Отзывы об интернет-провайдерах в Бердске

Самый дибильный интернет в Кемеровской области! Крайне не рекомендую пользоваться услугами Сибфигети. Сибфигети вы чо?

Интернет пропал, ответа нигде нет уже более 30 минут!!! 947942 л/с

Что с вами не так?! 3 дня не работает интернет, хотя месяц по оплате ещё не закончился. Вдобавок выдаёт сообщение, что надо пополнить счёт. Хотя в личном кабинете не числится долг и оплата снимается 8 числа каждого месяца. В техподдержку оставила заявку. Сказали, что перезвонят в течение 48 часов. Чуда не произошло. По итогу у них вообще линия с каких-то пор стала платной. С моей сим-карты списано за 3 дня 212 рублей, что уже более половины оплаты за интернет. А всё потому что приходится раздавать. И также в эту сумму входит 62 рубля за разговор с оператором, чтобы понять когда появится интернет. В итоге, 3 оператора сбрасывают трубку. Хотя жду их ответа каждый раз более 10 минут. И номер. НОМЕР ВАШЕГО ЖЕ АБОНЕНТА ОКАЗАЛСЯ В ЧЁРНОМ СПИСКЕ. 2 года сотрудничаю с этой компанией и только сейчас не понятно что началось. ЛЮДИ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ СВОЁ ВРЕМЯ И НЕРВЫ, ТО НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ. Вы опустились ниже плинтуса. Расторгаем договор!

Отвратительная компания. При отсутствии интернета дозвониться до техподдержки невозможно, да и в чате тоже никто не отвечает часами. Полное отсутствие клиентоориентированности и пофигизм в решении проблем абонентов.

Я в бешенстве от этой конторы! Подключила интернет 14 октября по акции: 250 руб в месяц. Пользуюсь интернетом примерно две недели с момента оплаты и подключения. Сегодня 1 ноября — на моём счёте минус 400 руб. Это вообще как такое возможно? Плюс в моём личном кабинете оказалось два лицевых счёта. Это тоже чудеса. Горячей линии нет — вообще, хотя на дворе XXI век, сейчас даже ЖКХ можно оплатить не выходя из дома. Но с этой конторой вопрос решается по-другому: приходится садиться на транспорт и ехать прямо в офис, потому что позвонить некуда, написать бесполезно, ни там ни там ответа нет. Просто эта контора прикалывается над нами, иначе не назову. Пришлось доплатить 400 руб, потому что работаю дома, и остаться без интернета — значит остаться без работы. То есть пользуюсь интернетом 16 дней, но уже заплатила 650 руб! Вот это акция!!!! Договора никакого нет, где посмотреть условия подключения? Где вообще та несуществующая акция? Через 18 часов мне некий Дмитрий в Telegram соизволил ответить. И ответ был настолько развёрнут на все мои вопросы, что поместился в одно предложение: плата вписывается 1 числа каждого месяца. Вот и всё. А где моя акция? Почему в месяц не 250, а 400? Где перерасчёт??

Не можем пол года зайти в личный кабинет — ошибка. Скачали приложение — та же ошибка, такой абонент не зарегистрирован. Звонили — звонки платные, 5 минут слушали музыку, ждали ответа, оператор ответил, звонок сбросился, сняли 50 рублей. Дозвонился, но и там нам ничего вразумительного не сказали: скачайте приложение, телеграмм бот, который оказался бесполезный. Контора мутная. Без личного кабинета не понятно сколько платить, за что списались…

Самая отвратительная компания, в которой поддержка не работает.

Я ежемесячно оплачиваю интернет со скоростью 500 мб/сек и ТВ, чтобы получить едва работающий интернет — один короткий ролик загружается за 5 минут. Он идёт примерно в 5,5 раз медленнее. Даже чтобы отправить этот отзыв, мне пришлось ждать почти 2 минуты, пока всё прогрузится. Я прекращаю пользоваться вашими услугами.

Не работает ТВ: постоянно зависает, интернет лагает без конца. Дозвониться до техподдержки невозможно. За что платим деньги?! ЛС 840891. Прошу разобраться с проблемой.

Раньше была хорошая организация, а сейчас ситуация изменилась. Интернет пропадает по нескольку раз в месяц, до службы поддержки достучаться сложно. Сегодня, после трёх часов ожидания, мне ответил Денис, внутренний номер 09931, и сказал, что якобы починил что‑то — наврал, ничего не работает!

5 дней без интернета. Ежедневно в чатах пишут, что проблему устранили. Пишешь и звонишь снова — и продолжают кормить обещаниями на завтра. Видимо, контора начинает разваливаться, раньше таких проблем не было. Обманщики!!

