Отзывы об интернет-провайдерах в Бердске

Постоянно происходят сбои, интернета нет, никто не объясняет, почему так случается. Раз в неделю интернет отключается — надоело уже.

Не советую людям подключаться — потом отключиться оказывается невозможным.

Наверное, это самый часто проблемный провайдер: то дудос, то сбои, то аварии. К слову, сбои и аварии даже на сутки не могут починить. Убогий — одним словом.

Здравствуйте, как дозвониться до оператора по установке роутера? Ужас, все молчат и никто не отвечает.

Наверное, худший провайдер. Интернет самый плохой. Очень долго всё грузит. Каждый день всё виснет, может длиться мин 30, а иногда каждую минуту отключается, и это может продолжаться весь день. Это касается как телевидения, так и обычного интернета на телефоне и ноутбуке. После всех обращений ничего не изменилось. Приходили какие-то порты менять, но эффекта ноль. Чтобы загрузить видео длительностью 10 секунд, нужно примерно 5 минут!!

Невозможно дозвониться до оператора — работает один робот, который перечисляет все данные и всё. Качество услуг отвратительное, никому не советую данную контору.

Приложение Твой Дом от Сибсети не открывает домофон 2 подъезд Бердск Боровая 1а. Ночью после работы пришлось стоять на морозе у подъезда полчаса из-за невозможности войти. За гарантию возможности войти я заплатил Сибсети!!! Сегодня днем проблема осталась.

Качество услуг ужасное, а цены растут. Интернет нестабилен, цифровое ТВ зависает без остановки.

Устал уже звонить — пишу здесь. Лицевой счет 342488. 15.12.2025 пропал интернет. 16.12 оператор принял заявку на вызов мастера, но никто не приехал и не перезвонил. 17.12 — снова звонок, снова оформлена заявка, но визита тоже не было. 18.12 робот сообщил, что заявка есть, однако звонка опять не последовало. 19.12 — четвертый звонок. Сказали, что прошлых заявок не видели, но вечером мастер будет. Но никого. 20.12 — пятый звонок. Уточняли адрес, но сказали, что возникла путаница, хотя я не раз уточнял. Теперь обещали, что мастер точно придет — или 21.12. вечером, или 22.12. утром. В итоге чудо случилось: интернет появился 21.12. вечером. Но за чьи усилия и сколько времени пришлось отдать? Справедливости ради, операторы общались вежливо и пытались помочь удаленно, но это не помогло. Далее позвонил с просьбой сделать перерасчет за период без интернета — в ответ дали жалкие 25 рублей (1.25 дня вместо недели). Достал этот беспредел. Вы там не отмечаете что ли заранее события, или как еще это объяснить? Крайне плохой сервис. Ни звонка, ни ремонта — десять напоминаний о себе не помогут. Очень плохо.

Не подключайте их услуги!!! Потом отключить будет сложно. Будут мурыжить, тянуть время, предлагать всё, чтобы вы не отключили. Тянут время, чтобы выставить вам следующий платеж. Ужасная компания.

Ужасная контора: в выходные интернет не работает, а на вопрос почему — обещания какой-то техподдержки, которая тоже ничего не решает. В ответ — кормят завтраками: всё будет, но не сразу.

Отключила все услуги Ростелеком, оплатила услуги за прошедший месяц, в котором даже не пользовалась ни интернетом, ни ТВ. Отправила обратно по почте роутер. Пришло сообщение, что договор расторгнут. И мне всё равно выставили НОВЫЙ СЧЁТ за услуги. Операторы конечно же не отвечают

Ужасная шарашкина контора! По адресу Выборная 129/1 уже 4 дня сидим без интернета и ТВ. У меня работа на удалёнке! Я потеряла кучу клиентов и, соответственно, денег! Телефоны у них почему‑то внезапно перестали работать! А в чате твердят как попугаи: авария, вопрос решается! Когда это решится? Не знаем!!! Отвратительная контора — самая худшая из всех в городе! Никому не советую подключаться. Клиентоориентированность даже ниже нуля!!!! Желаю им быстрее обанкротиться и закрыться!

Интернет нормально держи, да??

