Инсис
Отзывы в Екатеринбурге

Этот провайдер — ужас: интернет постоянно с перебоями и нередко пропадает. По вечерам практически невозможно смотреть сериал или фильм — сигнал нулевой. В итоге приходится раздавать мобильный интернет. За подключение и роутер заплатили 9 тысяч. У нашего дома нет технической возможности подключиться к другому провайдеру: их просто не пускают — монополия! Не рекомендую связываться с этим провайдером.

Раньше всё было нормально, а в последнее время скорость постоянно низкая — около 50–70 Мбит/с, интернет периодически теряется на несколько секунд или дольше. В итоге онлайн-игры постоянно лагают или выбрасывает соединение. В поддержке отвечают, но любимый совет — перезагрузить роутер, что естественно не помогает. В общем не советую, берегите нервы!

Самый отвратительный провайдер за всю мою жизнь. Я месяц ждала, чтобы ко мне приехали и подключили Wi‑Fi. В первый раз никто не приехал, без предупреждения. Я сама позвонила и прождала на линии около 15 минут, пока ответили и сказали: у монтажника была тяжёлая установка, поэтому не смогут подъехать. Почему мне не сообщили заранее — я прождала 2 часа своего времени, которое нужно было расходовать на учёбу! Хорошо, перенесли установку на неделю.

Дальше наступает время, чтобы монтажник всё же приехал. Никто не звонит. Я в напряжении снова пытаюсь дозвониться. В итоге взяли трубку и сказали: «У вас установка с 15 до 17, к вам приедут всё хорошо» — а мы договаривались на 13–15. Мне уже всё равно, нужен интернет срочно. В итоге монтажник приехал в 16:00, начал устанавливать и оказалось, что чего‑то не хватает, поэтому пришлось переносить установку ещё на 1,5 недели.

И вот долгожданный день — должен был прийти в диапазоне 15–17. Ни одного звонка, время уже 16. Я сама снова набираю Инсис. Ответили только через полчаса: монтажник к вам приедет только через час, дождитесь? В смысле через час, если время стоит с 15 до 17? Его работа должна быть выполнена в этот промежуток, а не после. А если у меня учёба или работа?

По итогу первое впечатление — отвратительное. К сожалению, в моём доме только этот провайдер даёт нормальный интернет, иначе я бы с радостью перешла на другого.

Не рекомендую данного провайдера. У меня тариф 1000 Мбит/с, но по факту он выдает 90–150 Мбит/с. Подключение к PS5 не работает: провайдер ссылается на сбои у Sony, однако на других провайдерах PS5 работает без проблем. Специалисты ИНСИС вместо помощи просто разводят руками.

Цена растет, Инет хуже, постоянные проблемы с пингом. Договорились вызвать техника к 4, в итоге он приедет на следующий день к 4, и как обычно пробудет много часов, нифига не сделав. За такое я должен буду заплатить 800р. Поддержка вообще фигня

Указано, что работают до 21:00, но к 20:00 перестают отвечать, а к 20:30 уже всё закрыто.

Дно компания. Домофония от них в новостройке с момента заезда уже два года — до сих пор работает не исправно, заявок миллион, результата ноль. Сейчас по поводу камеры видеонаблюдения обратилась повторно. Так как на их проводке изначально была заведена предыдущим собственником, я её подключала, сейчас у них проблемы с головой. Звонят по пятьсот раз в рабочие часы. Игнорируют, что общаться неудобно. Вы, если деньги за услуги берёте, персонал найдите с образованием.

Невозможно дозвониться в техподдержку! По вечерам смотреть телевизор невозможно! Роутер перезагружался! Вообще не рекомендую! Сервис НУЛЕВОЙ!

Дозвониться не удалось: целый час потратил в ожидании, затем подключение перенесли на неделю. Очень расстроен! Сервис никакой.

