Инсис
Отзывы в Екатеринбурге

Самая отвратительная фирма.

Интернет раз в две недели пропадает. Каждый раз одно и то же объяснение: неисправность вышестоящего оборудования, ремонт в течение 24 часов. Зато за свой роутер запросили 5 тысяч.

Раньше всё было нормально, в последнее время скорость держится на уровне 50–70 Мбит/с, интернет часто теряется на несколько секунд или дольше. Из-за этого онлайн-игры постоянно лагают, иногда вообще выбрасывает из игры. В службе поддержки отвечают, но самое частое — перезагрузите роутер, что естественно не помогает. В общем не советую, берегите нервы!

Не надёжная контора: заключили договор на подключение интернета, внёс предоплату, а в день подключения сообщили, что нет технической возможности. Как вернуть деньги — тоже куча проблем. Не связывайтесь с ними.

Худший из провайдеров, которыми мне доводилось пользоваться, — отключают каждую неделю, а то и реже. Не советую подключаться, мой вам совет!!! Отзывы явно накручены

Пожалуй, это один из худших провайдеров как по цене, так и по качеству. Подключение ужасное, до техподдержки дозвониться почти невозможно. Заказывал одно оборудование, поставили другое. Телевизоры не настроили. И тарифы не самые выгодные. При первой же возможности поменяю на другого оператора.

Ужасная контора. Домофония у них в новостройках с момента заезда — уже два года, но до сих пор работает ненадёжно: миллион заявок — и никаких результатов. Сейчас повторно обратилась по поводу камеры видеонаблюдения. Так как их провода изначально были проведены предыдущим собственником, я её подключала ранее, а сейчас у них проблемы с головой. Звонят по пятьсот раз в рабочее время. Игнорируют, что говорить неудобно. Если вы берёте деньги за услуги, персонал подберите с образованием.

Ужаснейший провайдер. Подключение Wi‑Fi затягивалось несколько недель: то мастер забывал, то устал, потом оказалось, что виновата сама компания. В итоге интернет ждали целый месяц. А звонить в поддержку — особое удовольствие: нужно ещё повезти с дозвоном и, скорее всего, услышишь грубость. Не берут трубки по полчаса, а перезванивают обратно очень редко. Перед установкой ставят перед фактом, никаких согласований о приезде позже не обсуждают заранее. Если не получается — ждите ещё неделю. Не сервис, а полный шлак, никому не рекомендую.

У этого провайдера большие проблемы: интернет постоянно перебивает, пропадает; вечером с просмотра сериалов и фильмов почти невозможно, сигнал нулевой, и поэтому приходится раздавать мобильный интернет... За подключение и роутер заплатили 9к!! При этом в нашем доме нет технической возможности подключить другого провайдера — их просто не пускают, монополия!! Никому не порекомендую связываться с этим провайдером

Постоянно не работает ТВ и интернет! То у них технические поломки, то ещё что‑то. Замечу, что оплата за год вперед никакими техническими проблемами Инсису не мешает. А вот с предоставлением предоплаченных услуг возникают сложности. Инсис подойдёт тем клиентам, которые могут и хотят платить деньги за воздух. Остальным — не рекомендую. P.S. Надеюсь, Инсис пересчитает абонентскую плату за тот период, когда оплаченные услуги не оказывались. Логин 136532

Самый отвратительный провайдер за всю мою жизнь! Я месяц ждала, чтобы ко мне приехали и подключили вай-фай. Первый раз ко мне вообще никто не приехал и не предупредил. Я сама начала звонить, прождала 15 минут, и мне ответили: «У монтажника была тяжелая установка, они не смогут к вам приехать». Почему меня никто об этом не предупредил? Я прождала 2 часа своего времени, когда мне нужно было идти на учёбу! Хорошо, перенесли установку на неделю. Дальше подходит время, чтобы ко мне приехал монтажник. Никто не звонит. Я в напряжении уже сижу. Опять пытаюсь дозвониться до кого-нибудь. В итоге взяли трубку и сказали: «Так у вас установка с 15-17, к вам приедут — всё будет хорошо». Мы договаривались на время с 13-15. Мне уже всё равно, мне срочно нужен вай-фай. В итоге монтажник приехал в 16:00, начал устанавливать и в итоге ему там не хватило чего-то и пришлось переносить установку ещё на 1,5 недели. В итоге, этот долгожданный день настал — должен был прийти в промежутке 15-17. Никто не звонит, а время уже 16. Я сама звоню Инсис. Трубку берут ровно через полчаса и говорят: «К вам монтажник приедет только через час, дождетесь?» В смысле через час, у нас окно стоит с 15-17!!! Его работа должна быть выполнена в этот промежуток времени, а не после него. А если у меня учёба, работа? В общем, первое впечатление крайне отрицательное. К сожалению, в моём доме только этот провайдер обеспечивает нормальный интернет. Если бы не это, с удовольствием перешла бы на другого.

Не могу дозвониться, интернет-скорость ужасная, звонки постоянно переводят мимо. Уже два дня пытаюсь расторгнуть договор, обещают, что перезвонят. Тарифы выше конкурентов. Не рекомендую подключать эту контору, потом придётся много раз звонить, чтобы решить проблемы.

Единственный провайдер в нашем доме. Интернет стабильно давал слабое качество примерно раз в месяц. Пару дней назад интернет отключился полностью; вызвали мастера — что-то посмотрел, решили менять роутер. Приехал другой мастер в другой день, поменял роутер, интернет снова отвратительный, сказал, что надо идти в помещение подвальное искать проблему там. Через пару минут интернет снова полностью отключился. Вопрос: мастер приезжает ради видимости работы? Почему, когда на определённом адресе есть стабильная проблема с вай-фаем, вы направляете мастера и не думаете о всех вариантах появления проблемы? Сейчас опять неизвестно, сколько дней ждать мастера, и только надеяться, что починят интернет. Отвратительно.

Невозможно дозвониться в техподдержку! Вечером невозможно посмотреть телевизор! Роутер перезагружался! Вообще не рекомендую! Сервис нулевой!

Указано, что работают до 21.00, но к 20.00 ответа уже нет, к 20.30 всё закрыто.

Не рекомендую данного провайдера. У меня тариф 1000мбит. По факту скорость держится в диапазоне 90-150 мбит. Подключение к PS5 не работает: провайдер ссылается на сбои у Sony, но на других провайдерах PS5 работает нормально. Специалисты ИНСИС, вместо помощи, просто разводят руками.

Я специально подключил оптику и зафиксировал скорость 500 Мбит/с, но к вечеру пользоваться интернетом стало невозможным: потери пакетов достигают примерно 15%, а пинг до любого сервера 100 мс и выше (дом ру 18-20 до мск). Техподдержка вообще не реагирует и ничем помочь не может — неделями не отвечает и проблему не решает.

Качество соединения ужасное.

Почти сутки мы сидим без интернета, поддержка работает очень плохо: ответы приходят не вовремя и звучат как по шаблону. Я крайне разочарован компанией, и в ближайшее время, скорее всего, сменю провайдера, если ситуация не изменится. Для меня это огромный риск и потеря денег из-за отсутствия интернета. Договор 231692