Отзывы об интернет-провайдерах в Южно-Сахалинске

Могу сказать, что это одно из редких мест в городе, куда прихожу каждый раз, когда посещаю Огни. Даже Спортмастер не удосуживается столь же завидного внимания к этому скромному офису Билайн. Юморные и профессиональные, доброжелательные и отзывчивые, вникают в проблему и уделяют столько времени, сколько необходимо для её решения — это лишь небольшая доля комплиментов сотрудникам именно этого офиса! Рекомендую!

Возникла ситуация с выбором сим-карты. Критерии: связь Билайн, без ежемесячной платы, интернет+звонки+СМС. Казалось, проще варианта не сыскать. Приехала в ближайший к дому офис. Встречает вопросительный взгляд: чего хотела?! (Слова «здравствуйте/до свидания» судя по всему не входят в лексикон сотрудников.) Я интересуюсь возможностью приобрести такую сим-карту. Получаю категоричный ответ: НЕТ, покупаете сейчас с абонентской платой, потом через месяц звоните в колл-центр и меняете тариф. - А faster никак? - НЕТ. Я знаю, что можно быстрее. Говорю об этом сотруднику, он смотрит на меня как на дурочку. Простите, но такое обращение вызывает недоумение. Вашей компании стоит поработать над компетентностью сотрудников, работающих с клиентами. Я подошла с обычным вопросом, ничего сверхсложного не спрашивала. Ушла. Поехала в Билайн в Ашан. Там мне всё подключили, такая услуга стоит 150 руб. Возникает вопрос: либо сотрудник был некомпетентен, либо ему лень что-то подключать/отключать. В любом случае осталось негативное впечатление от посещения салона. Если руководство Фламп читает, обратите внимание на внешний вид сотрудников. Парень, который консультировал меня, сидел в спортивной серой кофте. Может, конечно, это и удобно, но вызывает смешанные чувства. Я же не в фитнес-клуб пришла, всё-таки. Раньше Билайн был образцом сервиса. Куда всё это делось?! Надеюсь, больше мне не придется туда заходить. Не рекомендую.

Обслуживание занимает слишком много времени. По вопросам обслуживания демонстрируют полную некомпетентность. Они подрывают престиж Билайн.

Чтобы перевести номер к другому оператору, пришлось трижды обращаться в этот так называемый «офис». Первый визит, 29 мая: пришли с паспортом и думали, что данные сверили. Начали процесс перевода. 1 июня пришла SMS‑оповещение: перевод прекращён, данные владельца не совпадают. В следующий раз снова с паспортом направились в ближайший к месту жительства «офис», снова сверяли данные — «упс», прописка не совпадает. Спрашиваем: как же в первый раз проверяли. Молчание. Опять подаём заявление на перевод… И что вы думаете? Только не смейтесь. 6 июня, снова SMS‑оповещение: перевод прекращён, данные владельца не совпадают. Выяснилось, что ни один из сотрудников, кто проводил сверку, не обратилил внимание на имя владельца. Но главное — об этом мы узнали не в «офисе», а по телефону 0611. А в самом офисе нам отказались выдать распечатку данных, сославшись на отсутствие технической возможности, когда мы пришли туда в третий раз. Знаете, что нам предложила «руководитель офиса» — Юлия — обратиться в другой офис, что демонстрирует полное нежелание помочь разобраться в ситуации. Beeline — хорошая компания, можно сказать, что в 2008 году она была на высоте, но время идёт, на рынке появляются новые операторы с более выгодными предложениями. Имидж компании зависит не только от тарифов, но и от сотрудников, представляющих её клиентам. Люди, не идите в этот «офис» — там вам не помогут.

Чтобы перейти на другого оператора с сохранением номера, нужно было обновить паспортные данные. Сначала подали заявку — её отклонили и объяснили, что нужно обновить данные. Пришли снова, попросили внести обновления; сказали, что нужно идти в Теле2 и отклонить заявку. В Теле2 ответили, что программа автоматически сама отказывает и что это отклонение было сделано ещё неделю назад. Вернувшись в Билайн, услышали, что в Теле2 работают неопытные и новички, потому что якобы им следовало лично зайти в систему и повторно отклонить заявку. В итоге сами поменяли данные в Билайн. Просто вот что за бред происходит, людей туда-сюда посылают.

У меня возник сложный вопрос с номером телефона, и мне всё объяснили тактично и понятно. Никто не грубил. Не знаю, о каком персонале шла речь ранее. Спасибо Анастасии.

