Отзывы об интернет-провайдерах в Астрахани

Это один из самых ужасных провайдеров. Неважно, что клиенты платят — главное получить деньги. Подала заявку 22.03, а приедут 28.03. Чтобы дозвониться и найти исполнителя, пришлось обзвонить три номера. Я очень недовольна. Не рекомендую пользоваться их услугами.

Не удаётся дозвониться до техподдержки. Не работает интернет и телевидение. Ул. Марфинская дом 15. Лицевой счёт 265664.

Четвёртый день интернет не работает. Мастер прибыл к вечеру, но проблему так и не решил.

Я являюсь абонентом компании уже более десяти лет. Раньше всё устраивало: и качество услуг, и работа техподдержки. Но в последнее время всё стало портиться. То телевидение не работает, то интернет. Сейчас уже третий день без телевидения, и проблема затрагивает не нас одних — жильцов целого многоквартирного дома. В техподдержке отвечают: «это общая проблема, ждите». И сколько ждать — неизвестно. Поэтому всё чаще подумываю перейти к другому оператору. Очень жаль.

В процессе поиска интернета прозвонил всех операторов, чтобы составить прайс для частного дома, потому что стоимость не была дешёвой. Телплюс назвал подключение за 7500 — решил отказаться. Спустя несколько месяцев увидел их объявление на столбе возле дома: БЕСПЛАТНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ. Думаю, раз такое дело — подключу оптоволокно. Оставил заявку, оператор перезвонил: стоимость подключения будет 10000 (?????), но якобы 8000 возьмут на себя. А где бесплатное подключение? И почему цены меняются? Зачем вводят людей в заблуждение?

Интернет — полный отстой. Во-первых скорость очень маленькая. Во-вторых за такую скорость плачу 650 рублей и интернет всё время отключается. В-третьих техподдержка похоже спит — почему я звоню, и никто не берет трубку.

К сожалению, приходится писать негативный отзыв о Телплюс. Я пользуюсь их интернетом и телевидением много лет — всё устраивало, ремонты выполнялись вовремя. Так было до 15.04.23. В 10:52 подал заявку на ремонт интернета, ответили: сейчас приедем и починим — ждал, но ни ремонтников, ни интернета не было. 17.04 позвонил: оказалось, что заявка была подана на ремонт во всём доме, а не у меня. Так меня ещё никто не дурачил! Молодой человек сказал, чтоб я больше не звонил, и бросил трубку. Перезваниваю — не берут! Просто хамство, зачем таких работников берут на работу!

24.06.2023 приняли участие в конкурсе от Телплюс и выиграли один приз. Забрать его нужно было до 20:00. Когда пришли, сообщили, что забирать приз следует до 20:00; скорее всего приз отдали своим.

Свиньи! Они клеят свою рекламу прямо на стены в подъезде.

В последнее время интернет заметно ухудшился: частые обрывы, вечерние просадки скорости ужасны, в период с 18:00 до 21:00 интернетом пользоваться невозможно, разочарован.

Ужасный интернет. Обрывы, переподключения, просадки. Звонки в службу поддержки не дали ничего — сказали сменить модем, сменил — всё равно криво работает. Мастеров дозваться не можем месяц. В итоге утверждают, что он у нас был ?? Отказ в пользу Билайна ??

Качество телевидения ужасное. Не рекомендую. На одном канале порой появляются сразу несколько изображений с логотипами других каналов.

Меня достало постоянное отключение интернета на пять минут — единственный провайдер с такой ерундой. Самое возмутительное: в службе поддержки утверждают, что это нормально.

Интернет даже после оплаты через сутки работает плохо. Единственное, что по горячей линии предлагают, — «выдерните питание, через 10–15 секунд включите обратно». Ни кино посмотреть, ни нормально поработать не реально — провайдер просто скатился в бездну. Думал, дело в роутере, но оказалось, что нет — даже после его замены ситуация не изменилась. Раньше был хорош, а сейчас это ниже середины. Смысла тратить время нет. Ул. 11-красной армии!

Уже второй день не работает Wi-fi. Где такое вообще видно? Звоню в службу поддержки — одни отмазки. Не советую.

Уровень оказания услуг этой конторы — со знаком минус… кроме денег ничего не интересует… лишь бы урвать… и отзывы положительные пишут видать их айтишники… видел пару плохих отзывов, сейчас их нет… наверняка правда глаза колола, удалили…

У операторов отвратительное отношение; интернет постоянно обрывается, а роутеры — худшего качества и не работают.

Ужасное отношение к клиентам, некачественный интернет и телевидение. Из-за занятости не успела вовремя оплатить ТВ, пришёл сотрудник вашего ТелПлюс. Он не представился, не пояснил причину визита и, не предупреждая, начал кричать, повышать тон и неуважительно разговаривать с клиентом, требовать оплату ТВ и угрожать последствиями. Это первый раз, когда сталкиваюсь с таким обращением. ТелПлюс, с таким неуважительным подходом вы лишаетесь платежеспособных клиентов. Спасибо вашему сотруднику, который приходил 13.12.2023, спасибо ему за то, что вы останетесь без клиентов. Город Нариманов, Астраханская область. Фамилию сотрудника, к сожалению, не запомнила — он не представился. Впечатления о вашей компании теперь исключительно негативные.

Самый отвратительный провайдер. Позорная компания, которая ради 600 рублей (начисленных за то, чем человек не пользуется) готова подать в суд и передать дело судебным приставам, запятнав человеку историю в ФССП. Не соблюдена процедура досудебного урегулирования: единственный контакт — звонок робота на номер, который не функционирует, и будто кто-то слушает эти звонки. По всей видимости, сотрудники компании заняты не делом. Учитывая, что моя семья много лет была постоянным клиентом их компании (даже при переездах мы выбирали их), оплачивая ежемесячно счета — они не посчитали нужным уведомить о просрочке и выставить счёт, а сразу подали в суд. Я в шоке. Я обжалую решение; будут ждать поступления 600 рублей в течение года, потеряв как минимум трёх клиентов по поставке интернета и телевидения в разных частях города. Желаю вам клиентоориентированности.

Продали модем, который плохо работает, потом футболят ответственность. Не покупайте у них ничего. Дополню отзыв. Два года мучаюсь с вай-фай. Пришли, подключили напрямую — работает без проблем. А теперь гарантия на модем кончилась. Два года они искали причину. По возможности обходите эту кампанию стороной.