Инсис
Отзывы в Екатеринбурге

Не понимаю восторженных отзывов. Заявленных 100 Мбит/с не было никогда… и это одновременно смешно и грустно. За такие деньги — 400 рублей — еще не жалко заплатить, но тариф постоянно растет и растет. Что только не делали — приезжал техник, меняли роутер. Но увы. Объясняют это большим количеством пользователей в доме. Но тогда меняйте стоимость, делайте перерасчет.

Не могу порекомендовать данную компанию. Встречается неуважительное отношение, неизвестно, когда подключат после подачи заявки, в назначенный день просто не приезжают. Мы ждали мастера до обеда; заявка была на период с 9 до 11. В половине двенадцатого мы сами связались с Инсисом, нам сказали, что мастер заболел, и подключение возможно только в следующие выходные, и то не точно. Решили отказаться от подключения. Понимаем, что обратной связи от компании нет — значит и дальше будет такое же отношение, даже не предупредили. В итоге потратили время впустую, пока ждали.

Заказывал подключение ТВ через поддержку вместе с покупкой приставки. Менеджер подтвердил, что по моему адресу можно подключить, оформили заявку на подключение и попросили оплатить заранее за подключение, тариф и приставку. По номеру договора я перевёл всю сумму. В назначенное время пришёл мастер и сказал, что подключить по нашему адресу не сможет — кабель идёт в соседнем подъезде. Я обратился в техподдержку, там ответили тем же. И если деньги отправлялись по номеру договора, вернуть их обратно можно только написав заявление и указав данные счёта. После этого заявление рассматривают три дня, а возврат ждёшь ещё примерно десять дней. Не оплачивайте услугу подключения, пока её полностью не окажут!

В техподдержке просто не отвечают на звонки, несколько раз пыталась дозвониться. Зачем тогда предлагать разобраться в моем вопросе?

К сожалению, в нашем доме подключён единственный провайдер. Уже месяц не могу дождаться визита техника. Не звонят и не предупреждают, что мастер не придёт в назначенное время. Два назначенных дня прождала дома, почти невозможно дозвониться, чтобы узнать, сохраняются ли договорённости. Никто не звонит и не предупреждает — абсолютное неуважение к чужому времени. Предложили выбрать свободное окно — опять через месяц. Отвратительный уровень сервиса. На все вопросы оператор отвечает: «не знаю».

Провайдер стал работать ужасно. Блокирует ютуб, повысил абонентскую плату. Часто виснет, приходится часто перезагружать. Дорогой и некачественный оператор.

Ужасный интернет, а не интернет вовсе — убожество. Каждый месяц отключают интернет, до техподдержки просто не дозвониться. В Чернобыль свой инсис продавайте — каждый месяц, просто каждый, вы какие-то больные, не знаю.

Мы договорились о подключении к интернету и телевидению в рамках срока до 20 дней, с окном визита с 9:00 до 11:00. Пришел техник почти на 40 минут позже, принёс неработающее оборудование, отключил рабочий интернет и в течение 1,5 часа не смог ничего сделать, кроме как жаловаться на плохую управляющую компанию, которая не даёт ему работать и не обеспечивает доступ. Он поругался с охраной, постоянно спрашивал, где какой провод и что с ними делать. В итоге работу не выполнил, за которую клиент платит. Горячая линия помочь не может. Не рекомендую сотрудничать с данной компанией!

Вот реальная скорость интернета в центре Екатеринбурга — категорически не советую

ID 536913 Пропал интернет, оптика, линк на порту SFP роутера погас. Обратился в ТП, посоветовали «перезагрузить и подергать провод». Но всё-таки отправили выездного техника: он пришёл, подёргал SFP-модуль, перезагрузил роутер и убедился, что линк по оптике всё равно отсутствует. Сказал, что не шарит во всём этом оборудовании, собрал вещи и обещал передать проблему «оптиковистам» — и на этом всё. Исходя из того, что никто не позвонил, никто ничего и не передал. Ничего, мы не гордые, ещё раз пишу в ТП, передают «куратору», который якобы сейчас всё порешает и перезвонит. Ага, снова тишина: проходит день, пишу снова. Обещают, что вот щас точно перезвонят в течение часа. Естественно, никто не перезвонил. Я не умру без интернета, в крайнем случае раздам трафик с мобильного, но возникает вопрос: с таким сервисом и качеством обслуживания, на кой черт вообще нужна такая прокладка, как ИНСИС для доступа к сети? Без всякого уважения, Сергей.

