Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

За последний месяц, июль 2022 года, интернет работает безобразно. Днем постоянно происходят обрывы связи, приходится раздавать интернет с телефона; к счастью, по моему тарифу в Мегафон доступна бесплатная раздача и БС прямо на крыше.

Честно говоря, давно не встречала такого — постоянно происходят обрывы и перебои в интернете. За месяц использования уже дважды происходили поломки, и мы оставались без интернета на один-два дня. Доступ к ремонту возможен только с согласованием управляющей компании ЖК Домино, и если поломка случается перед выходными, то интернет отсутствует до понедельника. Какой-то абсурд в современном мире: можно остаться без интернета на такое время, учитывая что в доме сигнал мобильной связи очень слаб, и приходится буквально читать книги. Будем переходить к другим провайдерам, потому что если бы поломки исправляли быстро, ладно бы, но ждать день и больше — это перебор.

Ужасно. Самый востребованный сервис перестал работать. Зачем вообще платить за интернет?

Когда я переехала в новый дом, выбирала среди местных провайдеров и категорически не хотела подключаться к некоторым из них (например РТК), а уже полюбившийся здесь провайдер ещё не обосновался. После изучения отзывов и предложений решила остановиться на At-Home. В начале всё казалось нормальным: интернет провели позже назначенной даты, но само решение казалось удачным. Но позже ситуация изменилась: после перехода на сотрудничество с e-telecom начались постоянные проблемы с сервисом. На сайте в разделе новостей публикуют список адресов и конкретные окна для плановых технических работ, но толку от этого списка, если помимо плановых работ возникают регулярные обрывы?! Раз-два в неделю связь стабильно прерывается минимум на полчаса — ночью, днём, рано утром — без разницы. В начале (весной) таких обвалов было немного за месяц — пара, максимум 15–20 минут восстановления, а теперь иногда проходит час, и связь не возвращается. Меня как удалёнщика это категорически не устраивает. Ещё про ваши офферы — акции. Акция на 5 месяцев внезапно стала 4 месяца плюс оставшиеся дни подключения (во всём описании акции, оферте и в договоре итоговом именно прописано 5 месяцев). Спасибо, что всё же решили вопрос — но по факту условия акции были нарушены самой компанией. И учтите: списание абонентской платы производится 1 числа каждого месяца независимо от даты подключения — вас могут обвинить в «целый месяц пользуетесь бесплатно» (цитата сотрудника поддержки), хоть вы подключитесь 15-го, хоть 31-го. Сейчас уже больше часа нет сети — обещали решить проблему в кратчайшие сроки. Работа стоит. Проблема не устраняется. Единственный плюс — соответствие заявленным скоростям. Всё остальное — недостатки.

Клиентский сервис вызывает странные впечатления. Сначала подключение затягивают через подрядчика, затем несколько дней монтажник не выходит на связь, чтобы обсудить дату и время визита. Потом монтажник всё-таки звонит и сообщает, что уже у дома, и нужно прерывать дела и ехать домой. Но когда работы завершены и все провода заведены домой, выясняется, что при оформлении заявки по телефону оператор неправильно записал номер квартиры, поэтому интернета всё равно нет. В течение всего этого времени оператор по телефону никак не может помочь, предлагая бесконечное ожидание. И это только на этапе подключения. Что-то подсказывает, что и при оказании услуг ситуация будет такой же. Не рекомендую.

Ужасный провайдер. Заявленная скорость держится только при просмотре вк клипов; во всем остальном она падает ниже 1 Мбит/с.

Пытался подключить интернет. На сайте одобрили подключение. В итоге пришлось самому звонить и выяснять, что дом не подключён к этому провайдеру. Получается, 2Гис даёт ложную информацию и на сайте провайдера тоже.

Хотели перейти на их услуги, дочитав множество положительных отзывов, но дальше с подключением возникли проблемы. Сначала менеджер принял заявку на 10 января, затем выяснилось, что в праздники они не работают, и её перенесли на 12 января. В оговорённый промежуток 13:00–15:00 никто не пришёл и не позвонил. Позвонив в компанию, узнал, что заявка от 10 января остаётся открытой без указания сроков и пометкой, что установка невозможна по причине того, что не работала УК; ближайшая запланированная дата подключения — 16 января. Так быстро закончилось знакомство с этой конторой. Я рассчитывал на годовой тариф, но при таких задержках с подключением есть риск и в обслуживании.

