SkyNet
Отзывы в Выборге

Вчера договорились, что придут подключать интернет в 10:00 на следующий день. Сейчас уже 15:20, но никто не явился и не предупредил звонком. О качестве интернета говорить пока нечего — его всё ещё нет.

Пока мне дают лишь обещания насчёт подключения ШПД — в моём случае альтернативы отсутствуют.

Обещают оптический интернет, но на деле сигнал идёт по радиосвязи и распределяется между жильцами через оптический провод. Дожди, снег, метель — скорость падает или связь вовсе пропадает, и если не звонить в техподдержку, у них постоянные проблемы с оборудованием, которые решаются очень долго. Мы сидели без интернета 4 дня, обещали возместить эти оплаченные дни, но на деле об этом забыли. Прикреплю фото сегодняшнего замера.

Четыре года была абонентом, но интернет начал пропадать. Проблему не решили: ответ — у вас проблемы с оборудованием, ограничивайте скорость. Оператор меня не услышала, что у меня абсолютно новый компьютер. С каким именно оборудованием проблема — загадка. Меняю провайдера, этого не советую.

Две звезды за то, что какое-то время всё было нормально. Теперь же качество интернета оставляет желать лучшего — видимо специально занижают скорость, дабы перейти на более дорогой тариф. Увы, выбора у нас особо нет. Но и особого удовольствия от использования интернета тоже мало. Чтобы не возникало вопросов о номере договора - 63600

За свои деньги мне приходится выпрашивать интернет. Он отключается без причины, поддержка не может помочь, потому что договор оформлен не на меня, а на хозяина квартиры — значит, звонить должен он. Я должна каждый раз дергать хозяина квартиры, так получается?

Пользуюсь Скайнет почти год. Нареканий нет. Но с 1 января придётся продлевать тариф по новым ценам. Меня это никак не устроило. Досижу до конца года и перейду к другому провайдеру, у которого скорость в два раза выше, а цена ниже.

Очень разочарован работой этого провайдера. Нужен был срочно интернет на новой квартире. Подписание договора возможно только после прихода техника или лично в офисе; онлайн оформить договор не дают. Поэтому мы поехали в офис заключать договор, так как техника пришлось бы ждать минимум на следующий день. До офиса добирались долго, но договор всё же заключили, период оплаты — каждые 3 месяца. Роутер у меня от Ростелекома в отличном состоянии, но в скайнете сказали, что могут быть проблемы из‑за прошивки и наговорили кучу всего. На деле подключить оборудование оказалось не проблема, но поддержка упорно утверждала, что у моего роутера нет поддержки динамических адресов (таких не существует). В итоге подключили кое‑как. Интернет работал нормально до истечения срока оплаты в 3 месяца (интересно, как раз в момент оплаты). Оплата за новый период поступила — интернета нет. Поддержка снова стала гнать на роутер, мол спустя 3 месяца идеальной работы он сломался, и причем тут роутер, если инета нет даже через кабель. Целый час работы со специалистом поддержки; выяснилось, что на стороне провайдера были изменения трафиков, переделали сети, прямо так никто и не сказал. От поддержки были вопросы: «А вы точно наш клиент?». В общем поддержка только грузит вместо того чтобы понять. А мой адрес просто удалили, и чтобы решить проблему мой MAC-адрес привязали к существующему устройству. Снова интернет проработал 3 месяца и снова исчез — прямо в день оплаты. Средства на счету были, и ни один провайдер не отключает услугу прямо в день следующей оплаты. Уже понимая ситуацию, я не собираюсь тратить кучу времени и нервов на консультации поддержки каждый расчетный период и выбираю другого провайдера. И о чудо — уже год работает интернет без перебоев на Билайн, на том же роутере от Ростелекома и с оплатой раз в месяц. Мне ни разу не сказали, что роутер плох и его надо менять.

Ютуб был — и исчез. У родственников на ПАКТ Ютуб работает, а у нас на СкайНет его нет. Перешли в июле: в начале всё шло нормально, а сейчас, в декабре, это шляпа.

Терпение лопнуло, последний месяц я на этом провайдере. Соглашусь с ораторами выше: скорость низкая. При подключении год назад сослались на роутер, фи с ним — поменял на более дорогой и улучшенный за 4500 (хотя, по их словам, с этим якобы плохим роутером в том же Девяткино интернет летал и не было таких проблем, как здесь). Ну и вишенка на торте — это конечно 600? в месяц за данный чудо провайдер.

У меня договор на 5 мбит/с, плачу за него 3,5 тыс. рублей в месяц. По факту очень часто скорость меньше 2 мбит/с.

