Отзывы об интернет-провайдерах в Кимрах

Здравствуйте. Уже несколько месяцев интернет работает ужасно. Раньше говорили, что дело в модеме. Купила их модем — хватило на пару месяцев, и снова то же самое. Я уже забыла, когда в последний раз были нормальные цифры на спидтесте. Постоянно перезагружать раздражает, да и толку никакого. Дозвониться невозможно, в чат поддержки не отвечают.

Интернет не работает от слова «совсем». «Специалисты» на трубке в очередной раз предлагают перезагрузить роутер, вытащив из него все кабели. Отдельно хотела бы отметить оператора Виталия, не предоставившего своей фамилии — максимально некомпетентного специалиста, перебивающего и разговаривающего со мной в одно время: проблему даже не попробовал решить. Входящая скорость интернета — от 0.56мб/с до 3.1 мб/с, при заявленных до 100мб/с. Это центральный район, на минуточку. Ещё очень забавные мужчины, что приходят прокладывать интернет: после вопроса, как назвать сеть, и полученного на него ответа, назвали по-своему; аналогично действие произвели и с паролем. Ну и по поводу отзывов в 2гис хотелось бы отметить, что большинство — от людей в принципе с одним отзывом, что наталкивает на мысли кого вы обмануть пытаетесь — не ясно, ведь на флампе у вас нет и трёх звёзд.

8 ноября 2022. Это просто ппц. 1) Позвонил, оформил заявку на подключение телевидения и интернета, пообещали, что за два дня свяжутся и скажут, когда придут. 2) На следующий день мастер позвонил и сказал, что выезжает к вам, без предварительного согласования времени. 3) На следующий день снова приехал без договорённости и без ТВ‑приставки за 4500, которая была в заявке. 4) Спустя почти неделю снова позвонил мастер: еду к вам, если вас нет — это не его проблема, ведь он работает до 17:00. 5) Потом, как ни странно, руководитель Надежда, видимо, уговорила супер сотрудника приехать к 17:30; мне пришлось отпрашиваться с работы, так как работаю до 18:00. 6) У Надежды спросил, сколько денег нужно: ответ — 1000 за интернет и телевидение по акции на 2 месяца и 4500 за ТВ‑приставку. 7) Приехав настраивать оборудование, приставка оказалась нерабочей. Привезли на следующий день другую или отремонтировали ту же. 8) списали 1000 и 4500 и загнали в минус за оплату ТВ — ищите другого провайдера. 9) По каким‑то причинам эта контора единственная, кто не может до меня дозвониться, у остальных ограничений нет. Друзья, не верьте хорошим отзывам, уверен, это сотрудники. Я к сожалению не прочитал сначала реальные отзывы.

К сотрудникам претензий нет — они работают, это понятно, многое не зависит от них. Но почему соединение постоянно обрывается, не понимаю. Обычным людям сложно выстроить рабочий процесс из-за перебоев в сети: невозможно подключиться к конференции, связь срывается постоянно. Либо теряю место работы, либо меняю провайдера.

28.12.2022 Это самый удачный интернет из всех, что у меня были. Единственно хуже — мобильный интернет где‑нибудь в горах. Я могу подтвердить часть негативных отзывов, которые имеются. Интернет постоянно пропадает, работает не стабильно или полностью отрубается на несколько часов; сегодня он недоступен уже более 5 часов, и это не первый такой случай. Рекомендую найти какой‑нибудь мобильный интернет или другого провайдера, если таковые есть в вашем доме. Звонить в техподдержку чаще бесполезно: то говорят «выясняем», то «мастера на месте разбираются», то «нет питания» или «что‑то подобное», или же «обновление или обслуживание».

Ужасный интернет. Работаю из дома, онлайн держусь около 12–16 часов в сутки. Прерывы связи по 20–30 секунд случаются несколько раз в час; это ещё не самое критичное, но пропадания на час-два раз в пару дней — похоже, норма. Роутер поменяли по рекомендации на более новый, а теперь его приходится перезагружать ежедневно, потому что другие роутеры в доме мешают сети. Огонь отмазка. Не рекомендую!!!!

Как и у многих, 24.03.23 интернет дома не работает. Сайт не работает, по телефону не дозвониться, даже гудок не проходит. Я, например, работаю дома и мне нужен интернет 24/7. Хоть бы предупредили. Отвратительно.

Что не так с интернетом?

Очень низкое качество оказания услуг. Проживаю по адресу Санаторная 63/1, почти ежедневно интернет прерывается минимум на 20 минут. Это крайне неудобно, при обращении в компанию дают стандартный ответ: сбой на линии исправляем. Но такая ситуация повторяется почти на протяжении 3 лет... Категорически не рекомендую этого провайдера!

