Отзывы об интернет-провайдерах в Железногорске

Прибыл в субботу, 2 августа, но они оказались закрыты без каких-либо пояснений. Позвонил им — я был 34-м в очереди и ожидал около 25 минут. Это издевательство.

Орион, вы что творите? У нас по адресу Аральская 53а интернет пропадает у всех жильцов постоянно. По нашему адресу у вас уже более 10 заявок. Мы уже третий день подряд вам звоним, результата ноль. Сегодня я лично звонила вам 7 раз. Если вопрос не решите, мы уйдем всем домом — у нас 300+ квартир; просто посчитайте, какой отток абонентов вы получите ежемесячно. Вы — самый ужасный оператор, который не знает элементарного клиентского сервиса, и, видимо, настолько обеспеченный, что отток абонентской платы на 300+ квартир вам кажется шуткой. Всем, кто читает этот отзыв и думает о подключении: не стоит, зря потратите нервы и деньги!

Ничего нового не скажу, но суть такова: заявление на временную блокировку услуг не обрабатывается уже месяц, деньги продолжают списываться. В колл-центре у разных операторов разные версии, итогов по делу нет. Не хотелось расторгать договор, но похоже, придется.

Неполноценный сотрудник уверяет пацана, что в течение 3–4 дней пересчитают деньги за интернет, руководство передаст всё напрямую. Подумайте, чем всё закончится — прикиньте результат.

В очередной раз убеждаюсь, что это шарага. Вчера пропало телевидение, никто не спешит ремонтировать проблему. Постоянные отключения, поломки, ТВ в квадратик, тормоза. Люди, не ведитесь на акции и т. д. Это шарага. Я отключил интернет и перешёл в другую компанию, и не нарадуюсь. Осталось ещё решить кое-что с кабельным телевидением от этой шараги и навсегда забыть эти отношения с этой шарагой.

Полный провал…

Пользуюсь месяц, подключил тариф до 200 мб. По итогу скорость 350+ держится стабильно и днем и ночью. Никаких перебоев. Звонил во многие другие операторы, очень проблемно дозвониться и тем более заключить договор. Не могу ничего плохого сказать, судя по предыдущим отзывам.

Ужасная компания. Сначала 2 месяца ждал, пока починят интернет, который пропал 12.06.2025. Писал везде, оставлял заявление, звонил. Итог — интернет восстановили только к середине августа. Теперь заявление на перерасчет рассматривают уже полтора месяца. Позвонил, недовольным голосом ответили: «нужно подождать, это занимает определённое время, все перерасчеты делаются вручную». Вы там с перерасчетами работаете неэффективно? Вы там издеваетесь? Даже если всё сложно и долго, после таких косяков нормальная компания и нормальный руководитель сделали бы услуги бесплатными до решения всех проблем. Это в первую очередь лояльность имеющихся клиентов. Элементарная математика: лучше недополучить оплату за пару месяцев, но зато сохранить клиентов на годы, чем получить копейки за пару месяцев и потерять кучу клиентов из‑за такого «сервиса». Но видимо мозгов на это нет. Буду отключаться, спасибо за «услуги».

На поставленные вопросы ответили, и проблему решили.

Всё отлично, да были проблемы, но по моему адресу всё стабильно. Не могу поставить пять из-за цены, на мой взгляд, она завышена.

Раз это единственный способ добиться каких‑то действий от Ориона — пусть будет так. В июне абоненты со всех городов столкнулись с тем, что интернет и телевидение умерли, к ним добавились проблемы с умными домофонами, и реанимировать их удалось не сразу, в моём случае — примерно через месяц. Кому-то повезло больше — всё заработало раньше, а кому-то повезло хуже и может быть всё ещё не работает. При этом абонентскую плату снимают без остановки. Когда, как казалось, восстановительные работы завершились, объявили о перерасчёте, для которого достаточно просто подать заявление. И вот, с начала июля это заявление висит без действий. Я вижу, что здесь, по крайней мере, отвечают на отзывы. Так что жду. Изменено. Перерасчет сделали, интернет починили, всё вернулось в своё русло.

Говорят, что интернет восстановили и баланс пополнили, но зачем он вообще был отрицательным, если интернета не было? После оплаты интернет так и не появился, поддержка в ВК молчит, а в очереди на звонок просто сбрасывали. P.S. Теперь, когда интернет работает нормально, ставлю 4.

Все ок, проблему решили. Мастера нормальные, адекватные мужики.

Данные попали мошенникам, теперь звонят то типа озон, то домофон меняют. Никому, кроме ориона, не давала такие данные, какие называют мошенники. Будьте осторожны!!!

Интернет пропал, в чатах нет ответов на вопрос, почему и когда починят — непонятно. Всё так же, как в первый раз: у них отвалился интернет на три недели. Какие же это постоянные проблемы?!

Подключила кабельное ТВ и наконец могу нормально смотреть новости на любимом канале. Ещё через несколько дней пришли и проложили кабель из подъезда в квартиру — работу сделали очень аккуратно и красиво. До этого ни один провайдер не оформлял проводку в подъезде, все делали как попало. Очень приятно, спасибо вам.

В порядке.

Интернет хуже не придумать, сервис тоже подкачал.

Указанная скорость не соответствует фактической.

Спасибо за то, что не заставляете целыми днями сидеть дома в интернете.