Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Ужасное обслуживание. Собираюсь перейти к другому провайдеру. Кабельное перестало работать. Обратился в техподдержку. Сказали, мастер придёт через неделю. Зачем мне это?

Очень пожалели, что обратились к этому оператору. Каналы постоянно переключаются, приходится перенастраивать всё заново. Пока мы были в отпуске телевидение отключили. Оператор пояснил, что заявок много и подключат только через две недели. Через две недели нам перезвонили и сказали, что приходил мастер и подключил ТВ. Придя домой вечером, каналы всё равно не заработали. Потом я звонила ещё четыре раза в течение недели; оператор уверял: ваша заявка принята, мы вам перезвоним. Прошёл месяц, и семья не может нормально смотреть телевизор. Номера руководства не дают. Не понимаю таких безответственных руководителей, которые не могут навести порядок в их конторе. Не знаю, кто виноват в этой истории — руководитель, менеджер, администратор или тот единственный сотрудник, который отвечает за подключение ТВ и интернета. Вывод один: на рынке ТВ и интернета сейчас множество других провайдеров, способных предоставить качественные услуги связи. Очень жаль, что потратили столько времени впустую. Клиента вы потеряли.

ужасное обслуживание: подали заявку, сказали ждите 14 октября, но так и не пришли. Перезвонили, сказали перезвоним, но так и не перезвонили. Позвонили в третий раз, опять сказали ждать четыре дня. Ужас — да и только, безответственное отношение.

Без предупреждения приходят и вырезают кусок кабеля у своих клиентов; им наплевать — с ними не работают; понимаю, если не оплачивали.

Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой — кабельное телевидение совсем не годится. Половина каналов не работает.

Мне нужна была компания именно с кабельным телевидением, нашёл только одну такую в Чите — «Теленэт». Это был настоящий хаос: каналы постоянно в разнобой, часто отключают; если есть задолженность — об этом не предупреждают, просто отключают и всё. Ещё и заявки выполняют только через несколько дней.

Ужасное обслуживание, вернуть деньги при расторжении договора оказалось крайне проблематично, не советую этого провайдера.

Это настоящий кошмар: не пользуешься услугами, но оплату требуют постоянно. Мастер так и не пришёл к нам, чтобы подключить телевизор к кабельному телевидению (заявка с 2018 года). 2 года идут, а сумма за услуги идет — это нечто!!! Видимо, всё идёт к судебному процессу.

Скорость интернета оставляет желать лучшего, могут отключить в произвольный день и в произвольное время без предупреждения, сайт не обновлялся с 2020, короче, ищите другого провайдера

Ночью интернет отключают, это просто ужас.

Кабель отключили без предупреждения. Долг небольшой — приняли. Оплату внёс, на горячей линии сказали, что про отключение ничего не знают. Назначили мастера, который придёт и восстановит через три дня. То есть деньги взяли сразу, а восстановить — как будет время. Перерасчета нет. Не рекомендую.

В этой компании работают странные люди. Мы пользовались их услугами, но перешли на МТС. 25.11 в 12:30, кск 3мкр д7, к нам явился мастер и заявил, что собирается вернуть нас на Телeнет, якобы потому, что мы оставляли заявку. Заявки такой не было — уже больше недели мы были на МТС. Ему это объяснили, on ответил: «ну понятно» и ушёл, не упомянув, какой провод он уже перекинул в теленетовские порты и не предложил урегулировать через офис. Мы позвонили в офис, попросили номер мастера и описали ситуацию; последовал ответ «информацию передам кудатотам» и трубку сбросили. Позвонили с другого номера — сказали, что заявка якобы была и перезвонят. Естественно, никто не перезвонил и ситуацию не исправил — повторные звонки заканчивались сбросами. Пришлось вызывать частного мастера за 1000 ₽, который устранил проблему, но интернет был недоступен целый день — пришлось работать удалённо. Требую объяснений и компенсации за услуги частного мастера и за якобы оставленную нами заявку на переподключение. Если ответа не будет, подготовлю претензию в досудебном порядке!

Интернет был отвратительным — не ловили все каналы. Решила перейти на мтс. Затем мастер по своей инициативе (и по инициативе этой конторы) пришёл и снова переподключил провода. В ответ мне сказали, что якобы я сама вызвала мастера, чтобы он пришёл 25.11 в промежутке с 10 до 13, чего я не делала. Работает плохо, да ещё и пис*****болы. Выводы делайте сами.

Настолько безобразное отношение стало закономерностью. На удалёнке ни работы, у ребёнка все занятия срываются. Интернета нет — проблемы по кабелю, мастер придёт завтра. Мастеров — только на следующий день! А сейчас что делать? Ребята, вы вообще?! Время 14.40, интернета не будет до завтра и ещё не известно во сколько придёт этот мастер. И это не единичный случай. Порыв кабеля — это не наши проблемы, а проблемы интернет-провайдера. Значит мастеров нанимайте больше, раз не можете направить никого на устранение проблемы. Дайте стабильную отписку. Будем уходить от вас.

ТВ не показывает, дозвониться невозможно. Возможно, стоит сменить провайдера?????

Ничего не функционирует. Позвонить никак не удаётся!!!

Не могу дозвониться, ухожу к другому провайдеру.

Ужасное отношение к клиенту. Уже 2-е сутки ничего не работает: интернет пропал, всё зависает. Долгое время пользовались услугой, раньше всё устраивало, но в последнее время часто возникают обрывы. Что за персонал такой, который не может исправить ошибку? Почему клиента должно волновать, что у вас там происходит? Я работаю онлайн, интернет жизненно необходим, и из‑за вашей халатности у меня возникают застои. Я заплатила за услугу — будьте добры, выполните её, вы же не работаете за спасибо. Я понимаю, что всё может быть, но 2-е сутки вы не можете исправить? Может быть вообще забили? Консультант не представился, был молодой человек, ему абсолютно всё равно уйдёт клиент или нет, соответственно у вас весь персонал такой?

Ужасный интернет, обслуживание никакое. На линии сидит оператор-девушка, с ней не совсем понятно говорить — двух слов не может связать. Подключилась на скорость за 1000 руб, выдает, как будто я им плачу 200 рублей в месяц. Пропадает связь постоянно, связь теряется, скорость низкая. В городе множество провайдеров, сюда не стоит соваться. Как только в моём районе появится возможность подключиться к другому интернету, сразу же перейду.

Мне уже надоело звонить вам и выяснять, почему у меня такой ужасный интернет за 990р в месяц! Я даже картинки в вк не могу посмотреть, не то что видео в HD.