Отзывы об интернет-провайдерах в Новокузнецке

Остались самые негативные впечатления. Два года назад покупала в подарок на Новый год телефон: он оказался б/у и без наушников, обмен не осуществили. Недавно обратилась с несколькими вопросами, в частности — что такое «другие услуги» (как было обозначено в личном кабинете) за которые сняли 100 руб. Ни на один вопрос ответ не получили. С вопросом о непонятном снятии 68 руб. к ним зашла сестра. Не ответили! Зачем тогда нужны консультанты?

Интернет скатился: в последний месяц перебои случаются почти каждый день по нескольку раз. Терпения уже не осталось — перехожу на другого провайдера.

Это самый невыгодный способ потратить время. Обслуживание крайне медленное. Не хватает дополнительных сотрудников. Сотрудницы не справляются с вопросами посетителей. Осень плохо.

Сотрудники, занимающиеся подключением интернета, у вас работают так, что интернет пропадает у соседей — и это, конечно же, не из Centra. При просьбе проверить, не вина ли мастера по установке, ответ прозвучал: вы же не из Centra, значит помогать не буду. А ваша служба поддержки вообще огонь: оператор разговаривает на отвали, никаких решений в данной ситуации не предлагает и только говорит, что это ваши проблемы, вот и решайте сами. Благодарю, что сорвали рабочий день человеку на удалёнке и даже не соизволили решить проблему, которую сами же устроили. Жаль, что нельзя поставить минус 5 звёзд,..

Обратившись в данный офис 06.10.2018 года, нам пришлось стоять в очереди. Так как один консультант работал в зале, а второй (девушка) с клиентом за компьютером. Через некоторое время из подсобного помещения вышли ещё два сотрудника, и мы обратились к ним со своей проблемой. Получили неясные объяснения по списанию 24 рублей в течение 2-х дней: якобы сим-картой месяц не пользовались и за что-то списали. Ладно — не великие деньги. Но на утро 07.10.2018 года списание повторилось. Позвонив 0611, выяснилось, что подключены платные услуги. Как можно быть оператором офиса и в детализации не увидеть эти списания? Кто вас обучает работе? Зачем вы там сидите? Смысл от вас?

Ужасное приложение! Ночью мы не могли попасть домой. Приложение не работает! Техподдержка не отвечает.

Чтобы перевести номер к другому оператору, пришлось трижды обращаться в этот так называемый «офис». Первый визит, 29 мая: пришли с паспортом и думали, что данные сверили. Начали процесс перевода. 1 июня пришла SMS‑оповещение: перевод прекращён, данные владельца не совпадают. В следующий раз снова с паспортом направились в ближайший к месту жительства «офис», снова сверяли данные — «упс», прописка не совпадает. Спрашиваем: как же в первый раз проверяли. Молчание. Опять подаём заявление на перевод… И что вы думаете? Только не смейтесь. 6 июня, снова SMS‑оповещение: перевод прекращён, данные владельца не совпадают. Выяснилось, что ни один из сотрудников, кто проводил сверку, не обратилил внимание на имя владельца. Но главное — об этом мы узнали не в «офисе», а по телефону 0611. А в самом офисе нам отказались выдать распечатку данных, сославшись на отсутствие технической возможности, когда мы пришли туда в третий раз. Знаете, что нам предложила «руководитель офиса» — Юлия — обратиться в другой офис, что демонстрирует полное нежелание помочь разобраться в ситуации. Beeline — хорошая компания, можно сказать, что в 2008 году она была на высоте, но время идёт, на рынке появляются новые операторы с более выгодными предложениями. Имидж компании зависит не только от тарифов, но и от сотрудников, представляющих её клиентам. Люди, не идите в этот «офис» — там вам не помогут.

Замена домофона на эту фирму, как я поняла, произошла 18.04.2025. Об этом смене узнала лишь по факту, когда установили новый домофон 20.04.2025. У подъезда не было никакой информации по домофону. 21.04.2025 я приехала за ключом от домофона по адресу Металлургов, 18 — ключ не готов (были какие-то технические проблемы). Вы считаете такой сервис нормальным? Договор тоже не предоставили.

Обслуживание занимает слишком много времени. По вопросам обслуживания демонстрируют полную некомпетентность. Они подрывают престиж Билайн.

Сотрудники наглые и неприветливые, не могут дать точную информацию.

