Фридом
Отзывы в Краснодаре

Ужасный оператор связи. Каждый раз, когда в городе пропадает связь, у них падает и Wi‑Fi. И они не признают вину и обвиняют мой роутер.

Разберитесь с вашим техническим отделом! Они разговаривают на повышенных тонах. Звонят и навязывают время подключения, не уточняя, удобно ли оно клиенту. Мы планировали подключиться к этому провайдеру, но после просьбы перенести дату они перешли на полукрик.

Честно говоря, жалко даже одну звезду ставить. Сервис держался год, и вот настал день прощания. Каждый вечер всё висит. Сегодня он пропал полностью (я работаю дистанционно). Пришлось ехать в офис, потому что в поддержку звоню, а мне говорят, что абонент не абонент. Это какой-то прикол?! Завтра же собираюсь писать отказ.

Интернет отсутствует. Дозвониться до техподдержки не удаётся — никто не отвечает. Интернет пропадает, хоть и ненадолго, но стабильно раз в пару месяцев.

Честно говоря, жалко даже одной звезды... Держался год, и наступил день расставания. Каждый вечер интернет висел. Сегодня он исчез полностью (я работаю дистанционно). Пришлось ехать в офис... Потому что при звонке в поддержку говорят, что абонент не абонент. Это какой-то прикол?! Завтра же собираюсь писать отказ.

Разберитесь с вашим техническим отделом! Разговаривают на повышенных тонах! Звонят и ставят перед фактом время подключения, не уточнив, удобно ли оно для клиента. Хотели подключить этого провайдера, но после просьбы перенести дату, перешли на полукрик.

Худший провайдер, с которым сталкивался. Пользуюсь им два года: постоянно какие-то сбои, невозможность связаться с технической поддержкой, да и в колл-центре часто занято. В личный кабинет зайти невозможно, хотя стоит новая версия и данные введены верно — постоянно всплывает ошибка как на iOS, так и на Android. Поначалу всё было нормально, но позднее стало ясно, что сервис здесь не очень. Раньше пользовался Ростелекомом и Домру, и собираюсь вернуться к одному из них — там в этом отношении качество интернета и отношение к клиентам значительно лучше. Подключал здесь Фридом, потому что изначально в доме других провайдеров не было.

Интернет отсутствует. Дозвониться в техподдержку не удаётся — никто не отвечает. Соединение пропадает не надолго, но стабильно примерно раз в два месяца.

Вот как получилось: перед обращением в техподдержку измерял скорость интернета (результаты на фото). После звонка в техподдержку интернет заработал сразу. Спустя час проблемы вернулись (это видно на четвертом фото). Крайне не рекомендую.

Чувствую настоящий развод со стороны Freedom. В данный момент нахожусь у клиента, сам ремонтирую ПК. Ваш мастер устанавливает роутер, ТВ‑приставку и свич — зачем нужен свич, объяснить не может. Логично: кабель интернета вставляешь в роутер (который раздаёт Wi‑Fi), и четыре LAN‑порта, в один из которых подключается приставка. Но тут предлагают ещё свич, чтобы капала аренда (надеюсь, это не так). Обожаю развод по-русски. Уважаемый Freedom, пересмотрите политику своей компании.

Вот как это получается. Перед обращением в техподдержку измерял скорость интернета (на фото видны результаты). После обращения в техподдержку интернет заработал сразу же. Прошел час — и снова возникают те же проблемы (это видно на фото 4). Крайне не рекомендую.

Интернет снова упал, до техподдержки дозвониться не удалось.

Не встречал провайдера хуже, чем этот. Пользуюсь уже два года и постоянно случаются сбои, связаться с техподдержкой практически невозможно — в колл-центре постоянно занято. В личном кабинете войти невозможно: установлена новая версия, учетные данные введены верно, но постоянно появляется сообщение об ошибке как на iOS, так и на Android. Сначала всё было нормально, но позже выяснилось, что сервис здесь не на должном уровне. Ранее пользовался Ростелекомом и Дом.ру, планирую вернуться к ним — там в этом отношении качество интернета и отношение к клиентам заметно лучше. Подключал здесь Фридом, потому что других провайдеров в доме изначально не было.

Из-за проблемы на стороне провайдера интернет отключился. Ремонт идёт уже шестой час. Никаких сроков по устранению не называют. Это настоящий кошмар — работать невозможно. Хотелось бы, чтобы назвали причину и реальные сроки, чтобы можно было спланировать дальнейшие действия, а сейчас остаёшься в неведении.

Шишкова 70. Вечер и опять интернет отвратительный. Можете услышать клиентов и сделать вечерний интернет нормальным (хороший — не реально). Хуже некуда.

Интернет снова пропал, до техподдержки дозвониться не удаётся.

Ужасный провайдер. Скорость интернета нестабильна. 27.09.2025 и 28.09.2025 невозможно было нормально пользоваться интернетом. Ранее, начиная с 2020 года, качество упало на дно, а цены не соответствуют уровню сервиса и слишком завышены. О своих проблемах они не пишут, а при обращении в техподдержку утверждают, что виноваты не они — виноваты все вокруг. Однозначно не стоит выбирать этого провайдера, в городе есть более достойные варианты.

Категорически не советуем этого провайдера. Мы подали заявление на расторжение договора и перерасчет средств по адресу Ободовского 37. 30.01.2025 интернет перестал работать; звонили четыре раза и получали разные ответы: сначала обещали, что до обеда 31.12 решение будет принято, затем — 4.01, потом — 12.01. Однако при оформлении расторжения они сообщили, что оборудование готовы забрать 6.01. СМЕШНО!! Полноценного отношения к клиентам нет. Кроме того, подали заявку на подключение к Ростелеком.

Это настоящая шарашкина контора. Вечером интернет практически не работает. Позвонили и сказали, что проблема на их стороне, уверяли, что у них всё отлично работает. Но интернет отвратителен: иногда есть, но чаще нет — скачать что-то через их сеть почти невозможно. Не советую подключаться к ним. Полный отстой.

На данный момент этот интернет-провайдер просто опустился до дна. Единственное, что стабильно работает, — техподдержка: отвечают сравнительно быстро, без хамства, бывают участливые сотрудники. Но порой так, что пока специалисты разбираются, пользователь сам настраивает всё. В остальном — перебои со скоростью и регулярные проблемы в работе интернета, с которыми никто ничего не делает. Раньше провайдер считался одним из лучших, предлагал действительно качественные услуги. Но с каждым месяцем ситуация ухудшается. Очевидно, что пользователей стало больше, а вот учесть это грамотно никто не подумал. Если решите подключать FreeDom, подумайте тысячу раз: хотите ли вы сидеть без интернета, за который заплатили, и регулярно общаться с техподдержкой?