Ещё одна единица на фюзеляже Сибсетей. Судя по отношению к клиентам, это вполне закономерно. Так как клиентоориентированность у этой шараж‑монтажной компании просто нулевая. При разговоре с менеджером Мариной стало ясно: человеку до места работы клиента нет дела. Ваши проблемы с интернетом тоже вас не волнуют? В общем, эту компанию никому не рекомендую категорически: отстой полный как по качеству, так и по сотрудникам.

Пилорамы интернет починить не могут — непонятно, чем они вообще занимаются; похоже, что у них похмелье, работают как попало, и даже операторы не берут трубки.

Должны были подключить интернет и тв 28 декабря. В итоге мастер приехал без ключей от коммутатора. Перенесли на другой день. Также мастер пришел без ключей. Перенесли на 31 с 11.30. Обещали 30 декабря взять ключи в УК. На это я сказала, что если у них не получается, могу съездить я за ключами. Было обговорено, что 30 свяжемся и выясним ситуацию с ключами. Позвонила 30 декабря сама. Оператор сказал, что ключи у их мастера. Успокоил, чтоб не волновалась. В итоге сегодня отменили заявку, так как не смогли забрать ключи в УК! Зачем тогда нужно было обманывать, что ключи у вас! И вообще - почему ваши мастера не имеют доступ к вашему же коммутатору! С каждым жильцом нашего дома работаете так - ездите по несколько раз для одного подключения?! Заявку отменила, благо другие операторы есть в городе!

Вы реально издеваетесь над своими абонентами! Каждый месяц у вас новые сбои или аварии, невозможно нормально пользоваться вашими «типа услугами», а платим мы немало. Даже не можете вовремя направить специалистов для устранения проблем. Заявку принимаете и потом утверждаете, что по моей заявке визит специалиста не запланирован?! И как встречать Новый год без новогодних фильмов?! Требую компенсацию!

UPD6: Подайте жалобу в Роскомнадзор — можно оформить онлайн через форму на сайте. Процесс несложный и занимает не более 30 минут. Благодаря жалобам удалось решить несколько вопросов. Во-первых, РТК прислал письменный отказ на копию договора, что недопустимо: клиент не может получить копию договора без жалобы. После жалобы копия выслана на почту. Во-вторых, ранее была незакрытая заявка: до жалобы общался с техподдержкой, помощи не было, одни обещания. После жалобы дело пошло — как минимум выплатили компенсацию на личный счёт.

UPD5: Предыдущая проблема всё же решилась к 16 декабря, но на момент 22 января 2025 года заявка все ещё не закрыта по неизвестной причине; операторы ответ дать не могут. Из-за того что заявка не закрыта, я не могу оформить перерасчет; уже месяц контора ничего не делает.

UPD4: Опять проблемы: с 11 декабря услуги не работают. Как это возможно? Объясните, пожалуйста.

UPD3: Всегда при возникновении проблем оформляйте перерасчет через чат в приложении или через звонок — не ленитесь. Пусть хоть так несут ответственность за невыполнение обязательств.

UPD2: Вот 14 ноября, опять же проблемы. Криворукие уроды, по-другому не скажу.

UPD: Вот 5 ноября, опять проблемы. Ровно та же самая ситуация, что и с 31 октября — как это возможно??? Если выбираете провайдера — даже не смотрите на Ростелеком, сэкономите нервы и время. За октябрь месяц уже 3 раза проблемы возникали, постоянные аварии. Спрашивал у специалистов, которые на адрес выезжали, как такое вообще возможно? Люди работать умеют вообще? Он ответил что возможно неопытные специалисты делают техобслуживание, возможно погодные условия. Вот на сегодняшний день уже второй день не работает телевидение, заявку уже два раза помечали как выполненную — ничего не работает до сих пор. Вывод — избегайте Ростелеком всеми силами, если есть такая возможность. Даже мобильный интернет будет стабильнее.

Компанией Ростелеком услуга по договору не предоставляется, интернет постоянно не работает. Приезжал второй мастер, но наладить не смогли. Длинный кабель ещё удлинили, привязали что-то непонятное, и теперь интернет работает совсем не так — вообще не работает.