Отзывы об интернет-провайдерах в Новокузнецке

Работает всё хуже и хуже. Звоню по проблеме — оператор либо кричит на меня, либо просто отвечает: ждите. Домофон по всему подъезду не работает уже два месяца. Платить приходится постоянно, а ремонт сделают как смогут.

Не знаю как у кого, но у меня целый месяц интернет пропадал: то перебои в работе, то ещё какие‑то проблемы, зато за свои услуги берут неплохо. Сначала бы выполняли их качественно, а потом брали бы оплату. Раньше гудлайн был лучше, сейчас испортился.

Ужасное взаимодействие с клиентами! Не рекомендую этот офис.

Вчера подключили интернет, но пользоваться им приходится постоянно перезагружать роутер: интернет работает максимум 30 минут и пропадает. В службу поддержки дозвониться сложно. Специалисты удалённо настраивают и уверяют, что теперь всё будет нормально, но через 5–20 минут снова пропадает. Попросил вызвать мастера для замены роутера; сказали, что мастер сможет приехать только через два дня, потому что все заняты. Тогда заявил, что такой интернет меня не устраивает — пусть мастер приезжает и переподключит обратно на провайдера, который был до их подключения. На что получил ответ, что ничего переподключать не будут и отключать тоже не будут, только проверят оборудование. До этого пользовался другим провайдером, там интернет работал стабильно. В общем, не советую подключать интернет у этой конторы. Завтра планирую расторгнуть договор.

Интернета нет с 11:00 утра. Сейчас уже 20:00. Отвратительный провайдер, ничего не хочет делать. На вопрос о причине отсутствия интернета отвечает подготовленным шаблоном, ничего вразумительного и по делу не говорит. А когда ещё раз задаёшь вопрос, просто молчит в трубку телефона. Меняем провайдера — это точно на 1000%, терпеть такое отношение сил больше нет.

В XXI веке, чтобы вызвать мастера по настройке интернета, которого они сами испортили, устанавливая оборудование в соседней квартире, приходится ждать записи 5–6 дней!!

Каждую ночь ровно в 3:00 интернет пропадает, оператор говорит что неисправен роутер, а его даже нет.

Гудлайн всё хуже и хуже справляется со своими бизнес‑клиентами. Это ненадежный интернет‑провайдер. Мы постоянно теряем продажи из-за того, что технические специалисты не могут решить проблему подключения.

Ребятушки, что с интернетом и ТВ — до техподдержки не дозвониться. Телефон не работает, сразу сбрасывает. Ауууу. SOS

За один день дважды не явились на подключение интернета, и оба раза без предупреждения.

Долго ждал, когда ответит оператор! Обслуживание — отвратительное. Чтобы отключить услугу, обязательно нужно явиться в офис. Очередь большая, три оператора едва шевелятся, ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

Цены — как в космосе, интернет — как в деревне.

С интернетом стало заметно хуже: перебои за последний месяц случаются почти каждый день и повторяются по нескольку раз в день. Терпение на нуле — ищу другого провайдера.

Подключила интернет в надежде на стабильную работу, ведь с предыдущим провайдером были проблемы, но, к сожалению, ошиблась. Уже месяц сотрудничаю с вами, и появились претензии, которые фиксируются как в чате, так и в телефонных разговорах. 30 ноября при включении телевизора выдалось сообщение «нет сигнала». Обратилась в техподдержку и объяснила проблему. Вячеслав решил, что мы не умеем пользоваться пультом и что мы сами отключили приставку. Если бы это действительно было так, я бы не стала звонить по таким пустякам. В итоге он сказал, что передаст информацию и что со мной свяжутся, попросила поменьше затягивать, потому что на следующий день списывалась оплата и возникла проблема. Прикладку я подключила сама, перезагрузила роутер, чтобы интернет заработал, после чего началось обновление и все каналы сбились. Прошло два дня — за это время был лишь один звонок от вас, на который я, к сожалению, не смогла ответить. Вы почему-то решили, что если трубку не берут, то можно больше не звонить. Очень быстро вы, однако, решаете вопросы. Зато оплату списали вовремя. Если вы позиционируете себя как лучший провайдер, у которого всё супер и за счёт этого такая стоимость услуг, хотелось бы, чтобы это действительно соответствовало. По качеству же сейчас вы ничем не отличаетесь от других провайдеров. Договор 1785625

Нужно наладить взаимодействие с ГЦРКП, которые формируют квитанцию для оплаты платежей!!! Некорректно требование для оплаты! Платим каждый месяц и каждый месяц долг! В квитанции вид услуги- услуги связи! Что я должна указать при оплате? Нет большого желания общаться с вашим колл центром и стоять очереди в офисе!

После перехода на белый список часть ресурсов, в том числе ватцап и ряд отечественных сайтов, стали работать как хромая лошадь. У других провайдеров такого не наблюдается. Если ситуация продолжится, придётся рассмотреть альтернативу.

Страницы порой грузятся от 5 минут до бесконечности! В IPTV сломали «Избранное» — теперь, чтобы переключиться на нужный канал, приходится вручную перебирать весь список ненужных каналов. Ищу нормального провайдера. UPD. 22.11.2025. 19 ноября подала заявление на расторжение договора, после этого стало всё очень плохо, просто нечто! Только что позвонил в техподдержку — мальчик сказал, что ничем не может помочь! Столько провайдеров я менял, но это просто дно донное, хуже был разве что печально известный «Энтер», лет 20 назад. 30.11.2025. Успешно расторг договор, на счёте осталось 18 р. 33 к., ну, пусть оставят себе на «расширения сети и улучшение качества связи». Крышку от щитка в подъезде, как сняли, когда домофон подключали, там и лежит на подоконнике, видимо, будет лежать до сконча́ния веков, или пока нормальный кто назад не поставит. Девочка, которая суетилась с домофоном, сказала, что это не её проблемы и т. д. Не жалею, что ушёл, переключился на нормального провайдера.

Техподдержка длительная, отвечают посредственно, не по существу вопроса, отправляя искать ответ на сайте. Домофон открывается с большой задержкой. Интернет у меня максимальный по скорости, а страницы грузятся как будто я в 2007 году. Постоянно отключается и лагает. По-моему, складывается впечатление накрутки большого числа хороших отзывов. Оплата только первого числа. На балансе более 500 рублей, а я раздаю интернет с телефона, потому что за пол месяца они не снимают плату, как другие провайдеры. На мои жалобы в пять утра мне просто говорят, что заблокируют договор. А как реагировать на то, что я заплатила за полный месяц, а списали за полн ноября и требуют доплаты немедленно? При установке домофона представитель ярко рекламировал, какие вы прекрасные, и призывал отключаться от другого провайдера; теперь жалею, что не подключила другой интернет.

Интернет ужасный. Ничего не загружается, скачивать нельзя. Цены растут, качество стало хуже. Не рекомендую. Домофон работает плохо. Мастер приходил — результата ноль. Сегодня звонила — эффекта нет.

Ужасное приложение! Ночью мы не могли попасть домой из-за него. Приложение не работает. Техническая поддержка не берет трубку.