Инсис
Отзывы в Екатеринбурге

Раньше всё было нормально, в последнее время скорость держится на уровне 50–70 Мбит/с, интернет часто теряется на несколько секунд или дольше. Из-за этого онлайн-игры постоянно лагают, иногда вообще выбрасывает из игры. В службе поддержки отвечают, но самое частое — перезагрузите роутер, что естественно не помогает. В общем не советую, берегите нервы!

До этой компании дозвониться невозможно: просто невозможно, там никто не отвечает. Видимо настолько всё плохо, что не могут набрать операторов, которые будут брать трубку и разруливать проблемы абонентов, которые сама же компания создаёт.

Указано, что работают до 21.00, но к 20.00 ответа уже нет, к 20.30 всё закрыто.

ID 536913 Пропал интернет: исчезла оптика, пропал линк на порту SFP маршрутизатора. Обратился в техподдержку — там посоветовали «перезагрузить и подергать провод». Но всё же выслали мастера, который прибыл, подергал SFP-модуль, перезагрузил роутер и убедился, что линк по оптике всё равно отсутствует. Сказал, что в этом оборудовании не шарится, собрал вещи и пообещал передать информацию «оптикистам» — и на этом всё. Судя по тому, что никто не перезвонил, никто ничего не передал. Ничего, мы не гордые — ещё раз пишу в ТП: передают «куратору», который сейчас всё порешает и перезвонит. Ага, снова тишина — проходит день, пишу снова. Обещают, что вот сейчас точно перезвонят в течение часа. Естественно, никто не отзвонится. Я не умру без интернета, в крайнем случае раздам с мобильного, но возникает вопрос: с таким сервисом и качеством обслуживания нафига нужна такая прокладка, как ИНСИС для доступа к сети? Без всякого уважения, Сергей.

Дозвониться не удалось, потратил целый час, а потом перенесли подключение на неделю. Меня это жутко расстроило. Сервис никакой.

Цена растет, Инет стал хуже — постоянные проблемы с пингом. Договорились вызвать техника к 4, но он приехал на следующий день к тому же времени и пробыл много часов и ничего не сделал. За такое мне придётся заплатить 800р. Поддержка вообще фигня.

Постоянно не работает ТВ и интернет! То у них технические поломки, то ещё что‑то. Замечу, что оплата за год вперед никакими техническими проблемами Инсису не мешает. А вот с предоставлением предоплаченных услуг возникают сложности. Инсис подойдёт тем клиентам, которые могут и хотят платить деньги за воздух. Остальным — не рекомендую. P.S. Надеюсь, Инсис пересчитает абонентскую плату за тот период, когда оплаченные услуги не оказывались. Логин 136532

К сожалению, в нашем доме подключен только один провайдер. Уже месяц не могу дождаться приезда техника. Не звонят и не предупреждают, что никто не придет в назначенное время. Два назначенных дня я провела дома, почти невозможно дозвониться, чтобы уточнить, сохраняются ли договоренности. Никто не уведомляет и не предупреждает — абсолютное неуважение к чужому времени. Предложили выбрать свободное окно через месяц. Уровень сервиса — отвратительный. На все вопросы оператор отвечает: «не знаю».

Не рекомендую данного провайдера. У меня тариф 1000мбит. По факту скорость держится в диапазоне 90-150 мбит. Подключение к PS5 не работает: провайдер ссылается на сбои у Sony, но на других провайдерах PS5 работает нормально. Специалисты ИНСИС, вместо помощи, просто разводят руками.

Худший из провайдеров, которыми мне доводилось пользоваться, — отключают каждую неделю, а то и реже. Не советую подключаться, мой вам совет!!! Отзывы явно накручены

Ужасное отношение к предоставлению услуг: как можно постоянно переносить подключение, а сейчас его вообще перенесли на месяц.

