Отзывы об интернет-провайдерах в Астрахани

Замечательная компания, всегда можно дозвониться до техподдержки, жаль только, что интернет не работает уже 4 дня подряд — приходится звонить каждый день. Если не позвонить в абонентский отдел — никакой компенсации ждать не стоит. Правда, компенсация не покрывает стоимость телефонных разговоров. 4 рубля за всё! Царская компенсация! Если вы одинокий человек, вам нужно общение и интернет не нужен — это ваша компания!

Ребята, не связывайтесь с этим провайдером. Интернет постоянно с перебоями. В техподдержке вечно винят роутер и на этом всё. У меня несколько адресов, по каждому — разный роутер. Проблемы одинаковые, а причина у техподдержки одна — роутер.

Сервис у них оставляет желать лучшего, сама компания — гавно. Уехал в командировку на 3 месяца, вернувшись — требуют заплатить 1800 р вместо 450. Мышиная компания.

Думала, что не одна такая: раздражает интернет, периодически звонила в техподдержку, и мне настойчиво советовали поменять роутер. Я поменяла. Сначала всё было нормально, но сегодня телевизор пишет: подключено к роутеру, но нет соединения с интернетом. Созвонилась с техподдержкой: говорят, у вас всё подключено. Мальчик говорил, будто он не на работе, не давал мне возможности объяснить проблему, говорил, что всё подключено и всё хорошо. По телефону проверила — через телевизор интернет сегодня не идёт. За что плачу за интернет, если так и не подключится? Если так и дальше не подключится — буду менять оператора. Ещё и вызов мастера платный, чтобы проверить, почему у меня нет подключения к телевизору. Выяснила, что проблема точно не в роутере, а в интернете. Сегодня, пообщавшись со службой поддержки и не решив проблему, очень расстроилась из‑за хамского общения и отношения к работе: как говорят, не нравится работа — меняй, если не умеешь разговаривать с клиентами. Я сама не хамила и понимаю, что надо менять оператора и телевидение, и интернет. Прочитав отзывы, оказалось, что все они отрицательные.

Л/с 246682. Вы там вообще есть? У меня телевизор даже не работает!!!! С какого перепуга я плачу за скорость до 100 Мб/с??? ДО 100 — совсем не значит, что меня устроит и 0!!!!!!!!

Отвратительный провайдер. Главная проблема — выездные мастера по заявкам (не все, конечно, попадаются уникальные персонажи). Понимаю, что им приходится работать с разными людьми и встречаются не очень квалифицированные клиенты, но...

Подал заявку ночью: после перехода с четверга на пятницу пропал интернет, вынул кабель из роутера и переподключил в другой порт — интернета всё равно нет. В пятницу звонит мастер и говорит, что нужно приехать. Меня дома нет, договорились, что он позвонит завтра; субботу прождал весь день — звонка не было. В воскресенье звоню в поддержку, объясняю ситуацию, слышу: «я сейчас выясню и перезвоню вам» — и никто не перезвонил.

В понедельник звонит мастер и начинает газлайтить: «я такого не говорил, я в субботу не работаю». Мне 35 лет, не страдаю деменцией, поэтому мастер был послан. Позже, видимо, кто-то повыше из поддержки, предложил пригнать другого техника — я не стал сидеть и ждать, попросил проверить своё оборудование, изменений у меня не было. И через пару часов интернет появился без входа в квартиру. Т.е. всё можно было сделать в пятницу — достаточно было приехать и проверить оборудование.

Итог: три дня без интернета, меня косвенно назвали слабоумным, пришлось подключаться к мобильному интернету на немалую сумму, потому что тариф без трафика. И «вишенка»: чтобы получить компенсацию за три дня без интернета, я должен сам звонить в абонентский отдел... Техподдержка не сообщает о своей ошибке, а клиенту приходится выпрашивать компенсацию. Многие мобильные операторы предлагают выгодные тарифы, но при таком сервисе есть над чем подумать оператору. Если хотите разобраться в ситуации, вам нужен номер моего лицевого счёта: 195709.

Ужасный провайдер. Отключали ТВ без предупреждения. Интернет работает кое-как. Чтобы дозвониться до техподдержки, приходилось ждать около 30 минут, пока ответит оператор, хотя в очереди ты первая.

