MyCentra
Отзывы в Новокузнецке

В течение всей новогодней ночи кабельное телевидение работало ужасно: изображение то пропадало полностью, то зависало, звук прерывался.

Техподдержка затягивает с ответами: ответы поверхностные и чаще всего отправляют искать решение на сайте самостоятельно. Домофон открывается с заметной задержкой; интернет у меня на максимальной скорости, а загрузка страниц идёт как будто вернулась эпоха 2007 года. Вечно отключается и лагает. Делаю вывод, что отзывы о провайдере накручены в таком объёме. Оплата производится только первого числа. На балансе у меня более 500 рублей, а я раздаю интернет через телефон, потому что за полмесяца им не списывают плату, как у других провайдеров. На мои жалобы в пять утра мне говорят, что договор могут заблокировать; и как мне реагировать на то, что я заплатила за полный месяц, а списали за половину ноября и требуют доплату сразу же. При установке Домофон представитель яростно рекламировал вас и призывал отключаться от другого провайдера, и теперь жалко, что не подключила другой интернет.

Ужасная техподдержка. Уже 38 минут пытаюсь дозвониться, и всё равно неизвестно, когда удастся связаться. В МТС отвечают в пределах 5–10 минут. Жесть. Уже прошло 50 минут. Пойду в офис, чтобы предоставить чеки об оплате. Интернет-провайдер не использует интернет и мессенджеры для связи с клиентами.

Ужасный провайдер! вопросы решают по два дня. В услугах домофона в плане программного обеспечения клиенту ограничивают права: по их усмотрению как им удобно меняют функционал программы, не уведомляя клиентов об изменении и не учитывая интересы абонентов. Автоматически меняют код входа, чтобы потом не смог зайти домой без гаджета, а потому, что по-другому не узнаешь новый код открывания своей двери. Ребят, это нормально?

Интернет вылетает нестабильно: пропадает по воле случая, и если он пропадает, то на неизвестное время. Дождь — сидишь без интернета. Снег — тоже без интернета. Ветер — без интернета. Иногда сидишь неделю без интернета и радуешься тому, что ты счастливый пользователь компании центра, пока твои друзья «деградируют».

Не рекомендую. Особенно для частного сектора. Постоянно возникают неполадки, скорость интернета не соответствует заявленному. Работать совершенно невозможно.

Этот провайдер ужасен.

Не всегда удаётся пополнить баланс. Очень отвратительное соединение. Постоянное повышение платы: на сайте 430р, а по сути 520р. Короче ...

Интернет ужасный. Скорость вообще отсутствует.

Контактные телефоны клиентов заносят в черный список, из-за чего дозвониться ни в договорной, ни в технический отделы невозможно. Можно связаться только если начать звонок с другого номера. При этом возникла путаница с номером договора и адресом при подключении домофона. Номер договора 47653.

Ужасное приложение! Ночью мы не могли попасть домой. Приложение не работает! Техподдержка не отвечает.

По адресу пр. Металлургов 30, в 5 подъезде 4 мая мастер, представившийся Иваном, подключал соседей к вашим услугам. Кабель был просто прикреплён стяжками к другим проводам. Нормативные документы, регулирующие монтаж кабельных линий в России, включают:

- ГОСТ Р 53246-2008 (аналог ISO/IEC 11801) — устанавливает требования к структурированным кабельным системам, включая крепление и прокладку кабелей;
- СНиП 3.05.06-85 (актуализированная редакция СП 76.13330.2016) — нормы монтажа электротехнических устройств и слаботочных сетей (интернет, телефония).

Согласно этим документам:

- кабель должен быть зафиксирован на стене или в кабель-канале; свободное провисание не допускается;
- если прокладка открытая (без штрабы/кабель-канала), кабель должен крепиться клипсами, дюбель-хомутами или скобами с шагом не более 50 см по горизонтали и 1 м по вертикали;
- недопустимы перегибы, натяжение и пересечения с силовыми кабелями; если пересечение неизбежно — только под углом 90° и с защитой.

Прошу направить специалистов, которые устранят данные нарушения. Либо буду вынужден обратиться за защитой прав потребителя.

Сотрудницы офиса совершенно не заинтересованы в привлечении новых клиентов. Их отправили на сайт, чтобы самостоятельно разбираться в нюансах разных тарифов.

Невыносимо постоянное отсутствие интернета. Зачем вообще повышают тарифы, если качество оставляет желать лучшего? С марта уже два раза подряд интернет пропадал на целый день. Сейчас вечером 14.04.25 снова нет связи, а ночью примерно в 4 утра отключения становятся обычным явлением. Постоянные аварии, приходится менять провайдера — качество сервиса с каждым годом становится хуже.

Замена домофона на эту фирму, как я поняла, произошла 18.04.2025. Об этом смене узнала лишь по факту, когда установили новый домофон 20.04.2025. У подъезда не было никакой информации по домофону. 21.04.2025 я приехала за ключом от домофона по адресу Металлургов, 18 — ключ не готов (были какие-то технические проблемы). Вы считаете такой сервис нормальным? Договор тоже не предоставили.

Каждый раз плююсь и хочу перейти к другому провайдеру: интернет откровенно плох, в 00:00 у них всё превращается в тыкву и интернет висит безбожно. Техподдержка — это вообще что-то: набрали самых дерзких и хамоватых, чтобы отвечали на вопросы. Каждый раз жалею о том, что плачу вам деньги, от вашего провайдера одни неприятности.

Сотрудники, занимающиеся подключением интернета, у вас работают так, что интернет пропадает у соседей — и это, конечно же, не из Centra. При просьбе проверить, не вина ли мастера по установке, ответ прозвучал: вы же не из Centra, значит помогать не буду. А ваша служба поддержки вообще огонь: оператор разговаривает на отвали, никаких решений в данной ситуации не предлагает и только говорит, что это ваши проблемы, вот и решайте сами. Благодарю, что сорвали рабочий день человеку на удалёнке и даже не соизволили решить проблему, которую сами же устроили. Жаль, что нельзя поставить минус 5 звёзд,..

Интернет скатился: в последний месяц перебои случаются почти каждый день по нескольку раз. Терпения уже не осталось — перехожу на другого провайдера.

Долго пришлось ждать ответа оператора. Обслуживание отвратительное. Чтобы отключить услугу, обязательно нужно явиться в офис. Очередь большая, три оператора едва шевелятся, ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

Приложение для домофона работает не полностью. Установили домофон — месяц всё функционировало нормально, теперь звука нет, камера онлайн не доступна. Дверь открывается не сразу.