ОРИОН Телеком
Отзывы в Емельяново

Технические специалисты ведут себя крайне отвратительно. Сегодня звонила по поводу того, что по тарифу заявлено 300 Мбит/с, а по факту — 100 Мбит/с. Проблему решили, но учитывая размер платежей, не понимаю, почему вообще бывают просадки. Парень просто перезагрузил линию. Но общение оставило крайне неприятное впечатление — перебивает, хамит. 28.08.25 11:30–11:40, последние цифры — 8179. Прошу провести работу с оператором, пожалуйста. Прикладываю скрины текущей скорости по LAN и Wi‑Fi. Пока что ситуация нормализовалась. Планирую использовать этот отзыв как информативный. Что касается игр, пинги держатся в диапазоне 76–95 мс, что не радует. Но из‑за хамства оператора я не успела уточнить этот момент. Еще неудобство: если интернет не оплачен — открывается страница оплаты прямо на домашней странице, чтобы не лезть в ЛК и чтобы можно было оплатить, просто подключившись к Wi‑Fi. Прикреплю также скрин стабильности: графики показывают общую норму, но периодически встречаются потери пакетов.

Добавлю немного позитива к общей картине. Компания существует с 2006 года, с тех пор она ещё называлась крк. Мой лицевой счёт — четырехзначный, 11хх. За почти двадцать лет было примерно 3–4 крупных сбоев, затянувшихся надолго, включая последний, но в целом нареканий к сервису не было. Вот примерно так. Переход в другую фирму не вижу повода — там зачастую ещё хуже.

Дозвониться до службы поддержки ужасно сложно: попадаешь в очередь, звонки сбрасывают. Я звонил 4 раза.

Пользуюсь орионом более 10 лет. Раньше всё устраивало. Но последние три месяца — настоящий кошмар. Частые отключения интернета, а в очереди постоянно около 30 человек, ожидание — 20 минут и более. За последнюю неделю интернет отключался три раза на целый рабочий день. Не хотел менять провайдера, но, похоже, придётся.

Обслуживание ужасное. Ни за что не рекомендую обращаться сюда. На вопросы не отвечают и т.д.

12 сентября 2025 года приходили сотрудники Орион — на чердаке вырвали провода других операторов, и теперь интернет других провайдеров не работает. Отвратительная организация, хамское отношение, после себя оставили мусор в подъезде.

Интернет то работает, то пропадает.

Никогда! Слышите?! НИКОГДА! Не пользуйтесь услугами этой компании — одна ошибка и ты ошибся!

Уже десять лет пользуюсь этим оператором. Летом из‑за масштабного сбоя интернет пропал на несколько недель. С 12 сентября снова начались проблемы: интернет отсутствует на несколько часов. Спустя три дня он вернулся, но раз в два часа обрывается. Онлайн‑игры не поиграть, фильмы не посмотреть. Оператор говорит, что причина в оборудовании на доме, обещает вызвать техников. Но воз и ныне там. Особенно остро ситуация ощущается из‑за того, что мобильного интернета в районе нет. Ухожу к другим операторам.

Подключили кабельное телевидение, но обрезали кабель интернет Ростелекома без спроса. Я заметил это уже после того, как мастер уехал.

Обслуживание на хорошем уровне, но порой возникают очереди.

Проблема решена, всё в порядке.

Ужасный сервис. Домофон не работает, а деньги продолжают списываться — перерасчет получить невозможно, остаются только обещания перезвонить.

Этот провайдер в Красноярске просто нужно закрыть раз и навсегда, чтобы не позориться. Даже подключиться нормально не дают, потому что вся работа сайта делается через одно место.

Уже два дня нет интернета, прошу перезвонить по заявке.

Меня вновь подключили к услуге «умные парковки», о которой я узнала совершенно случайно, зайдя в личный кабинет.

К сотрудникам претензий нет. А к самой компании — она оставляет желать лучшего. Ездила расторгать договор.

После обновления перестало работать приложение Домофон 2.0, теперь не могу открывать шлагбаумы. По письменному заявлению ничего не предприняли. Отвратительное обслуживание в современном времени. Чтобы установить приложение, снова отправили отстоять очередь в офисе.

Исправляю рейтинг за решение вопроса. Но предыдущий отзыв оставляю. Орион телеком, раз уж вы по несколько месяцев не реагируете ни на одну заявку, оставленную через личный кабинет, может вы вернёте возможность самостоятельной смены тарифа и автоматического перерасчёта, как это было раньше?! Я уж не говорю о том, что я неделю по вашей вине снова просидела без интернета, и что до горячей линии дозвониваться нужно около часа. Но хоть что-то для своих абонентов сделать вы можете? Я 15 лет с вами, всегда нравилось качество услуг. Но сейчас терпение подходит к концу.

2 декабря пропал интернет. Звонил в поддержку. Сказали, что проблема общая у всего дома и передали заявку специалистам. Сегодня 8 декабря, можно почти сказать уже 9-е, но никаких новостей нет. Если позвонить в поддержку, либо же написать в чат — заявка обрабатывается, ожидайте. Буду рад, если технические неполадки решатся в ближайшее время, но уже начинаю сомневаться. Для менеджера: номер лиц. счёта - 6139180