Никогда не стоит покупать телефоны у Билайна — такое неуважительное отношение со стороны продавцов встречается редко. Купили два телефона в офисе на Новом рынке. Несколько раз просила продавца посмотреть характеристики; она уверяла, что всё помнит (правда часть характеристик назвала я сама). Главный вопрос был привязка к карте Билайн. Сказала, что привязки никакой нет. Итог: уже две недели не могу полноценно пользоваться телефоном, потому что телефон привязан к карте Билайн; интернет работает только через первую сим-карту, в слот которой можно вставлять только Билайн. После недели скандалов пообещали снять блокировку, но по сей день ответа нет.

Пришел купить симку Билайн. Мне не продали. Сказали, что можно купить только две сим-карты, одну не продадут. Говорят, вторую нужно подарить кому-нибудь. Пошёл в Связной и купил симку Билайн.

Хотел узнать у консультантов, как пополнить баланс без процентов. Они ничего не знали, даже номера телефонов своих отделов не могли назвать. В итоге появилось желание сменить оператора.

Обслуживание просто ужасное. Продавцы хамят, грубят и ведут себя нагло.

Чтобы перейти на другого оператора с сохранением номера, нужно было обновить паспортные данные. Сначала подали заявку — её отклонили и объяснили, что нужно обновить данные. Пришли снова, попросили внести обновления; сказали, что нужно идти в Теле2 и отклонить заявку. В Теле2 ответили, что программа автоматически сама отказывает и что это отклонение было сделано ещё неделю назад. Вернувшись в Билайн, услышали, что в Теле2 работают неопытные и новички, потому что якобы им следовало лично зайти в систему и повторно отклонить заявку. В итоге сами поменяли данные в Билайн. Просто вот что за бред происходит, людей туда-сюда посылают.

Здравствуйте. Обслуживание безэмоциональное. Персонал ведёт себя как клоуны — плоские шутки в адрес покупателей. Неприятно, когда экономят на продавцах до такой степени.

Приехали 16.12.18 с супругой в этот салон, чтобы обменять устаревшую SIM‑карту на новую — пришло уведомление от Билайн. Простояли в очереди около часа, в итоге нам отказали в замене SIM‑карты, сославшись на то, что она оформлена на другого человека: покупалась примерно тринадцать лет назад в деревне, тогда проблемы с приобретением SIM‑карт были, продавались они только в городе, и покупали их сразу по нескольку штук, регистрировал на себя тот, кто ехал в город. За месяц до этого консультировались в этом же салоне и сказали, что без проблем можно — нужно лишь подтвердить по данным по SIM её владельца и ответить на ряд вопросов. Позвонили на 0611, оператор сообщил, что переоформление возможно и ограничений нет, нужно обратиться к руководителю отдела. Руководитель отдела Юлия заявила, что без собственника это сделать нельзя, и в грубой форме послала нас — мол, что вы от меня хотите, вам же сказали, что нельзя, идите от суда — после этого разговор прекратила и отказалась общаться с оператором горячей линии. Также отказалась дать письменное объяснение причин отказа. Я пытался продолжать диалог, но она наотрез ушла из салона, одев куртку. Продавец Вадим в той же манере посоветовал уходить в другой офис, работать с нами не будет. Нам предложили оставить жалобу в книге отзывов и предложений. Оказалось, что эта книга почти полностью заполнена подобными жалобами, видно, руководство не смотрит и не принимает мер. В итоге мы обратились в другой салон в ТЦ Весна — ситуация повторилась, но без столь резкого хамства: сотрудница объяснила это так, что бывают задержки по несколько дней при таких операциях, за которые персонал лишается премий, и это ей не нужно. В салоне ТЦ Бум переоформление и смена SIM‑карты прошли без проблем. Если руководство Билайн читает эти отзывы, примите меры: найдите компетентных сотрудников или обучите тех, что работают сейчас.

Ужасный магазин — даже не заслуживает одной звезды. Купила у них смартфон: он сильно греется и медленно заряжается — примерно 50% за почти 8 часов. Решила вернуть его на второй день после покупки, но мне отказали. Это прямое нарушение прав потребителя. Не покупайте у них ничего, шарашкина контора.

В офисе работают 4 сотрудника и 2 компьютера, а клиента — всего один. Казалось, что может пойти не так? Но не только все заняты своими делами, так и компьютеры, поддавшись общей инертности, не хотят ни с кем взаимодействовать! Второй раз за год пытаюсь поменять паспортные данные. Специально ищу время, чтобы можно было оставить ребенка. А у них система зависла!!!

Два продавца обслуживают очень долго. Скопилась очередь. Ждать устало.