Что случилось с приложением и сайтом? Всё перестало работать. Номер техподдержки тоже перестал работать. Скоро нужно будет оплатить, а как? С утра сегодня 31 мая — нескончаемые разрывы интернета!!!! Что происходит?!

Достичь приезда мастеров на дом не удаётся. Больше месяца отправляю заявки и звоню, чтобы приехали и переоформили договор, чтобы увеличить скорость интернета и заплатить за год вперёд. Но им это неинтересно. По горячей линии сказали, что руководитель перезвонит, но уже три дня тишина. Сервис ужасный. С 24 июня пытаемся добиться визита. Скрин третьей заявки прилагаю.

Провайдер стал хуже. Частые обрывы соединения. Поддержка ведёт себя как тролль и игнорирует прямые вопросы. За неполный месяц потерял 6 героев в Diablo 4 на героике из-за сбоев сети. Сетевое оборудование не менялось. Возможно, проблема в определённом пуле или конкретном динамическом IP-адресе, который не меняется даже после перезагрузки роутера. Поддержка тоже безразлична и помогать не хочет. Рассматриваю переход к Бизнес связи или Ростелекому.

Постоянно откладывают подключение. Оператор звонит и утверждает, что форс-мажор: то не довезли оборудование, то не получается. Только они работают, а остальные — нет. Ждём, пока приедут и подключат интернет. Не могу рекомендовать. Я не одна такая — соседи тоже ждут подключения уже две недели.

Ужасный оператор, но к сожалению он единственный, кто обслуживает мой дом. Интернет постоянно пропадает, в ответ на жалобу оператор поддержки просто отключил мне интернет и сорвал рабочий день. Потоковое воспроизведение видео вообще не тянет, поддержка говорит, что у нас только проводной интернет, Wi‑Fi не предусмотрен. Постоянно вылетает на 1–2 минуты. Никому не рекомендую!

После прочтения чужих отзывов решил попробовать — подключили, думал нашёл надёжного провайдера. В первые месяцы скорость держалась на хорошем уровне, но без задержки не обошлось. Как только акция сроком на два месяца подошла к концу, началась просадка: заявлено 200, фактически около 90. Частые перебои и задержки стало обычным делом. Поддержка отвечает одинаково и не решает проблему. Сначала списывали на вай-фай; купил провод — та же история. По словам провайдера, снижается отправка пакетов, и видимую скорость они подстраивают под свои показатели, а по факту ограничение идёт отправкой. Итог: интернет работал только в первые месяцы, потом вас переводят на перегруженную линию и кормят отговорками.

18 декабря подал заявку на подключение интернета, обещали связаться в течение двух дней. 19 числа мастер позвонил и сообщил, что вот-вот приедет, однако заранее не договорились о времени визита. Похоже они считают, что все безработные и сидят дома в ожидании. Я тогда был на работе и сказал, что дома буду 20 числа. 20-го, обратившись в службу поддержки, услышал, что к мне ехать никто не будет, ближайшая дата — 24 декабря, и это не точно: могут приехать, а могут и нет. Отзывы кажутся накрученными — аккаунты с одним-единственным положительным отзывом, которые, видимо, регистрируются в 2ГИС.

Заявку на подключение оформил 16 января, а на сегодняшний день, 3 февраля, подключение так и не выполнено. Ежедневно обещают, что вот‑вот приедут мастера, но постоянно переносят из‑за якобы плохих погодных условий и дождя, хотя прогноз погоды ясно показывает что дождя нет от слова совсем. Отвратительное отношение к клиентам, долгое обслуживание, и больше всего удивило, когда менеджер сказала: «ну это же вам надо, вот сами и звоните». Похоже, компания не заинтересована в заработке.

На третий день пропал интернет: сайт не открывается, телефон горячей линии и приложение не работают. Я думала, что грубый техник — предел этой компании, а оказалось — нет. Качество услуг во всём ужасное. Если вы пользуетесь интернетом у них, обходите стороной, иначе потеряете больше, и никто не вернет вам убытки.

Интересно, откуда такая у вас оценка? Уже 4 года пользуюсь интернетом в Барановке, и постоянно возникают проблемы с интернетом.

Уже два месяца не могу добиться подключения от этой конторы. Если бы был другой провайдер на нашем комплексе, уже давно бы отказалась. Один мастер на всё Лазаревское — это как?! Неуловимый мастер Никита, которого в назначенные дни ни разу не видно. Сегодня была 6-я попытка подключения, и чуда не случилось. 26 июня мы были 4‑ми в его списке, как он говорил, а сегодня нас в заявках уже нет. Менеджер отвечает: «есть заявки ранее вас» — значит за неделю мастер не выполнил 4 заявки!!!!! Зачем назначаете день подключения, заведомо зная, что мастер не пройдёт! Почему менеджер назначает день, а у мастера нет даже заявки. Что за шарашкина контора!