Хочу обратиться к консультанту по имени Галина (фамилию не знаю, полная, крикливая женщина). Раз уж вы такая не компетентная, невоспитанная и не образованная особа, но к сожалению, работающая в сфере обслуживания, проявляйте уважение хотя бы к пожилым людям!

Попросил наклеить защитное стекло. Мастера взялись, но процесс занял около 30 минут, как будто делали это в первый раз. В итоге телефон пролежал два дня, и стекло стало с пузырями. Изначально наклеили неаккуратно и замазали силиконом. Не рекомендую пользоваться услугами — лучше покупать телефоны или комплектующие.

В целом мне не очень нравится работать в этом офисе из-за сотрудницы Алины: она постоянно нервничает и мешает, с ней работать практически невозможно.

Зашёл за сим-картой. Обслужили быстро и дружелюбно, лишних вопросов не задавали и ничего не навязывали. Обслуживанием доволен. Приходил в понедельник утром — очередей не было. Выбрал этот салон, потому что он рядом с работой.

Здравствуйте. Сегодня наткнулся на очень обходительный и внимательный персонал. Глеб провёл обслуживание на отличном уровне: пояснил всё подробно и подобрал красивый бесплатный номер. Анастасия и Кристина, девочки, тоже замечательные — дружелюбные и приветливые. Я полностью доволен обслуживанием.

Не пользуйтесь Билайн! По какой-то причине тариф подорожал на 300р, и только у меня — обзванивал знакомых, у них тариф не изменился. Когда я пополнил счёт на точную сумму на месяц и знал дату списания — 1 апреля, рассчитывая, что хватит на звонки в течение месяца, к 20 апреля со счёта начали списывать дополнительные деньги. Получается, что звонить я уже не смогу, потому что не хватит тех денег, которые заложил на месяц. Хотя списание должно было начаться 1 апреля и тариф подорожал бы после 1 числа, но, похоже, Билайн безразлично к своим клиентам. Позвонив в Билайн, я не получил внятного ответа. Поэтому не подключайтесь к Билайн!

Обратилась в офис за приобретением сим-карты. Предложили тариф на 2 мес с оплатой 489 руб. Сказала, что хочу сразу оплатить тариф за месяц. Заплатила 640 руб. Мне выдали 2 сим-карты с разными номерами. Сначала не обратила внимание на это. Спросила, для чего нужна 2 симкарта, на что продавец ответил что-то неясное. Я торопилась, т.к. долго оформлял и ушла. Потом зашла в приложение и у меня начали снимать оплату посуточно, т.к. средств не хватает, чтоб оплатить весь тариф?? Позвонила в поддержку и оказалось что этот сотрудник оформил мне 2 симкарты и баланс поделил на два номера на разные тарифы. И получается что к 640 руб мне надо еще 300 докинуть, чтоб был тариф, который я оформляла. Будьте осторожны: договора не показывают, чеки не выдают. Подпись электронную ставишь не понятно на что. А потом оформляют на вас два номера с разными тарифами чтоб выручку себе делать или план выполнять. Не советую этот офис.

Доброжелательный персонал работает быстро и готов помочь вам даже бесплатно.

10 января купила телефон в рассрочку. Работали двое парней, оба Александра. Разъяснили всё понятно, подобрали лучшие условия — одним словом, молодцы.

Они всегда оперативно помогают разобраться в ситуациях и грамотно консультируют. Рекомендую именно этот офис — доброжелательный руководитель и компетентные специалисты.

Обращалась в офис на Ленина 49 для оформления телефона в рассрочку. Ко мне подошёл молодой человек по имени Роман — директор магазина. Всё предельно ясно объяснил, рассказал об условиях. В другом отделе Билайн сказали максимальная рассрочка на 6 месяцев (так понимаю дезинформировали). Роман же помог с оформлением на 12 месяцев: сначала у него тоже программа показывала 6 мес., но всё же получилось 12 месяцев, долго занимался этим вопросом.

В колл-центре работают самые лояльные сотрудники.

15 декабря пришёл в офис, чтобы оформить сим-карту для телефона дочери. Меня встретил сотрудник по имени Александр, который ответил на все мои вопросы, всё подробно объяснил, рассказал и подсказал, благодаря чему я смог выбрать подходящий тариф; затем он помог настроить телефон. В общем, огромное спасибо Александру за отношение и отзывчивость — настоящий специалист и профессионал своего дела!

Огромное спасибо Егору, старшему специалисту: понятно, быстро и вежливо объяснил и решил нашу проблему. Ещё раз спасибо.