ТелеСети
Отзывы в Тюменской области

Хочу оставить жалобу на работу вашей компании. 10.06 мы подали заявку на подключение интернета, прособеденный кабели по адресу Ялуторовский тракт, 27-й км. ИП Пономарев Ю.А. Заявка оформлена, но подключение затягивали. После нескольких звонков 24 числа к нам приехали и подключили через две недели. 24 числа ваш сотрудник сообщил, что интернет будет либо вечером 24-го, либо утром 25-го. 27-го звоню на горячую линию: говорят, что наш менеджер Екатерина, которая курировала подключение, ушла в отпуск, и нас возьмёт другая — Татьяна. Пообещала, что сегодня, 28 числа, бригада придёт до обеда и подключит интернет. После 14 часов позвонили и сказали, что к нам просто выезжают. Окей, задержались — всякое бывает. Сейчас вошли в личный кабинет — там отрицательный баланс. Пытаемся дозвониться в отдел по работе с юридическими лицами: звонки с 16:30 — никто не берет трубку, переводят на бота, хотя время работы указано до 17:00. Звоним на горячую линию, просим соединить с техподдержкой и юр. отделом — нас переводят в тот отдел, но там автоответчик, и так уже два раза. В техподдержке оператор Анна, при просьбе связать с начальством или объяснить, почему не работает отдел по работе с юр. лицами, ответить не может; предлагает написать письмо на почту, хотя письма мы отправляли не один раз — ответа нет. У нас очень много вопросов к работе ваших менеджеров, которые не передают дела и уходят в отпуск — меня как клиента это не волнует; вопрос к отделу по работе с юр. лицами: почему график, указанный на сайте и озвученный оператором, не соответствует действительности. У нас стоит работа, мы терпим убытки, а решить проблему адекватно никто не может — даже не то, что не может, а элементарно объяснить, почему баланс минус или почему не работают отделы, не могут.

Хочу поблагодарить диспетчера и специалиста, который пришёл делать интернет. На месте они помогли выявить причину проблемы, даже в субботу. Я очень рад.

Замечательный оператор, подключил интернет на Героев Космоса, всем очень доволен. Подключение прошло быстро, интернет работает хорошо. Обращался в техническую поддержку за помощь в настройке роутера — оперативно откликнулись. Ставлю оценку 5. Рекомендую к подключению.

Екатерина консультировала — всё понятно объяснила, терпеливо и без проблем. Трубку взяли сразу.

Уже восемь лет пользуюсь услугами этого оператора. Всё в порядке. Техническая поддержка реагирует быстро, а неполадки устраняют оперативно.

Перешла на ТелеСети и нисколько не пожалела. Скорость интернета отличная, она позволяет мне с комфортом работать из дома.

Услугами пользуюсь уже три месяца (Тарманы), к качеству претензий нет. Большое спасибо.

Д. Дударева - всё работает должным образом, оптимальное соотношение цены и качества.

Благодаря этой компании интернет появился у нас в частном секторе! На созвонах сидим и стабильно работаем. Да, бывают проблемы: то ветер, то наледь, то дерево упадет, то еще что-то случается с проводами, но они устраняются оперативно — либо подключают генератор, либо чинят, и к обеду уже всё есть.

Выражаю искреннюю благодарность оператору связи Светлане за профессионализм и качественное выполнение своих обязанностей, а также за внимательное и вежливое отношение к клиентам.

Отвратительная контора, клиентоориентированности 0. Мастера по ремонту оборудования приходится ждать по 4 дня. Звонила на горячую линию 03.10. Чтобы вызвать мастера, сгорел блок питания по всей видимости, так предложили ждать до 6.10. Так же постоянные обрывы и тд, не рекомендую.

Мастер быстро всё настроил и понятно объяснил, что и как, и где что находится. Тарифы хорошие, цены приятные. Будем пользоваться провайдером.

Подключилась недавно — пока всё устраивает. Если возникнет поломка, можно легко дозвониться до оператора: не нужно каждый раз нажимать добавочные номера, как у некоторых провайдеров, или написать через личный кабинет. Спасибо вам!!!

Добрый день. Хочу поблагодарить провайдера. Обращалась в компанию по подключению интернета и телевидения — все сделали оперативно: согласовали и подключили. Интернет работает без нареканий, что для сельской местности — огромный плюс. Уровень сервиса — на высоте.

Был большой выбор операторов, и я остановилась на этом. Ни разу не пожалела. Кабельное вещание работает хорошо, но мы в основном пользуемся интернетом и смотрим сериалы круглосуточно. Спасибо за хорошее качество интернета.

Этот интернет-провайдер — отличный выбор. Интернет стабильный, техподдержка работает без нареканий. И главное — услуги не навязывают, в отличие от крупных компаний.

Это не провайдер, а настоящий кошмар. Нет приложения, где можно подробно всё увидеть, нет нормальных услуг, операторы совсем бесполезны. Когда всё оплачено — они звонят по задолженности, которой нет. На сайте вообще ничего не загружается, разделы непонятные. Жаль, в нашем доме кроме этого кошмара больше ничего нет. Как появится что-то получше — сразу отключусь от них.

Оставил заявку, приехали на следующий день и выполнили подключение. Быстро и качественно. Рекомендую.

Хороший интернет-провайдер, подключились недавно, скорость достойная, всё работает исправно. Тарифы выгодные, множество подписок, удобное приложение, рекомендую

Сеть постоянно даёт сбои. Техническая поддержка отсутствует ночью в случае отключений. Даже при положительном балансе интернет максимально тормозит 1 числа. В остальном претензий почти нет, но сервис ужасный. Если бы была возможность перейти к другому провайдеру, я бы и не задумалась — здесь постоянно какие-то проблемы. При оплате с телефона экран пустой; сайт не доработан; возникают сложности с оплатой. При отключённом VPN нет доступа к оплате: нет ссылок и QR-кодов для оплаты. В договоре остаются устаревшие способы оплаты (идите в ближайшее отделение почты). Не во всех банках онлайн есть ваш профиль, его просто нет в поиске. Нет возможности оплатить быстро, и, соответственно, нет консультаций в вечернее и ночное время. Напомню: максимальное замедление таково, что зайти в личный кабинет и оплатить тариф даже при положительном балансе невозможно. На балансе 560 рублей — и всё равно замедляли. Ни с телефона, ни с ноутбука не получается оплатить: личный кабинет виснет на этапе оплаты.