Телплюс
Домашний интернет в Астрахани

Худшая компания, которую я знаю. Сидим без интернета уже 3 суток, а на звонках обещания снова и снова. От Вашего интернета у нас 2 магазина работают !!!! Из-за вас мы теряем немалые суммы (другие провайдеры быстро не подключают интернет). В месяц стабильно выключают интернет примерно 5 раз. Сил уже нет, будем уходить от этого провайдера. Абонент 273463

Собственник, ты теряешь бизнес. Ответ по техническому подключению дают СЕМЬ ДНЕЙ. Сам сегодня позвонил, девушка-обещалкина говорит через час Вам перезвоню и точно дам ответ. Время 17-58ч, звонка так и не было. Телефон для связи: 89378201234

С клиентами у них не выходит работать! Набирают персонал с ПТУ.

Заявку на подключение оставляла 18 августа, звонка от монтажника так и не поступило. Сначала обещали в течение двух недель, потом — 3–4 недели. Других провайдеров у нас на районе нет, значит вот и не торопитесь. Очень жаль.

Компания "Телплюс" к сожалению окончательно скатилась. Они перестали ценить своих клиентов. Я был с ними более десяти лет (помню ещё времена, когда в их офисе принимали платежи через маленькое прорубленное окошечко одним сотрудником). Неделю не могли прийти по заявке в городе и кормили завтраками. А ещё утверждали, что "якобы никого не было и дома и никто не брал трубки". Я предложил им прислать детализацию по номеру телефона, как доказательство, что никто не звонал. Также сказал, что дома весь день люди специально ожидали мастера. В итоге никто не появился, плюнули и перешли на другой провайдер. Постоянные перебои с интернетом, падение скорости и т.п. сильно участились. Самое смешное: при разговоре с техподдержкой сказали, что мы вынуждены перейдём на другого провайдера, так как Телплюс перестал нормально обслуживать сеть. В ответ девушка без какого-либо энтузиазма сказала: "Это ваше право". Вот такой подход у сотрудников компании. За клиентов уже не держатся.

Перешёл на этого провайдера — всё устраивает. Связь хорошая, плата небольшая.

Подключил интернет со скоростью 300 Мбит. Мастер прибыл быстро, всё настроил, техподдержка отвечает оперативно.

Забыли вовремя оплатить за ТВ — отключили. Нужно физическое подключение: должен приехать мастер и вкрутить кабель. Крайне неудобно, но понимаю такие условия. Оплатил(а), а ТВ сутки не работает. Звоним — отвечают: у вас всё работает. А у нас на экране ТВ Нет сигнала. Получается, человеческий фактор не исключается: мастер может отчитаться, что всё подключил и нажал нужные кнопки, а потребитель не может это подтвердить. Ждите. Оформляйте заявку и т.д. Прошли вторые сутки… менять систему, наверное, нужно, чтобы подтверждение выполненной заявки было не по словам мастера. Обратная связь — это клиентоориентированность; в данной компании она, похоже, не является приоритетом. Очень жаль. Давний клиент Телплюс.

Перешёл на тариф 500 Мбит/с и подключил видеонаблюдение. Отмечу оперативность монтажников и местной техподдержки, где помощь приходит без длительного ожидания.

Полный беспредел: уже пятый перенос, не советую.

Выбрал тариф с интернетом и видеонаблюдением. Меня приятно удивило, что можно просматривать камеры во дворе дома. Вопросы решают оперативно, без долгого ожидания.

Стабильный интернет и удобное телевидение с широким выбором каналов. Особенно отмечу работу местной техподдержки — специалисты всегда на связи. Планирую пользоваться услугами и дальше.

Подключили интернет и телевидение. Интернет работает быстро. Телевидение даёт более 200 каналов. Оплата удобна через личный кабинет.

Я выбрал пакет интернета и видеонаблюдения. Меня приятно удивила возможность посмотреть во двор и оперативная помощь местных специалистов.

Операторы некомпетентны. Информация меняется: сегодня одна, завтра другая.

Четыре дня мы сидим без домашнего интернета (лицевой счёт 226074). Два дня монтажники, видимо, прикладывали к оборудованию подорожник, чтобы на третий день выяснить, что коммутатор сломался полностью. С 8.12. мы постоянно звоним в техподдержку, чтобы добиться восстановления Wi‑Fi, в ответ — лишь «Ждите, заявка в работе».

Подключение прошло быстро, интернет стабилен. Особая благодарность монтажникам и техподдержке — ребята работают оперативно и по делу. Личный кабинет для оплаты тоже очень удобен.

После переезда возникли проблемы с подключением. Обращение в службу поддержки решило всё быстро, и теперь интернет летает.

Выбрал Телплюс за стабильный интернет до 500 Мбит/с. Ценю местную техподдержку, где не приходится ждать ответа по нескольку часов. Удобный личный кабинет и видеонаблюдение — приятные дополнения.

Понравилась стабильная скорость интернета и понятный личный кабинет для оплаты. Техподдержка быстро помогает. Подходит удобный домашний пакет услуг.