Очень плохой провайдер: дозвониться в службу поддержки невозможно вообще. Телевидение не работает. Л/Щ 923428. Меняю провайдера.

Никогда не пользуйтесь услугами этой организации. Договор расторгнут давно, а спустя пять лет звонят и требуют 290 рублей якобы за долг, но внятное объяснение дать не могут. Попрошайничают — видно, у них дела совсем плохи; дай Бог, чтобы они исчезли вовсе. Если хотите избежать таких неприятностей, не связывайтесь с ними — это сплошной обман от начала до конца.

29.06.25 было написано заявление на расторжение услуг связи с компанией Сибирские сети. Оператор в чате сказал ждать 48 ч для решения заявки. Прошли 48 ч — договор не расторгнут. В приложении я заблокировала услугу интернета, теперь списывают по 1,5 р в день за блокировку, раньше это было бесплатно. На моем счете осталось 410 р., я так понимаю, пока компания не спишет в день по 1,5 р с этих 410 р, не успокоится. Это какой-то ужас: абонент отказался от ваших услуг, долга перед вами нет, вашего оборудования у меня нет, вы по какому праву затягиваете расторжение договора? Имейте совесть расставаться с абонентами хотя бы достойно! Проявите уважение к абоненту, который решил уйти! У меня нет слов, первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда простое банальное расторжение договора на услуги принимает такие трудности. Написала отзыв в сообществе в контакте, сегодня ничего нет уже... Настоятельно требую расторгнуть договор на услуги связи заявка 1918477, лицевой счет 215582.

Полностью разделяю мнение предыдущих авторов! Уже несколько суток отсутствуют интернет и ТВ. В техподдержку дозвониться невозможно, обратные звонки не поступают, проблемы не фиксируются. Был оформлен вызов мастера на дом, но мастер не пришёл. А чтобы оставить комментарий, нужен определённый объём символов. Сибсети, что вы вообще делаете? Допишу отзыв спустя три суток: интернет пропал 1 июля, сегодня — 4 число. Ничего не изменилось. Даже чтобы разорвать договор, нужно ждать два суток; но и эти два суток прошли — никто не связался! Клиентоориентированность на нуле. Худший оператор. Никто не приложил и малейших усилий к решению проблемы. Раньше в техподдержке ребята хотя бы пытались помочь (делали вид попытки), сейчас этого нет. Услуги — по качеству и по отношению к клиентам — худшие.

Это просто кошмар… до поддержки дозвониться практически невозможно: сидишь на линии 20–30 минут. А когда наконец-то оператор отвечает, сообщают, что проблему передадут в технический отдел… в итоге приходится ждать в течение 48 часов, чтобы мне починили интернет, потому что у них вечная очередь. Хотя по факту на решение проблем удаленно требуется не более 15 минут. Но зачем мы будем шевелиться и предоставлять качественные услуги… Плюс за последние полгода скорость значительно снизилась: зачем я плачу за пакет 500 Мбит/с, если скорость всего 200–250? Про чат поддержки вообще разговаривать бесполезно: там вечно занято и ответ приходит спустя неделю. Постоянно какие-то сбои, отключения… задолбали! Конечно же никакой компенсации не предусмотрено. От сервиса и технической поддержки одно название. Всерьез задумываюсь перейти на другого провайдера со следующего месяца.

Без интернета и телевидения уже пять дней, и, похоже, это ещё не предел. Ежедневные звонки оператору не меняют ситуацию: уточняют время звонка, но никто не перезванивает. Оператор на все вопросы и просьбы о сроках устранения неполадок отвечает как болванка: «Нет технической возможности». Утверждают, что проблему можно решить удалённо, но уже неделю никто не пытается её решить. Бегите от этой компании: с учётом оптимизации, перехода на ботов и увольнений сотрудников, страдают абоненты. Если ваша компания не способна за оплату предоставить качественную услугу, перестаньте врать своим абонентам и закройте свою «шарашкину контору»!

Интернет ужасный — даже находясь прямо у роутера, пинг достигает 1000.

Общался с техподдержкой — слов нет: это ужасно, очень плохо. Раньше вопросов не возникало, я даже хвалил вас и рекомендовал. Но после этого общения с вами возникло ощущение хамства. Я являюсь вашим абонентом уже давно.

Сегодня всё затянулось значительно. Целый день провожу на мобильном интернете из-за Сибирских сетей. До сих пор интернет не работает. Убытки по работе терплю. Летом тоже на несколько часов отключали — чуть не ушёл на Ростелеком. Вот завтра может уйду.