Пользоваться их услугами оказалось невозможно. Просто хотел подключить интернет — за полторы недели и три выезда мастера они смогли это сделать, хотя никаких трудностей не было: нужно было лишь подняться на чердак и переподключить. Затем решил заказать перенос кабеля в квартире: договорились с сотрудником, ждал его, специально раньше вышел с работы; за 10 минут до назначенного времени произошёл форс-мажор: машина сломалась, договорились на другую дату. Опять вышел пораньше с работы и жду — никто не звонит и не приезжает. Решил сам позвонить и узнал, что мастер заболел и снова перенесли. Соблюдать договорённости не могу. Ждать по сто раз тоже. Не рекомендую обращаться к ним. 550584

В целом компания хорошая, если к ним не обращаться, но можно столкнуться с «небольшими» проблемками:
1. Вы можете зависнуть на линии минимум 10 минут, но чаще всего 15–20 (хотя музыка приятная);
2. Монтажник может не прийти в назначенное время, и только через два дня вы узнаете, что из‑за проекта дома и управляющей компании подключить интернет нельзя (а потом окажется, что в вашем доме уже есть квартиры, в которых проведён интернет от провайдера и разрешения от УК не нужны);
3. Можно позвонить в понедельник и услышать, что подключения интернета планируются только со следующей недели.
А так — хороший провайдер, рекомендую.
ID – 562916.

Вот как на самом деле работает этот провайдер — и фото это подтверждают. Это повторяется как минимум два раза в неделю. Компания Инсис регулярно создает неудобства для пользователей и не выполняет свои обязанности. Интересный момент: как именно он попадает в новостройки еще до сдачи дома — отдельная история. Жильцы не могут избавиться от него, потому что вся техника завязана на нем. Никто из жильцов нашего дома не хочет пользоваться его услугами. Все в ужасе от их работы. Инсис — самый некачественный, самый безответственный провайдер в нашем городе. Не хотелось бы, чтобы рядом оказался именно он. Компания предлагает крайне низкое качество услуг и не торопится их исправлять. Возвраты и компенсации по факту редки или отсутствуют, хотя сбои происходят по их вине. Безалаберное отношение к делу и к клиентам. Стыд и позор этой компании!

Ужасное отношение к оказанию услуг: постоянно откладывают подключение, а сейчас его вообще перенесли на месяц.

Переехал в новую квартиру и живу в центре города. Узнал, что в моём доме есть провайдер инсис, поэтому решил подключаться — без интернета сидеть нельзя. Но уже больше двух месяцев они не могут организовать интернет: приходят некомпетентные монтажники, которые не приезжают, или приезжают и ничего не делают. Казалось бы, 21 век, дома уже проложены — можно всё быстро настроить, но тут инсис. Хорошо, что рядом соседи — на первое время договорился с ними, а дальше смысла ждать их работы уже нет.

Ужасный местный провайдер. Пришлось к ним обратиться принудительно после поглощения другим оператором. Цена сразу поднялась в три раза, а сервис стал в разы хуже — примерно в пять раз. Это было летом 2023 года. В декабре 2024 снова одностороннее повышение на 50%. Интернет регулярно падает 2–3 раза в месяц. Обратились к менеджеру: она рассказала, что подобных тарифов нигде больше нет, хотя на другой площадке у нас подключён другой локальный провайдер и цена такая же, как была до повышения. Этот аргумент ей не помог: она пообещала увеличить скорость на 10 Мбит/с. Через месяц проверили — ничего не изменилось. И нас ещё обвинили в том, что предупредили об уходе! Если бы можно было поставить 0 — поставил(-а) бы минус 5. Ужасная компания! Не связывайтесь с ними!

Прошла всего неделя после подключения, а интернет уже третий раз отключается. В чате поддержки бот дружелюбно обманывает, обещая стабильное соединение в рамках тарифа, а оператор уверяет, что проблему устранили окончательно и она больше не повторится. Но снова без интернета, и в чате никто не отвечает. Это худший провайдер из тех, с кем приходилось иметь дело. Даже единицы — мало за такую безответственность. Ид 546105

Ну невозможно пользоваться их услугами. Просто хотел подключить интернет — за полторы недели и три выезда мастера сделали всё, хотя никаких трудностей не было: нужно было лишь подняться на чердак и переподключить. Потом решил заказать перенос кабеля в квартире. Договорились с сотрудником, ждал его, специально раньше ушёл с работы. За 10 минут до договорённого времени произошёл форс: машина сломалась, ладно — договорились на другую дату. Так же пораньше вышел с работы и жду его — никто не звонит и не приезжает. Решил сам позвонить и узнал, что мастер заболел и перенос снова случился. Соблюдать договорённости они не могут. Ждать по сто раз тоже. Не рекомендую обращаться к ним.

Провайдер оставался достойным: несколько лет мы пользовались интернетом и ТВ, ID 416220. Но постоянно растущие тарифы даже с годовой скидкой доводят до ступора. Конкуренты предложили тариф почти в пять раз дешевле. И ютуб вдруг заработал.

Не могу дозвониться, скорость соединения ужасная, постоянно переводят звонки не по делу. Уже два дня пытаюсь расторгнуть договор — обещают, что перезвонят. Тарифы выше, чем у конкурентов. Не стоит подключать эту контору. Потом придётся долго звонить, чтобы решить проблемы.