Отзывы об интернет-провайдерах в Кемерово

Офисы постоянно меняют местоположение, и об этом никому не сообщают.

Оценка ноль, уже третий день не удаётся понять, почему интернет не работает; собираюсь перейти на другого — никому не советую.

Вы хотите из нас сделать эксперименты на терпении абонентов? Клиенты страдают постоянно. Ни дня без поломок/отключений/зависаний и т. п. 21.01.25 г. — и снова не добрый вечер: сегодня уже шестой день TV не работает. Звоню и пишу в поддержку каждый день: то авария, то проблемы с оборудованием. Сегодня снова звонила: теперь перестал работать и интернет. Теперь якобы кабель отрубили, сигнала нет. Проблемы с ТВ начались после глобального сбоя в интернете. С интернетом до сегодняшнего дня всё было нормально. Обещали позвонить до 21.00. Посмотрим. Даже интересно, что придумаете ещё. Позвонили к 21.00 (как обещали). В итоге интернет заработал. Жду мастера на завтра. Теперь беда с приставкой (по их словам). Скорее всего, опять обновления какие-то кривые. 22.01.25 г. приезжал мастер. И, хвала небесам, наконец-то выяснилось, что у меня на ТВ устаревший тариф, который больше не действует. Я всё понимаю: всё дорожает. Но в такой ситуации почему не было уведомлений, как это делают операторы связи. Я должна тратить время на звонки в вашу контору! Предложили другой тариф. В течение 24 часов должны со мной связаться. Отзыв допишу. 23.01.25 г. Тариф обновился, обещали, что всё заработает. На 9 утра ТВ как не работал, так и не работает. Скрин прикрепила. Обратилась в техподдержку — помочь не смогли. "Отсутствует соединение с сервером" теперь. Скорее всего, опять отправят мастера на устранение. У меня такое ощущение, что скоро будут ездить ко мне каждый день. Я очень давно ваш клиент. Еще на Кирова, 97 подключалась. Но нынешняя ситуация просто ужасна. Мне на работу теперь не ходить что ли? Сидеть названивать в техподдержку, потом ждать звонка от них на удалённую помощь. 6.07.25 ПОЗОРИЩЕ, ПРОСТО ДНО! Неделю не работает ТВ (не пошло обновление). Звоню почти каждый день: "Вам ответит первый освободившийся специалист". Видимо, специалист вообще один на все города. Обещают перезвонить и не перезванивают.

За полтора месяца стабильности нет: то работает, то нет! Проблему решить не могут! Буду менять провайдера

Пользуюсь данным интернетом уже 3 года. Всё нравится. Если возникает проблема — решают мгновенно. Однозначно рекомендую.

Пользуюсь этим интернетом — всё стабильно и без проблем. Если возникают вопросы, сотрудники решают их оперативно. В офисе персонал вежливый и отзывчивый. Однозначно рекомендую.

Я в шоке! Интернет пропал уже сутки, и самое неприятное — поддержка не пытается помочь, они просто сбрасывают.

15.07.25 г. Весь дом остался без интернета — у тех, кто пользуется Сибсети. А у некоторых ещё и телевидение от них. Им на это наплевать!!! Техподдержка — ждите ответа, с вами свяжутся. Зато каждый месяц приходит куча звонков и СМС: мол, не забудь заплатить. Отвратительное отношение к клиентам, проще сменить провайдера, ведь выбор есть.

У Сибсетей всё нормально, они переходят на новые технологии. Как будто у всех работает мобильный интернет?) Хороший провайдер, нормальный интернет.

В чате — боты, по телефону — боты. Деньги снимают вовремя и без сбоев, а интернет всё равно не работает: нажмите 1 и слушайте ещё белеберду, что вот-вот всё починим. Не починят. И, конечно же, вы задаёте уточняющие вопросы, чтобы мой отзыв попал в «неподтверждённые», а решать вы ничего не собираетесь.

Бывали и лучше, и хуже провайдеры, но пришло время расстаться с сибсеиями. Более четырех лет пользуюсь услугами, однако последний год ощущается как ад: в принципе почти всё, о чём пишут здесь и другие, но больше всего ударяет полное отсутствие стабильности соединения. В любой момент интернет может умереть, и неважно, что у вас там происходит. Очень печально, колоссальный упадок некогда откровенно хорошего провайдера.

Подключила три месяца назад. Иногда бывают перебои, но их быстро устраняют. Не пожалела о подключении.

В целом Сибсети радуют: YouTube работает, отличный кинозал и много телеканалов. Сбои бывают, но в целом всё нормально. Поддержка помогает в случае чего.

Сибсети — единственный провайдер, который действительно не подводил все эти годы. Качество связи — отличное. Поддержка доступна круглосуточно. Плата списывается ежемесячно, что очень удобно. Спасибо за вашу работу!

К сожалению, с ростом стоимости тарифов качество услуг не улучшается, а деградирует. В последнее время наблюдается неприлично большое количество потерь доступа к сети Интернет, и это даже на самом дорогом тарифе 500 Мбит/с. К скорости претензий особых нет, но обычно никто не мониторит, действительно ли заявленная скорость предоставляется 24/7 — верно? На момент 13.08.25 доступ к сети отсутствовал уже не менее 6 часов, до операторов не дозвониться, в приложении техническая поддержка безполезна, за исключением пополнения счёта (провайдер так и делает). Всерьёз рассматриваю переход к другому провайдеру, даже в ущерб имеющегося дисконта на тариф по отношению к новым клиентам, потому что услуг у Сибсетей, так скажем, нет в суммарном остатке.

Какой же ужас! Раньше всё работало отлично, сервис был качественным. Сейчас это настоящий беспорядок: интернет не грузит практически ничего. Приставку обновили, а результат — только ухудшение. В кинозале ничего нового не появилось.

По адресу Запорожская 5 уже 2 суток не работают интернет и ТВ. Бот благодарит за терпение! Когда это закончится?

Интернет пропал четыре дня назад. Звонки оператору ни к чему не приводят — в ответ одна и та же формулировка: заявка создана (а их уже пять) и никаких решений по ним. Интернет не очень стабилен, я в основном пользовался СИБ сетями из‑за медиатеки; рекламы навалено немало, но терпимо. Но четыре дня без интернета и ТВ! Сколько ещё это продлится и когда починят? Или всё же придёт обещанный специалист?

Три звезды ставлю за многолетнее сотрудничество. Сидим без интернета уже больше недели, и мысли, конечно, попрощаться. Лицевой счет 228065 — прошу принять меры, устали дозваниваться и ждать ответа. Дополняю отзыв: благодарю за молниеносную реакцию — пришёл живой человек и всё сделал, интернет работает. Надеюсь, служба поддержки вернётся к нормальному виду: раньше было приятно разговаривать с человеком, а не с роботом.

Мой отзыв касается не офиса, а самой компании и её руководства. На Франкфурта 22 уже более десяти дней проблема с интернетом, поддержка молчит и ничего конкретного сказать не может. Мастер приходил, осмотрелся и ушёл — проблема осталась. Ребята, если у вас действительно есть проблемы с оборудованием, каналом, биллингом или обновлениями ПО — скажите об этом честно. Напишите объявление, сделайте рассылку, просто сообщите клиентам, что происходит, а не кормите их завтраками и молчите, как будто всё в порядке. Дозвониться в поддержку крайне сложно, об этом уже писали другие. Сегодня мы приехали в офис, расторгли договор. Всё это оставило очень неприятное впечатление — ощущение, что компания совершенно не заботится о своих клиентах.