Отзывы об интернет-провайдерах в Астрахани

Ужасная компания по подключению. Заявку подавали до Нового года. Уже почти месяц прошёл, а подключение так и не сделали. Проблема в технологическом отверстии — видимо, никто не может просверлить. Не рекомендую.

Уже четыре дня подряд не удаётся разобраться с телевидением, смотреть его невозможно, проблему до сих пор не решили, звучат только обещания. К сожалению, придётся перейти к другому провайдеру.

Уже месяц пытаюсь добиться подключения за 5тысяч. Неужели прошу сделать это бесплатно? То у них технические сложности, то ещё что-то. Просто не хотят возиться с частным сектором! Отвратительное отношение.

Добрый день. Качество оказываемой услуги интернета оставалось на прежнем уровне, и терпеть это стало трудно. В итоге решил расторгнуть договор из-за повышения тарифа: цены растут, а качество не меняется.

Ужасный провайдер, который постоянно ищет отговорки, чтобы не тянуть интернет в частный сектор. Все хотят ничего не делать, а деньги — лопатами и бульдозерами грести... Но нашёл способ: написал в передачу «Мужское/Женское» и отправил их разговоры, где сначала соглашаются, а потом назад пятками — отказываются. Заднюю включают... Ищут причину, хотя это черта города.

Цены на интернет и телевидение в конце прошлого года снова слегка поднялись (как бы незаметно, сделал вид, что не заметил), но при этом качество изображения на ТВ уже несколько недель просто ужасное — квадратики с постоянно прерывающимся звуком. Когда подключался десять лет назад — поставил бы пять звезд, но сейчас не знаю, что произошло. В трёх словах: дорого и неудобно!

Ужасный интернет. Как только меняется погода, связь сразу обрывается. Звоню в поддержку — в ответ тянут с ответами. Аварии случаются в любой дождь или ветер. Почему-то у других провайдеров таких проблем нет, только у вас!

Ужасный интернет. Работает не стабильно, порой отключается. Особенно заметно во время дождей. Сегодня, 05.03.25, в Астрахани сильный ветер и дождь. Интернет, как обычно, пропал на неопределённый срок. Если есть возможность, не подключайте это убожество.

Ужасное обслуживание. Решили подключить интернет — оставили заявку на подключение и нам пообещали: через три дня, в понедельник, позвонит специалист, приедет и заключит договор. Звонок действительно был, но я его пропустила; перезвонила, уточнила, когда ждать, ответ оказался расплывчатым. Так как ранее уже подключались к вам, спросила, можно ли, учитывая, что провод интернет-кабель есть в квартире, прийти в офис, заключить договор, оплатить и начать пользоваться. В ответ услышала: да, конечно, можете подъехать и всё оформить. Я приехала в офис ТЕЛ ПЛЮС, уточнила, что хочу сделать; получили ответ: кто вам такое сказал? Я сказала, что общалась с вашим оператором, с кем говорила. В ответ: ну с кем разговаривали — пусть и делает вам. Я попыталась ещё раз объяснить, что возможно оператор не понял. В итоге мне сказали, что не знают ничего и что можно звонить по указанному номеру и решать всё с ними. Зачем вы вообще нужны, если не можете консультировать, конструктивно рассказать, что лучше сделать? По-видимому, сидят и только демонстрируют своё недовольство. Обслуживание — ноль. Поняла, что эта компания никого не волнует, всем всё равно, друг на друга перекладывают ответственность операторы — главное от них отделаться побыстрее.

Служба работает медленно, специалисты такие же. Постоянные отключения интернета, все списывают на Россети. Не предоставляют информацию и не отрабатывают заявки. Не связывайтесь с этой конторой.

Я являюсь пользователем интернета данной компании примерно 10 лет. С июня 2025 года повысился тариф. Менеджер сказала, что компания не может позволить предоставлять услуги по этой цене, и соответственно повышает. На вопрос: «а что изменилось в качестве?», ответ был: «работает же». Есть предложение руководству по маркетингу: возможно для клиентов, которые долго и исправно пользуются услугами вашей компании можно предложить и скидку и пакет улучшений, чтобы было ощутимо за что повышение возникает. А не трактовку: «не развалились и то хорошо уже».

Каждый месяц происходят отключения, приходится вызывать мастера. А мастера ждём по 3–4 дня. Это вообще какой сервис обслуживания!

Более трех суток ремонтники не приезжают для восстановления интернета — худший провайдер.

Скорее всего накрученные положительные отзывы. Ничего хорошего писать не буду. Постоянные перебои и нестабильность: интернет отключается сам по себе на минуту, потом снова включается. Звонил в службу поддержки — конкретно ничего не могут сказать, отправили мастера; он отрезал провода и заново подключил, сказал, возможно с роутером проблема. Купил новый роутер 5 Гц скоростной и снова те же костыли. Сегодня вообще нет интернета; позвонил — какая-то авария, наши приборы не работают, проверить не можем, звоните потом. Вообще не рекомендую этого провайдера!!!

Телплюс, судя по всему, своих клиентов не ценит вовсе — сервис на уровне детского сада.

По всей видимости, положительные отзывы – это накрутка. Скорость интернета просто отвратительная. Техподдержка абсолютно не решает проблем. Предложили купить кабель и протянуть его от Wi-Fi к телевизору. А зачем тогда интернет вообще? Однозначно собираюсь расторгнуть договор.

Служба технической поддержки оставляет желать лучшего. Проблемы не решаются: одни обещания позвонят, передадут заявку и всё прочее. Скорость интернета слабая, при любом порыве ветра начинается обрыв связи. Зачем оформлять лицевой счёт для юридического лица, если должной поддержки нет? Оплата выше, чем для физических лиц, а толку? Из-за вас мне выставляют штрафы за неработающие камеры (они работают через WiFi). Лицевой счёт 290933

Сутки без интернета, и они не собираются что-либо менять — ужасная компания, не рекомендую.

Самый худший провайдер. С тарифом 500 Мбит и гигабитным роутером по вечерам невозможно нормально пользоваться интернетом. Всего три устройства: телевизор и два телефона. Постоянные просадки по скорости, фильм посмотреть — одна нервотрёпка. Видео на телефонах тоже подвисают. За что плачу деньги? Как будет возможность — без сожаления сменю провайдера. Прямо сейчас, во время написания отзыва, видео зависло; 2ГИС не открывает отзывы на странице Телплюса, интернет пропал. Треш просто.

Читаю отзывы, будто бы пишу сам. Подал заявку на подключение 30.06. Визит инженера ждали сегодня, 16.07. Звонит диспетчер и сообщает, что сломался автомобиль, и монтажник приедет подключать только 23.07. На вопрос, почему не завтра, ответ — потому что завтра на очереди другие клиенты. Ещё услугами компании пользоваться не начали, а мнение своё о нём уже сложилось.