Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Вопрос руководству... почему нет круглосуточной техподдержки? Может вы считаете, что ваши сети настолько стабильно работают, что в ней не требуется поддержка? Теперь о провайдере «Телекта»... пользуюсь полгода, интернет, конечно, работает... но не всегда... и не так хорошо, чтобы за него платить такие деньги... подключение вообще история... 5 тысяч за то, что на крышу прикрутят антенну... при этом антенна не моя, а на «ответственном хранении»... то есть если с ней что‑то случится, ещё за неё заплатить придётся (она кстати б/у, досталась мне). Я понимаю, что сильно сказывается отсутствие конкуренции... Раньше пользовался модемом и решил перейти на Телекту, потому что для работы нужен стабильный интернет; а с модемом в случае каких-то проблем можно было обратиться не к одному провайдеру... а тут та же история... только платить стал почти в два раза больше... стал ли интернет работать стабильней? Нет! И подводя итог, если хотите поменять своего «плохого на Телекту» — рискуете спустить деньги в никуда... кстати, отзыв пишу с модема... и ещё прочитал ответ на один из отзывов... мол тяжело сразу сделать сеть хорошую... Вы вообще о чём? Не можете сделать хорошо — не делайте! Значит не ваше! Уходите с рынка... придут те, кто сможет сразу нормально делать!

Пока это самый плохой и самый дорогой интернет, которым я пользовалась. Постоянные перебои: через день-два идут аварии на линии, и приходится сидеть без сети целые сутки. За этот кошмар плачу 990 рублей в месяц. За подключение в сумме отдала 8500 рублей. Очень расстроена: нужен интернет, а его опять нет. Ещё одна авария, и неизвестно, когда починят. Даже с модемом было лучше. Да и скорость за такие деньги минимальная — нестабильная и еле хватает.

Интернет в городе обходится в четыре раза дешевле, но качество связи должно быть стабильным. Телекта постоянно пропадает. В ответ на жалобы звучит оправдание: у вас тут лес густой — кусты черёмухи в 20 метрах от дома, поэтому связь такая. Установить на крышу отказались под предлогом отсутствия лестницы (прибывали три раза и каждый раз забывали её принести). Однажды приезжал специалист для устранения поломки, сообщил, что неправильно проложены провода и они висят, пообещал исправить, но прошёл год, и никто так и не вернулся. Ещё одно отключение затянулось на 14 часов; деньги за интернет сняли как положено, хотя услугу не предоставляли. Чтобы вернуть деньги, приходится писать заявление. Вопрос: если вы заключаете договор на услугу и берёте за неё деньги (и немалые), какое право у вас предоставлять её так плохо?!

Никому не рекомендую. Уже третий день подряд нет интернета. Говорят, что виноват ветер, и что мы можем сделать. В ответ на замечание о необходимости предупреждать клиентов хамят и просто кладут трубку. Спрашиваю, как будут компенсировать неудобство, отвечают: пишите через личный кабинет. Логика, честно говоря, железная: нет интернета — пишите через ЛК. К слову, срок рассмотрения — семь дней. Думаю, есть более адекватные и клиентоориентированные компании. Это не отзывы конкурентов, меня зовут Сергей Резенов, абонент уже более года.

Что происходит с интернетом? За прошедший час интернет отключался примерно десять раз, нормально играть невозможно, хотя написано "Стабильный интернет". Вечерами нельзя поиграть в онлайн игры (любые онлайн игры) с нормальным пингом: ближе к 9-10 вечера пинг возрастает до небес (200-300 мс), не говоря уже про Discord и Skype. Худшее соотношение цена/качество. Платить такие деньги за нестабильный и маленький интернет, просто глупо, жаль, что нет другого оператора, так бы уже переключился на него. p.s. На прикреплённом скриншоте скорость моего интернета, хотя ничего кроме Discord и Google не использовалось. Пользуюсь тарифом Optima New. (3мб днем - 6 ночью)

Увидел объявление в деревне Устюг, позвонил в субботу, договорились на понедельник с 12:00 до 13:30. В понедельник сорвался в это время с работы, прождал до 13:45 — никого. Звоню, а там говорят: на это время в Устюге две заявки и вы мол пролетаете, к вам позже приедут. Спрашиваю отчего такой косяк — ответа нет. Звоню в 14:44, спрашиваю когда же кто-то придёт и даст мне интернет. Говорят: через час. В 16:30 приехал инженер и с порога мне сказал, что возможности подключения у меня нет. Итог: весь день потрачен впустую плюс на работе все мозги выедены... Интернета нет! Большая просьба к руководству компании: откорректируйте работу менеджеров. 1) Можно же заранее сообщать о смене времени приезда инженера! 2) По карте местности видно сразу, есть ли возможность подключения или нет! Если бы менеджер сразу сказал о том что нет возможности подключиться, то и такой негативной ситуации и не было бы.