Шарашкина контора по сути — шарашка. Я пользовался их интернетом и ТВ как частник недолго: тариф за интернет, по сравнению с конкурентами, просто смех; а по ТВ — отдельная песня. Я сменил провайдера: по одному адресу всё было нормально, а по другому адресу вообще как будто квартиру продали, и с обоих адресов мне пришли долговые уведомления. Причём не через СМС или звонок, а сразу через исполнительное производство от наших доблестных судебных приставов. То есть после того как деньги на счёте в этой чудо-компании кончились, они намеренно, не удостоверившись в факте оказания услуг, загнали меня в долг. При этом если денег на счёте интернета не было — его просто отключали без долгов, чистая клоунада. Да и как юридическую помощь они нас не устраивают, мягко говоря: сбои три раза в неделю. Ждём, когда хоть кто-то из провайдеров до нас доберётся и разберётся, это безвыходный, настоящий кошмар. В общем, если есть вариант выбрать другого провайдера, идите к нему, а не к этой конторе.

Ужасный интернет, качество услуг отвратительное. Два дня без интернета. Дозвониться до техподдержки удаётся только после десяти попыток. Типа ведутся работы по устранению каких-то там сбоев. Ужасно, не советую. Улица Дачная 8

Обслуживание ужасное, а качество интернета оставляет желать лучшего.

Уже месяц после оплаты интернет всё ещё не работает. Мобильная связь при этом работает заметно лучше. На звонки не отвечают: ждёшь по 10–15 минут, а потом баланс заканчивается на счёте и звонок прерывается. Никто не перезванивает. Раньше перезванивали.

Могу сказать так: впечатления от компании — неутешительные. Отзывы блокируются, интернет не работает с момента природного коллапса, до техподдержки не дозвониться. Есть желание и возможность навсегда распрощаться с вами, хотя используем интернет меньше года. Как быть с договором? Что насчет абонентской платы и простоев на работе? Кто возместит денежные средства, потраченные на других интернет-провайдеров, а моральный ущерб?

В ноябре я ушла от вашей компании в реал. По какой-то причине мне продолжают обрезать телевидение и начисляют деньги за пользование. Я на вас буду писать в областную прокуратуру.

Увы... Сегодня 16.03 инета нет. Наконец-то удалось дозвониться до техподдержки. На вопрос о том, когда начнутся восстановительные работы по адресу..... Мы не можем ответить на этот вопрос. Увы... Придётся переходить на Ростелеком. 257783.

Невозможно дозвониться до техподдержки. Домашний интернет по адресу ул. 2-я Виноградная, д. 38 не работает, лицевой счёт 256733. Уже две недели обещают разобраться. Сегодня уже 10.03.22.

С 4 марта мы остались без телевидения. Ежедневно звоню в ремонтную службу: сообщают, что мастер где‑то занят, связи с ним нет; то говорят, что воскресенье — выходной, то упоминают праздник 8 марта. Особенно запомнился ответ — связи с ремонтниками нет. Сегодня, 9 марта, время 12:21 — ничего не работает. Сегодня сказали, что сроков по ремонту нет; как сделают — так и будет. В общем, у этой компании получается то же, что и у М.Н. Задорного: раньше 15 мая не ждите. Ранее у меня были претензии из‑за постоянной ряби на экране; отвечали, что телевизор старый. До руководителя не достучаться. Видно, у компании дела очень хорошо, раз так относятся к абонентам. Никому не порекомендую. Сейчас планирую оперативно расторгнуть договор.

Пользуюсь давно, но такого ещё не встречал: Телплюс сдаёт персональные данные пользователя (адрес точки доступа, полные анкетные данные ФИО, адрес, паспорт и время пребывания в сети) органам, занятым то ли борьбой с экстремизмом, то ли прочими попытками подавления персонального мнения в сети, без какого‑либо официального запроса. В итоге — 4 суток ареста и штраф. Материала на статью нет, но сотрудники Телплюса найдут всё, что можно притянуть. Имейте ввиду!

Наступил день, и мое разочарование этим провайдером достиг апогея. Уже третий день моя работа стоит из-за отсутствия интернета и телефонии. Поддержка говорит, что заявка в работе, сроки никто не назовет. По номеру 481613 отвечает автоответчик. В коммерческом отделе девушка пообещала перезвонить, но звонка не было. В общем, грустно.

У этого провайдера качество услуг оставляет желать лучшего. Не советую связываться с этой компанией.

Такого безобразия ещё не видел(-а) в подобных ситуациях. Два дня подряд не работает интернет. Заявку приняли во вторник, но на каждый звонок приходится одна и та же отговорка. Сегодня не удаётся дозвониться до техподдержки, а в службе диспетчеров сообщили, что мастер будет только в субботу — то есть через два дня!!! Наличие интернета в доме влияет на работу и, следовательно, на заработок. Так что милостью этой конторы можно остаться без работы. Беспредел!