Уже с апреля месяца ждём подключения по улице 1 тракторная. На каждый звонок говорят: ожидать, хотя блок висит на столбе. Зачем кормить завтраками. В 2023 году подключали по другому адресу — проблем не было. 89631245400

Ужасное качество связи. Часто прерывается соединение; когда оно держится, всё постоянно тормозит.

Изменила оценку на 5. Повелась на отзывы и подключила Skynet. Клиентоориентированности совсем нет. Я не разбираюсь в этом вопросе. Никто изначально не объяснил при выборе тарифа, что заявленная скорость работает только по кабелю. По Wi‑Fi разницы нет, и мне казалось, что достаточно тарифа Т-100, но подключили дорогой тариф Т-800. Даже при кабельном подключении скорость замеров была всего 400+ Мб/с, а не близко к 800. Также сообщили, что мой роутер подойдет для их интернета, а уже после списания денег сказали, что мой роутер слабый и не потянет высокую скорость по Wi‑Fi. Если бы об этом знала в начале, не стала бы подключать Т-800 и ограничилась бы Т-100. Затем, спустя несколько дней, перешла на тариф Т-100, и они потребовали доплату. Но за первый месяц списали как за Т-800, без той скидки, ради которой я оплачивала сразу на несколько месяцев. Просто обман по деньгам. Когда попросила в рамках лояльности пересчитать первый месяц по Т-100, потому что Т-800 за эти дни я не использовала и не получила нужной скорости, ответили, что пересчетов нет. Лояльности нет — пришлось платить за Т-100 сразу за 6 месяцев. За подключение взяли дополнительно 1500 руб. В итоге скорость такая же, как у других провайдеров, а деньги отдали зря. Обман по деньгам и скорости. Не рекомендую с ними работать. Со временем буду искать альтернативу.

Задавался вопросом о доступных тарифах, но мне пытались навязать лишние услуги, и на мой отказ ответили: зачем звоните тогда? Без моего согласия оформили заявку на подключение, хотя я ясно прямо сказал, что не нужно. Я планировал позвонить позже сам. Консультация была ужасной, звонок поступил в 22:00 08.09.2024.

Ютуб теперь недоступен — лишь через VPN. Думаю, после окончания подписки сменю провайдера.

Интернет стал работать отвратительно. Всё грузится медленно, приходится постоянно перезагружать роутер.

Не рекомендую подключаться к унылому Г. Спасибо за внимание.

Добрый вечер. Пишет ваш клиент, проживающий по адресу Санкт-Петербург, Большевиков проспект 5. Уже три года у нас заключён контракт на интернет и телевидение. Вчера вечером, 15.12.2021, около 19:00 в нашем доме пропал сигнал. На звонки в горячую линию операторы поясняют, что идёт ремонт и работают техники. Сейчас, 18:30 16.12.21, до сих пор нет ни интернета, ни телевизионного вещания. Уже сутки операторы отказываются объяснить причину такого длительного ремонта и вообще ничего не могут ответить. Прошу разобраться в ситуации и пояснить, что произошло. Мы не живём в глубинке и не в тайге. Мы не можем удалённо работать из дома, да и вообще — сутки без интернета это весьма неудобно. Не за это платим абонентскую плату, чтобы никто ничего не мог пояснить. Честно говоря, не могу поверить в такой уровень сервиса. Надеюсь, всё восстановят как можно скорее и пересчитают абонентскую плату. Иначе завтра начну рассматривать других провайдеров в качестве партнёров. С уважением.

Добрый вечер! Пишет вам ваш клиент, проживающий по адресу г. Санкт-Петербург, Большевиков проспект 5. Уже три года у нас с вами контракт на интернет и телевидение. Вчера вечером 15.12.2021, около 19-00 у нас в доме пропал сигнал. На звонки на горячую линию операторы поясняют, что идёт какой-то ремонт, занимаются техники. Сейчас 18-30 16.12.21. до сих пор нет ни интернета, ни телевизионного вещания. Уже сутки операторы отказываются пояснять причину такого длительного ремонта и вообще ничего не могут ответить. Прошу вас разобраться в данной ситуации и пояснить, что такое случилось? Ведь мы живём не в глубинке и не в тайге. Мы не можем удалённо работать из дома, да и вообще - сутки без интернета это достаточно не комфортно. Не за это мы платим абонентскую плату, чтобы никто ничего нам пояснить не мог. Честно говоря не я просто в шоке от вашего сервиса. Надеюсь, нам скорейшим образом всё восстановят и пересчитают абонентскую плату. Иначе я завтра начну рассматривать других провайдеров в качестве партнёров. С уважением.