой колл-центра.

Вырубили интернет, а техотдел просто не отвечает. Отлично, прямо.... 2 дня без интернета. Ужасно!

Работают все ТЕ? У кого не работают???? Вы кайф ребята!)

По качеству интернета пока не могу сказать, обновлю отзыв в течение месяца. Но консультация по телефону была профессиональная: уточнили все детали, нюансы, дали пошаговую инструкцию на всё и назначили мастера. Первое впечатление — супер, будем смотреть по скорости и стабильности соединения. Upd: инет работает уже 6+ мес. без перебоев и со стабильной скоростью, поддержка всё также хороша.