Долгое время пользовался услугами этого провайдера, пока они скрытно не подняли цену почти в четыре раза без каких‑либо объяснений. Когда я направил досудебную претензию, вся служба поддержки начала юлить, а потом интернет вообще отключили. Продолжать пользоваться их услугами не вижу смысла.

Это самый ужасный и медленный интернет на свете. Очень жду, чтобы в доме появился другой провайдер, ведь с этим провайдером проще пользоваться интернетом через мобильную связь.

Утечка ваших данных в Москву подтверждается скриншотами.

постоянные перебои.есть связь,но интернета нет.рассчитываю на финансовую компенсацию за потраченные нервы

Мы платим 650 рублей за 100мбит интернета в месяц. Качество связи оставляет желать лучшего: постоянно зависает загрузка. Диагностику выполняли неоднократно — эффекта нет. Две недели мучились с прогрузкой обычных фильмов. В итоге решили отключаться. Не самый дешевый провайдер и, по нашему опыту, один из худших за последний месяц. Да ещё и звонят в 10 часов утра, когда многие отдыхают в воскресенье перед рабочей неделей… обслуживание на высоте.

Расскажу вкратце свой негативный опыт с данной компанией. Изначально подключался тариф на 100 мегабит, с их накопительной возможностью. И как бы всё казалось нормально — цены заманчивые, НО... Тут их вся хитрость. Подключают к порту с ограничением до 100 мегабит и без возможности получать скорость выше. Узнал это совсем случайно, спустя 3 года. Когда должно было "накопиться" приличное количество скорости интернета. На что, за мой вопрос: а почему вы не представляете оплаченные по договору услуги? Мне ответили: ну вот так получилось... В связи с таким отношением и на данный момент ОЧЕНЬ завышенным ими ценам (по сравнению с конкурентами) НЕ рекомендую однозначно данную компанию

Обнаружил отсутствие интернета, при обращении в техподдержку отказали в исправлении ситуации. Потребовали писать заявку и ждать. Сириус работал гораздо лучше и был на голосовой связи 7/24. Эти же господа пользуются монополией. А качество низкое.

Такой дырявый интернет… За 1200? в месяц платишь, а половину дней месяца приходится раздавать интернет с телефона. 100? месяц — красная цена вашему интернету. Как может оптоволокно быть хуже интернета с телефона??

Что вы сделали с приложением? Это настоящее издевательство: не могу заскринить ни одной записи, пытаюсь со всех устройств сделать хотя бы скрины, но ничего не выходит. Время уже упущено, зачем тогда нужны ваши камеры, если после обновления приложение стало неработоспособным?

Очень не довольна качеством интернета и консультативных услуг. А именно: 1) Невозможно скачать приложения и игры из Rustore. Удивительно для специалистов контакт центра, но при загрузке некоторых игр показывается скорость загрузки по WiFi на телефон, так вот она 2 kb/сек, проще говоря почти равна 0. Важно, если вместо вай-фая раздаю интернет с моб оператора (с телефона) скорость более 8+ mb/сек. Проще говоря вместо 10 часов скачивания, жду меньше минуты. 2) Сотрудники кол центра по умолчанию считают, что я использую гугл сервисы. Если утверждаю, что нет, ссылаются на общие проблемы с глобальным "русским" интернетом. Важно, слава богу, я пользуюсь услугами не только Единого оператора связи. Еще раз, мой интернет с телефона сильно быстрее ЕОС, хотя тот оператор тоже РФ. 3) Чтобы исправить ситуацию мне было предложено провести диагностику линии дистанционно, потом на дому проверить кабель. Потом еще раз онлайн.. Вобщем оказалось, у меня плохой модем (купленный в ЕОС за 5000 руб) и мне нужно купить еще один примерно за ту же стоимость. Важно, при этом они не могут обещать что с новым модемом интернет будет хорошо работать. Если работать не будет, то... У меня просто будет два их плохих модема. Уже практически уверена, что работать тут никто не хочет, просто создают видимость и на все имеют отговорки.

Очень плохое качество связи, никому не советую подключать! Постоянно возникают проблемы: пишет, что интернет подключен, но доступа к сети нет. Сказали поменять роутер, поменяли на арендованный — изменений нет. Приходит бригада и может только сбросить настройки до заводских; найти причину не могут. Проблемы не решаются. Когда подключаешь интернет, хочется им пользоваться, а не постоянно жаловаться операторам и ждать мастеров. Задумываюсь о смене оператора.

Интернет постоянно обрывается, скорость вдвое ниже заявленной по тарифу. В чате оператор не может объяснить причину снижения скорости. Планируем сменить оператора. УЖАСНО.