Рэдком
Отзывы в Хабаровске

Я пользуюсь этим провайдером более восьми лет. За это время многое изменилось: если раньше он считался лучшим, то сейчас — одним из худших. Оборудование в доме не обновлялось с момента установки. Постоянные обрывы связи, задержки и потери пакетов. Поддержка — отдельная история: пользователь вынужден самим доказывать провайдеру, что у него неверно настроена маршрутизация. Неделю приходилось доказывать, отправляя письма и прикладывая скрины и данные трассировки. Про хамство, некомпетентность сотрудников ТП и банальный ответ «перезагрузите роутер» даже не хочется вспоминать. Цена услуг выше, чем у Ростелекома, а скорость примерно втрое ниже. Да и многие знакомые давно сидят на Ростелекоме — за всё время от них слышал лишь одну жалобу. Свои обрывы и потери пакетов считать трудно. Но последней каплей стали два дня нестабильного соединения. Для удалёнщика это боль. Redcom rip.

Интернет отсутствует, приложение не работает, сайт недоступен, на горячей линии никто не отвечает — уже 8 часов по городу, а тарифы растут.

При установке монтажник подключил к кабелю ещё один дополнительный кабель, объясняя, что напрямую соединить введённый кабель с маршрутизатором нельзя. Теперь же требуют доплату за то, чтобы укоротить кабель — получается обман.

Были в офисе, предварительно позвонили и уточнили, что нужно, чтобы в квартиру провести проводку домофона и интернета. По телефону сказали: приезжайте в офис, график работы до 20:00. Мы пришли в офис в 19:05, хамовитые менеджеры сделали недовольные лица, что им придётся задержаться. Хотя оформление договора заняло больше 20 минут. В итоге впечатление о фирме осталось отрицательным.

Нормальный провайдер. Был. Меняю отзыв.
Редкое сборище некомпетентных людей.
Лежу ночью, читаю какой кабель в штробы закладывать.
Никто не знает.
Третью квартиру подключаю.
Из монтажников, что раньше были, никого сейчас нет.
Установщик был крайне неквалифицирован.
Принесите табуретку — а то лезть по стремянке лень.
В офисе сотрудники явно не самые компетентные.
Раньше компания была нормальная.

Отвратительное качество связи. За последние пару лет ситуация заметно ухудшилась. Начиная с работы технической поддержки и заканчивая сервисом в чате, где решаются элементарные вопросы, например, как временно приостановить предоставление услуг на время отпуска. Придётся решать вопрос кардинально — менять провайдера.

2.06.24 Медленный интернет, не удаётся дозвониться до техподдержки — на всех номерах просто скидывают! Супер отношение к клиентам!

Красава исправили, но два дня без интернета. Получайте 1 звезду и верните бабки за эти два дня.

Всё воскресенье интернет на ул. Вахова не работает. Техподдержка отключена… нигде не публикуют информацию о сбое и сроках устранения. Как работать на удалёнке — неясно.

Для всех, кто работал на удалёнке, день был абсолютно сорван из‑за этой неполадки. Нельзя было запустить видео для отдыха и не открыть даже простую страницу в интернете. Самое ужасное — техподдержка просто отключила телефон. До них не дозвониться. Проблема уже более 10 часов, их сайт не работает и нет ни одного объявления от них о статусе решения проблемы. Отвратительное отношение к клиентам.

Аварии случаются — вопросов по этому поводу нет. Вопросы к реакции компании на аварии. Реакции нет, информации тоже нет.

Снова авария. Связь на выходные — колхозная: около 5 Мбит/с идёт рывками, пинг скачет ужасно. Такое ощущение, что вернулся на телефонный модем 56К.

02.06.2024 с 10 утра интернет отсутствовал. Придется менять провайдера, заколебали!

Служба техподдержки молчит. Интернета нет.

Эх, без интернета тяжело. Кто-то не смог работать и, возможно, потерял деньги. А я не смогла поиграть в дьябло 3. Вернулась домой после тяжёлого дня, включаю ноутбук — а интернета нет. Интересно, как там мой некромант без меня.

Полнейший позор: пол города остался без домашнего интернета, а кто-то — без ТВ. Планирую завтра расторгать договор. Раньше считал вас одним из лучших провайдеров в Хабаровске.

Уже два месяца подряд мне перезванивает специалист по подключению.

Не знаю, может, живу в параллельной реальности по отношению к тем, кто пишет сегодня отзывы (на фоне океана негатива, будто все накручивают пять звезд и пишут по шаблону). Пользуюсь уже более 7 лет, и стабильность работы — совсем не про Рэдком. Пинг скачет, скорость тоже нестабильная. Моментами скорость будто модемом пользуешься. Перерасчета, держу пари, не будет. Техподдержка не отвечает на звонки — шик вообще. И да, относительно рассказа «посидеть 30 минут на линии, чтобы дождаться оператора» — сброс идёт ровно через 30 секунд, сколько бы раз не звонил. Отношение к клиентам 10/10, есть ли у кого в городе нормальный провайдер или у нас сервис везде такого уровня?

Что у вас постоянно происходит? С утра нет интернета, поддержка недоступна, отвечает автоответчик об аварийной ситуации, над которой работают. Сколько собираетесь работать? Обновлено: Итого прошло 9 часов, как у вас рухнула сеть, судя по количеству сегодняшних негативных отзывов пользователей — глобально. Техподдержки на выходных у вас просто нет от слова совсем, все отдыхают, на тех.специалистах, похоже, экономят. Включить автоответчик с постоянным чувством озабоченности - это всё, на что вы способны. Вы с гордостью сообщаете, что в этом году отмечаете 30-летие компании. Из этих 30 лет я 15 лет ваш клиент, скорее всего, последний год. Раньше считались хорошим провайдером, но, как мне кажется, руководство компании не понимает, что годами заработанная хорошая репутация может моментально рухнуть от некомпетентности и неклиентоориентированности.

Компания Редком деградировала: деньги берут, а связи нет.