Подключил дома вай фай, но подключиться не получается. Звонил в техподдержку: заявку приняли и сказали, что инженер перезвонит. Но он так и не перезвонил. Деловой занят. Уже почти 12 часов жду, когда он соизволит позвонить. Не советую

За август 2020 года интернет отсутствовал 9 дней подряд. Причём не на час или два, а целыми сутками. После 22:00 интернет был на уровне хренового мобильного интернета. Сегодня, 2 сентября, интернета нет с утра. Поселок Званка, г. Казань. Техническая поддержка отсутствует. На горячей линии 8 (843) 202-02-00 постоянно перегружена, дозвониться невозможно. А если удаётся дозвониться, ответ всегда один: «обрыв на линии, сроки устранения не известны». У меня был мобильный интернет дома и антенна-усилитель. Проблем не было и дешевле.

Такого отвратительного провайдера я раньше не встречал. Дело не в качестве связи — когда интернет работает, всё в целом неплохо. Но проблемы, которые возникают очень часто — по несколько раз в месяц — приводят к реальной головной боли. Вы просто вдумайтесь: прямого телефона техподдержки нет! Можно оставить заявку в колл-центре и вам, возможно, перезвонят. Может быть сегодня. Или завтра. Или не перезвонят. То, что вы работаете на удалёнке и перерыв в связи на пару минут — критическая проблема, никого не интересует. Колл-центр не ответит ночью или рано утром. А может — днем. В общем, все проблемы со связью — это проблемы исключительно ваши. К сожалению, пока этот провайдер монополист в поселках, очень жду конкурента.

Антенна ломается постоянно: чуть дождь, а при грозе — ещё хуже. Дозвониться невозможно. За два месяца использования больше геморроя, чем интернета. Полное дно.

Никому не рекомендую!!! Постоянные перебои, проблемы и нулевая клиентоориентированность. Техподдержка никакая: девушки-операторы принимают заявки с обещанием перезвонить через час, но никто не перезванивает. Для тех, кто работает на удалёнке, НЕ РЕКОМЕНДОВАНО — седых волос и проблем с работодателем будет предостаточно. Если есть хоть кто-то в этой компании, кто может оперативно решать вопросы и разобраться со своим коллективом, звоните 89274220666, расскажу во всех красках.

Абонентский отдел вообще существует?

Клиентское отношение здесь вызывает отвращение. Не первый раз сталкиваюсь со службой этой компании: год уже пользуюсь их интернетом и телевидением, а чтобы устранить неполадки приходится буквально выбивать ответ. Честно говоря, складывается впечатление, будто услуги предоставляются бесплатно, ведь я плачу, а пользоваться не могу: телевидение не работает уже четвертый день. Приезжали мастера, но что-то делали спустя рутины и сами не знали, что именно исправляют — не телевизор, а космический аппарат. Уехали, пообещали диспетчеру позвонить, но до сих пор ничего не было. Я сама набираю их номер, а в ответ слышу: «продублируем заявку». Сколько можно дублировать такие запросы? Нужно уже приступить к работе, а не тянуть время и обещать без конца.

Постоянные перебои в работе интернета. Дозвониться вовсе невозможно! Это самый отвратительный интернет-провайдер.

Уже наймите побольше персонала в колл-центр — дозвониться не реально!!!

Самый убогий провайдер! Плачу за пакет 200м, но по итогу спид тест показывает 3-4м. Техподдержку набирают, видимо, из Авито: Максимом их зовут, и всё, что они могут — посоветовать перезагрузить модем.

Дозвониться до поддержки невозможно — даже чтобы узнать информацию об оплате.

Это одна из ужасных компаний, с которыми приходилось сталкиваться: подключить интернет и телевидение в дом им элементарно не под силу. Клиентоориентированности ноль, дозвониться почти невозможно.

Скорость постоянно оказывается в 4 раза ниже заявленной и держится так на протяжении полугода — замеры делал неоднократно. Гигабит в тарифе объявлен, но реально выходит 250–300 Мбит/с, проблема не в моём оборудовании. До техподдержки дозвониться невозможно: на линии можно сидеть по часу, а трубку не берут....

Качество интернета испортилось: постоянные перебои, с августа нет дня, чтобы связь не прерывалась. Приходится переключаться на сотового оператора, при этом абонентская плата платится исправно, без задержек. Это недопустимо для проводного провайдера. Будет выбор — сразу расторгну договор.