Ростелеком
Отзывы в Камчатском крае

Дно пробито

Обслуживание действительно нулевое, можно сказать нулевое в полном смысле. Вызвать специалиста для диагностики, настройки и прочего невозможно. Подключиться и собирать плату — пожалуйста. Но если что‑то произойдёт — чат‑бот изматывает примитивными отмазками и не по теме подсказками. И только после долгих часов бесплодного общения соизволил: направим специалиста. Так что с обслуживанием полный швах: если что‑то случится — долго будете искать помощь: нажмите 3, нажмите 5, ждите… довольны нашим сервисом? — через чат‑бот та же история: включите приставку… ждите… проверяем ваш адрес…

Нет интернета.

Здравствуйте, я пользуюсь услугами Ростелекома уже 15 лет. За это время многое изменилось: цены росли, сначала было около 800 рублей, а за пользование и за установку я заплатил сразу примерно 1000 рублей. Но тариф поднялся почти вдвое — до 1709 рублей, и я это терпел. Я переехал на другое место жительства, где интернета не было, и расторг контракт, однако они напоследок решили «нагадить» и выставили счёт в 1816 рублей, мол, я авансом пользовался их услугами. Авансом, да, но не целый месяц — всего 20 дней. Но им этого оказалось мало, решили взяться по полной и ещё за аренду приставки ТВ. Аренда приставки у них примерно 200 рублей, а за 15 лет я заплатил за приставку около 25 тысяч. Неужели не выкупил её давно? Но нет: потребовали отправить приставку почтой, иначе каждый месяц будет списываться плата. Это бред, конечно, но я отправил приставку и заплатил за всё. Не гордый. Советую всем: если есть возможность, не подключайтесь к Ростелекому. Всех благ вам.

Какие-то странные сотрудники, там, похоже, пахнет мошенничеством. Просят заплатить впустую, и когда прошу расторгнуть договор, они сознательно не отключают услугу.

Предприятие ужасное! Людей обманывает!

Не советую подключаться к услугам этой компании — потом невозможно отключиться. Отключение занимает много времени: затягивают и требуют разную информацию, чтобы растянуть процесс. Качество услуг крайне нестабильное. Даже при отрицательном балансе и отсутствии связи продолжают начислять абонплату.

Пару дней назад набирал(а) на горячую линию с просьбой отключить телевидение и оставить интернет. Меня перевели к старшему специалисту Галине. Она оказалась далеко не компетентной: разговор длился 58 минут, но помочь так и не смогла. Вела себя как будто не знает вашей продукции — постоянно путалась и уходила уточнять информацию. Ничего по делу не объясняла, на любые вопросы отвечала «уточню» и уходила надолго. При отключении телевидения ей предлагали якобы более выгодные тарифы и скидку, которая якобы делать платеж дешевле, чем «2 с чем-то», хотя отдельно интернет стоит около 1450. Я говорил: нет, просто отключите. Но она продолжала проверять данные и возвращаться с тем же предложением о скидке. Когда я настойчиво говорил, что мне нужно именно отключить, она уходила в поиск и снова возвращалась с тем же вариантом экономии. Я понимаю, что у вас есть система удержания, и оператор должен её упоминать, но после нескольких попыток сказать «нет» ей казалось мало. Примерно на 50-й минуте Галине сказала, что программа не работает и посоветовала перезвонить позже, потому что помочь не может. Я был в шоке: почти 58 минут моей жизни потрачено впустую, и в итоге никто ничего не отключил — повторяли лишь одно и то же про удержание. По моему ощущению, этот оператор точно не старший; скорее новичок, который не смог помочь и потратил мое время впустую. Через 5 минут перезвонили и перевели на старшего мужчину: оказалось, что всё работает, и услугу отключили за 20 минут.

Жаль, что нету варианта, как выбрать это дно.

Здравствуйте. Почему на Автодорожной нет интернета? Уже четвертый день подряд! Что происходит?

Оформил заявку на подключение и зафиксировали время и дату, но в итоге никто не явился. Я сама позвонила, сказали, что техническая возможность отсутствует. Они не перезвонили, не предупредили и не отменили визит. Такое отношение — плохое. До этого даже открыли личный кабинет и отправили логин с паролем. Не рекомендую!

Похоже, вы берёте немалые деньги, а по факту — это вовсе не ниже плинтуса.

Ужасный провайдер. ТВ каналы каждый месяц по 490? оплачиваю, но не могут решить проблему: у меня показывает лишь 20 каналов. Перерасчет даже не делают, решить вопрос не могут. Каждый раз звоню — и они даже услугу отключить не могут.

Ужасная компания. Дозвониться до операторов практически невозможно — всё время сбрасывают звонки. Полный отказ от ваших услуг. Списывают деньги за неоказанные услуги, платили столько лет. Операторы не отвечают вовсе. Не рекомендую Ростелеком.

с 07.06.2025 нет интернета по адресу октябрьская 26/5. Почти каждый день пишу в техподдержку — отвечают, что на послезавтра всё починят, и так каждый раз. В итоге интернета нет почти месяц, видимо работают одни тунеядцы.

Платные пакеты подключают молча.

За что платим интернет? Где тот сервис?

Ужасное обслуживание, вечно технические сбои, невозможно узнать свой логин и пароль. Куда орать?! 5 лет не могу скачать приложение Ростелеком, чтобы вести учёт куда уходят деньги и куда всё дорожает? 2800 руб в месяц оплачиваю. За что? А подключали за 1200 руб. Аренда роутера пишут, подключено интерактивка, ещё какая-то книжная подписка, которой мы вообще не пользуемся, с неба берут и подключают, бог знает что!!! Зла не хватает!!! Надо переходить в другие операторы!!!

Ваш промоутер обклеил весь наш подъезд! Прямо скотчем по свежепокрашенной стене, которую отодрать можно только вместе с краской!!! По ощущениям, на каждом этаже он наклеил около 20 флаеров, будто делал это специально и издевательски! Требуем немедленного ответа. В противном случае подадим заявление в полицию.

Ужасно плохо!!!!!!