В целом отличная компания (если к ним не обращаться), но можно столкнуться с «небольшими» проблемками: 1. Вы можете висеть на линии минимум 10 минут, но чаще всего 15–20 (хотя музыка приятная); 2. Монтажник может просто не прийти в назначенное время и только через два дня вы узнаете, что из-за проекта дома и управляющей компании нельзя подключить интернет (а потом окажется, что в вашем доме уже есть квартиры, в которые проведён интернет от провайдера и разрешения от УК не нужно); 3. Можно позвонить в понедельник и услышать, что подключения интернета планируются только со следующей недели. А так хороший провайдер, рекомендую. ID – 562916.

Самый отвратительный провайдер за всю мою жизнь! Я месяц ждала, чтобы ко мне приехали и подключили вай-фай. Первый раз ко мне вообще никто не приехал и не предупредил. Я сама начала звонить, прождала 15 минут, и мне ответили: «У монтажника была тяжелая установка, они не смогут к вам приехать». Почему меня никто об этом не предупредил? Я прождала 2 часа своего времени, когда мне нужно было идти на учёбу! Хорошо, перенесли установку на неделю. Дальше подходит время, чтобы ко мне приехал монтажник. Никто не звонит. Я в напряжении уже сижу. Опять пытаюсь дозвониться до кого-нибудь. В итоге взяли трубку и сказали: «Так у вас установка с 15-17, к вам приедут — всё будет хорошо». Мы договаривались на время с 13-15. Мне уже всё равно, мне срочно нужен вай-фай. В итоге монтажник приехал в 16:00, начал устанавливать и в итоге ему там не хватило чего-то и пришлось переносить установку ещё на 1,5 недели. В итоге, этот долгожданный день настал — должен был прийти в промежутке 15-17. Никто не звонит, а время уже 16. Я сама звоню Инсис. Трубку берут ровно через полчаса и говорят: «К вам монтажник приедет только через час, дождетесь?» В смысле через час, у нас окно стоит с 15-17!!! Его работа должна быть выполнена в этот промежуток времени, а не после него. А если у меня учёба, работа? В общем, первое впечатление крайне отрицательное. К сожалению, в моём доме только этот провайдер обеспечивает нормальный интернет. Если бы не это, с удовольствием перешла бы на другого.

Качество соединения ужасное.

Переехал в новую квартиру в центре города и узнал, что в моём доме провайдер инсис. Думаю, надо подключать — без интернета же никак. Но за это время больше двух месяцев они не могут запустить интернет: назначают некомпетентных монтажников, которые не приезжают, либо приезжают и ничего не могут сделать. Казалось бы, XXI век, в домах уже всё проложено, легко и быстро можно всё сделать, но это же инсис. Хорошо, что соседи рядом, с ними на первое время договорился; думаю ждать очередной пупу и лупу, чтобы они выполнили свою работу, смысла уже нет.

Не могу дозвониться, интернет-скорость ужасная, звонки постоянно переводят мимо. Уже два дня пытаюсь расторгнуть договор, обещают, что перезвонят. Тарифы выше конкурентов. Не рекомендую подключать эту контору, потом придётся много раз звонить, чтобы решить проблемы.

Самый отвратительный провайдер, абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Неделю подряд звонила, чтобы установить домофонную трубку; если бы не застройщик, вряд ли бы обратилась к ним. В итоге договорились об установке, сказали, что заявку создали, я заплатила деньги. В назначенный день никому не позвонила, пришлось дозваниваться самой — ответ: ждите, сегодня установят. Итог: никто не позвонил, никто не приехал и не сообщил. Буду писать жалобу в вашу компанию. Мой ID: 563652

Самая отвратительная фирма.

Вот реальная скорость интернета в центре Екатеринбурга — категорически не советую.

Ужаснейший провайдер. Подключение Wi‑Fi затягивалось несколько недель: то мастер забывал, то устал, потом оказалось, что виновата сама компания. В итоге интернет ждали целый месяц. А звонить в поддержку — особое удовольствие: нужно ещё повезти с дозвоном и, скорее всего, услышишь грубость. Не берут трубки по полчаса, а перезванивают обратно очень редко. Перед установкой ставят перед фактом, никаких согласований о приезде позже не обсуждают заранее. Если не получается — ждите ещё неделю. Не сервис, а полный шлак, никому не рекомендую.