Смартком
Отзывы в Ленинградской области

Договор №300610: скорость исправили, теперь 500 — спасибо. Но осадочек остался из-за этого, 4 звезды. Будем тестить.

Провайдер норм. Включил меня в СНТ. Отлично! Теперь буду всем друзьям и знакомым советовать.

Это ужас как работает интернет: бесконечные танцы с бубном — то перезагрузи, то подожди. Первая неделя нормально поработала и на этом всё. Мое терпение уже на грани. Скорее всего в следующем году буду менять провайдера. Пусть у других дороже, но таких танцев нет. При этом это рабочий интернет и от него работает касса.

Подключение затянулось надолго — ждали более месяца. Менеджер был неразговорчивым, на вопросы отвечали в духе «сам думай, как делать». Некомпетентность в чистом виде. Интернет работает нормально, но по сервису вопросов — масса.

Интернет стабильно падает раз в 1-2 месяца — редкость, но метко. Самое плохое — при этом до оператора дозвониться невозможно, особенно в вечернее время.

Хотел подключить интернет и облачное видеонаблюдение. Цены на подключение и обслуживание, озвученные менеджером, оказались в 2–3 раза выше, чем у конкурентов. Чуть не упал со стула от удивления.

Интернет медленный, поддержка — ещё медленнее. Что бы ни случилось — говорят: «мы не виноваты».

У меня интернет постоянно прерывается, и это очень раздражает. Работать невозможно, а развлекаться — тем более. Также управление вашим телевизором запутано до такой степени, что разобраться в нем практически невозможно. Ещё вы постоянно навязываете какие-то дополнительные услуги, например, «смотрёжку». Но это всего лишь телевидение, которое можно приобрести и без вашей компании.

Этот интернет-провайдер в своё время меня полностью не устраивал. Неполадки случались постоянно, и, по всей видимости, не по их вине — то ураган, то наводнение. Интернет отключался, техники не могли приехать целых две недели. Я звонила неоднократно, просила, требовала и даже ругалась. Ну хоть через две недели приехали, и на том спасибо. Перерасчет, кажется, так и не сделали, да и Бог с ними.

Здравствуйте. Сегодня возникла проблема с интернетом. Обратилась за решением вопроса. Первый оператор был вежлив, пытался разобраться в моей проблеме; коллеги из техподдержки тоже держались профессионально. Но пришлось звонить ещё раз: сказала, что терминал заработал, а камера нет. В ответ я услышала от девушки в грубой форме, что мне нужно оплатить за ноябрь. Я ответила, что оплатила. В ответ — «тогда пошла нафиг, до свидания» и что она вообще не понимает, с кем разговаривает. Она не представилась. Это ужас.

В вечернее время дозвониться до службы поддержки невозможно. Можно даже не пытаться. Когда пропадает интернет — ждите, надейтесь и верьте в скорое восстановление.

Здравствуйте, в воскресенье интернет не работает. У них выходной, приходится разбираться самому, почему произошёл сбой. Без интернета работа не идёт, спасибо!

Ужасный интернет! Ужасная работа техподдержки! Не советую подключаться к данному провайдеру, лучше купить модем.

Скорость за месяц снизилась с 300 Мбит/с до 100 Мбит/с. Вызвал специалистов — договорились, что приедут к 12:00, но никто не появился, и ситуация продолжается уже месяц. Не рекомендую.

Второй раз замечаю, что когда возникают проблемы с интернетом, дозвониться до саппорта по телефону практически невозможно. И вот интересно: это они специально отключают телефон, чтобы не докучали, или просто всё у них падает одновременно?

Получить какую-либо помощь от техподдержки просто невозможно.

Каждые две недели интернет отключается на несколько часов. Для бизнеса не годится.

Очень ужасная компания. Позвонил, договорился об встрече — менеджер приехал в течение 1–2 дней. Заключили договор, и он пропал на месяц. Менеджер забыл позвонить и сказать, что они не могут выполнить для нас, потому что это очень сложно. Сервис нулевой.

Здравствуйте! Хочу высказать своё недовольство работой вашего интернет-провайдера. Я рассчитывал на подключение к сети в рамках данных обещаний. Но время идёт, а конкретных действий не предпринимается. Обещания, озвученные вашими представителями, не исполнились, и я остаюсь без доступа к интернету.

За последнюю неделю произошли 2 обрыва связи. Очень плохо. Если первый раз исправили оперативно, то второй — копались долго.