Отзывы об интернет-провайдерах в Новокузнецке

Интернет часто прерывают из-за аварий, и это реально бесит. А скорость — совсем другая история: медленная, порой совсем не тянет. Но всё же спасибо, что интернет хоть какой-то есть.

Хамское отношение к клиентам не добавляет желания снова обращаться к вам. 3 звезды ставлю за то, что часть действий помогла решить вопрос, но в итоге всё равно услышала: «обратитесь с этим вопросом к другому оператору». Если не хотите работать, то может дать шанс другим людям устроиться и качественно выполнять вашу работу?

Работать с Мегафоном не слишком приятно: всё глючит, тарифы конские. До сих пор выписку по звонкам не сделали, и на маил ничего не приходит. Но хочется выразить благодарность сотрудникам за их крепкие нервы и стойкость. Особенно красавице с пушистыми ресничками.

За оплаченную услугу месяц пришлось добиваться.

Не устроило списание средств со счета; объяснить причину не смогли.

У провайдера часто пропадает интернет из‑за погоды. Инженеров на обслуживание не хватает, поэтому ждать приходится по нескольку дней. При этом вы оплачиваете отсутствие связи, если прошло менее трёх суток с момента подачи заявления. Пульты управления приставкой на редкость тормозные.

Жаль, что сейчас нельзя отключить инет на столько времени, сколько хочется — добровольная блокировка доступна лишь на два месяца.

Покупала SIM‑карту и телефон по акции, но ситуация вышла неудачной. Сотрудник Кристина Шумских неправильно оформила сделку по акции: сначала продала только SIM‑карту — я заплатила 920 руб. Затем оформить покупку телефона по акции не удалось, потому что это нужно было делать одновременно. В итоге пришлось оформить вторую SIM‑карту и заплатить за нее снова — я просто потеряла 920 руб. Потом решила обратиться в другой офис, чтобы расторгнуть договор по первой неудачно приобретённой SIM‑карте. Парни из офиса в ТЦ Огни помогли мне с этим. Они сказали, что эта SIM‑карта считалась злосчастной и всё ещё числится в продаже. Очень обидно, что из‑за действий Кристины Шумских я потеряла 920 руб.

Это просто кошмар. В подъезде сломался домофон, и проблема касается всех жильцов. Сначала обещали починить в течение дня, теперь говорят 5 рабочих дней. Это ваше оборудование сломалось, жильцы здесь ни при чем? Должны выезжать в день поломки, а не через 5 дней. Шарашкина контора, вечно ищут виноватых повсюду, но только не в самих себе!

Что-то я разочаровалась в Гудлаин: скорость низкая при полном балансе, так же случаются перебои с интернетом. За что же я плачу, спрашивается?

На самом деле место в целом нормальное, но сам МТС — не то.

Вопрос остается нерешенным.

Принудительно ограничивают скорость закачки. На второй раз после тестирования скорость снова возрастает. По тарифу должно быть 500.

14.08.2024 случилась очень неприятная история с Goodline. Сразу отмечу: компанию люблю, этот отзыв не про качество услуг и сервис в целом, а про отдельных сотрудников. Решил взять ещё одну приставку большого ТВ, заказ оформлял через приложение, оператор позвонил, мы договорились установить 14.08 на 11:30. По телефону оговорил заранее: мне важно прийти к инженеру до 12 часов, поэтому выбрали именно эту дату и время — претензий нет, всё прошло нормально.

Настал день Х, жду инженера в назначенное время, но никто не пришёл. Проставив 15 минут ожидания (все мы люди, всякое бывает), решил позвонить в компанию, чтобы узнать, где специалист. В чате бот уверял, что через чат решить вопрос быстрее, операторов очень заняты, поэтому написал в приложении, но безрезультатно — бот Лена не захотела со мной соединяться с оператором и ответов на вопрос, где инженер, у неё не было.

Дозвонился до живого человека и с надеждой на скорый подтверждённый приезд — получил другое. Девушка объяснила, что инженер был у вашего дома, позвонил по номеру, вы не взяли трубку и он уехал. Сказать, что это было ошеломляюще, не сказать. Также она добавила, что это регламент компании: если вы не ответили на звонок, то не обозначили своё присутствие дома. Честно говоря, такого сервиса я не встречал, особенно в компании, которая неоднократно подчеркивала бережливость и акцент на сервис для клиентов, поэтому и услуги стоят дороже конкурентов, ведь мы платим именно за сервис, который Goodline всегда позиционировала как преимущество. По моему мнению, некомпетентность в этом случае проявили именно сотрудники: инженер и оператор.

Длинная очередь, описание тарифа на сайте не совпало с реальностью.

Ужас: с провайдером связи дозвониться невозможно, никто не отвечает, сайт не работает.

Что происходит? Почему в городе нет интернета? Ни на один номер не удаётся дозвониться, сайт не работает.

Не понравилось списание средств со счёта. Объяснить причину не смогли.

Совершенно ужасное отношение со стороны поддержки: более десяти минут ждала ответа, и трубку так и не взяли. Мало того, оплатила интернет, а зачисление средств будет только через 5 дней; дополнительный платёж почему-то дважды не подключают. В чем моя вина — мне квитки на оплату поздно сбрасывают в почтовый ящик, и я их оплачиваю с опозданием!

В течение всей новогодней ночи кабельное телевидение работало ужасно: изображение то пропадало полностью, то зависало, звук прерывался.