Ужаснейший провайдер: подключение Wi‑Fi переносили несколько недель — из-за того, что мастер забыл или устал, потом просто потому что забыла сама компания. В итоге ждали интернет целый месяц. А когда звонишь в поддержку — это особое удовольствие. Нужно ещё попробовать дозвониться, и будет удивительно, если тебе там не нагрубили. Не берут трубки полчаса, а сами с очень большой редкостью перезванивают обратно. Ставят перед фактом перед установкой, никаких согласований о том, что приедут позже, без предупреждений заранее. Если не получается — жди ещё неделю. Не сервис, а полнейший шлак, никому не рекомендую

Дозвониться до этой компании просто невозможно — реально не получается: никто не отвечает. Похоже, настолько всё плохо, что не удаётся набрать операторов, которые будут принимать звонки и разбираться в проблемах абонентов, которые сама компания и создаёт.

Поставил оптику и зафиксировал скорость 500 Мбит/с, однако провайдер стал крайне отвратительным. Вечером интернетом пользоваться практически невозможно: потери пакетов достигают 15%, пинг до любого сервера 100+ мс (дом ру 18-20 до мск). Техподдержка вообще никак не помогает: отвечает неделями и проблему не решает.

Худший провайдер, которым я только пользовался: отключают каждую неделю, а то и реже. Не стоит его подключать — мой вам совет!!! Отзывы явно накручены

Постоянно возникают проблемы с ТВ и интернетом: то сбои, то что-то ещё. Замечу, что годовую оплату они требуют вперёд, а технические неполадки от этого не исчезают. Зато с предоставлением предоплаченных услуг возникают сложности. Инсис подойдёт тем клиентам, которые готовы и хотят платить деньги за воздух. Остальным не рекомендую. P.S. Надеюсь, компания пересчитает абонентскую плату за период, когда услуги не оказывались. Логин 136532

Почти сутки без интернета, поддержка работает крайне плохо: ответы не своевременны и звучат по шаблону. Очень разочарован компанией, в ближайшее время собираюсь сменить провайдера, если ситуация не изменится. Для меня огромный риск и потеря денег из-за отсутствия интернета. Договор 231692

Интернет отпадает раз в две недели. Каждый раз объяснение одно и то же: «неисправность вышестоящего оборудования, ремонт в течение 24 часов». Зато мой собственный роутер продали за 5к.

Считаю, что это худший провайдер по цене и качеству среди тех, с кем я имел дело. Подключение ужасное, до техподдержки дозвониться невозможно. Заказывал одно оборудование, поставили другое, телевизоры не настроили, да и тарифы не самые дешёвые. При первой возможности сменю на другого оператора.

Качество соединения ужасное

Установили интернет и телевидение 5 декабря. За подключение заплатили немалую сумму — 5 тыс. За 22 дня пользования я уже прокляла всё на свете за то, что связалась с этой компанией. Интернет нестабилен, каналы вечно зависают. Номер техподдержки знаю наизусть, но дозвониться до них непросто. А если дозвонилась и заявку оформили, то не факт, что мастер придёт в указанные день и время. Такое было в моём случае дважды. Сегодня сказали ожидать мастера с 14.30 до 16.00. Но никто так и не пришёл. Очень жду, когда в нашу новостройку запустят МТС. Три года была с ними, проблем ни разу не было. 29 декабря приехал техник, как позже узнала его зовут Андрей. Очень вежливый, общительный, скрупулёзно искал, в чём проблема. В итоге оказалось, что роутер был неисправен. Заменил его по гарантии. Ещё попутно устранил проблему, с которой уже обращалась. Поэтому, у руководства компании Инсис прошу премировать сотрудника, который выезжал на мою заявку. Вопрос решён быстро, чётко, без "пыли". Побольше бы таких работников! Сегодня 2 января 2024 года. Телевидение заикается так, что ничего не понятно. И так уже второй день. Значит, проблема не в роутере, а в выборе провайдера. Жаль только, что не могу приложить видео.

Не надёжная организация: заключил договор на подключение интернета, внёс предоплату, а в день подключения сообщили, что технической возможности нет. Вернуть деньги — большая проблема, не связывайтесь с ними.