К Телеком
Отзывы в Новоуральске

Оценка — нормальная. Хоть на рынке интернета на Плющихинском есть некая неудовлетворенность. Выбрал тариф 4 мбита, реальная скорость скачивания торрента 1.1–1.2 мб/сек — жить можно. За месяц ни разу не было падений связи: сеть держится стабильно, постоянно онлайн 4 гаджета, пиковые 6 тоже остаются подключёнными без обрывов. П.С. сотрудники офиса сообщили, что на доме 106 оборудование хорошего уровня, поэтому работать будет стабильнее, чем в других домах. И на том спасибо.

Привет всем. Подключён с 2012 года, по тарифу Эконом2 — перебоев не замечал, инет норм, компьютер как сервер — не выключается. Сейчас вот заметил: на Плющихе расклеивают объявления какие-то фирмы, и по городу стала ходить машина с логотипом — значит появился конкурент. Минус в Дискусе в том, что внутренняя сеть либо мала, либо вообще отсутствует (именно её сейчас ищу; работало, но очень давно). Скачивание идёт только через интернет и, да, фильм качается долго — примерно час. Если же есть внутренний Пирс, то скачивание реально за 5 минут; может, поэтому скорость интернета так оценивают.

Пользуюсь этим провайдером примерно два года. За это время нареканий не было. Скорости достаточно, чтобы фильм посмотреть и поиграть. Было неудобство с оплатой, но сейчас существует множество способов оплатить не выходя из дома. Изначально минусом считал отсутствие внутренней сетки, но особо она и не нужна. Конечно до ЭГ или РТК не дотягивает, но середнячок стабильный.

Откуда столько негатива? Неужели у некоторых действительно всё так плохо? Не поверю! Сбои случаются крайне редко. Смотрим спокойно онлайн сериалы и фильмы, играем в игры и т. д. Заходили в офис телекома — сотрудники вежливые, адекватные, приветливые. В техподдержке, если не дозвонился, всегда перезвонят и всё доходчиво объяснят. Ставлю 4 звезды только за то, что во время подключения к интернету сотрудник не ответил на все интересующие вопросы, хотя об этих вопросах рабочие телекома знать должны.

Интернет в целом нормальный. Подключены с 2011 года и менять не планируем. Техподдержка всегда решает вопросы оперативно — самое долгое ожидание бывает до следующего дня. Единственный минус — уведомления об изменении тарифов не приходили, об этом узнала случайно.

Со многими по телекому согласен: нет доступа к другим провайдерам, альтернативы действительно нет. Было бы неплохо проверить работу других поставщиков интернета — а вдруг окажется что у кого‑то ещё хуже, кто его знает? По сути, как по мне, я бы поставил им 4 балла из 5. Проблем с интернетом особых нет. Иногда подтормаживает, но это редко. В целом доволен. Всем доброго времени суток! Потылицина д.1.

Буду первой, кто скажет «нет» Дискусу. Да, меня раздражает, что в моём доме существует только этот провайдер. Да, подключали долго и неохотно. Да, цены выше, чем у конкурентов. Но! У меня всегда есть заявленная скорость и пока ещё не было сбоев в связи. Наверное, это исключение из правил? В общем, ставлю трояк.

Интернет от К-телекома обходится слишком дорого. Будучи монополистом в городе Сысерти, эта компания дерет с абонентов нещадно. За тот же тариф в Екатеринбурге я плачу 500 рублей, а в Сысерти — 1250. Так что радости мало.

Пользуюсь услугами много лет, всегда нравилось, что местная служба поддержки компетентна. Но в последнее время приходится звонить в головной офис: наши сотрудники часто бросают трубку, или приходится висеть на линии до 40 минут (один раз засекал — так и не дождался). Мне же нужно просто узнать на линии, в чём проблема, или проверить что-то у себя. После обращения в головной офис звонят обратно мгновенно, значит, проблема именно в работе местной команды.

По вечерам скорость часто падает, а пинг становится очень высоким, из-за чего нормально поиграть в игры не удаётся. Кажется, услуга ухудшается — раньше такого не было.

Здравствуйте. Очень жаль, что интернет не подключают в выходные дни... хотя бы в субботу... Это крайне неудобно. Я работаю с 8:00 до 18:00. Соответственно ухожу из дома в 6:45 и возвращаюсь в 19:30. Как быть? Я и в субботу работаю... но только две субботы в месяц. Можно ли подключать интернет в субботу?

В общем, подключили к Дискусу. Спустя четыре месяца после перехода с мобильного интернета от Мегафона понял, что мучения позади. Подключили оперативно: обещали прийти с 16:00 до 18:00. В дверь постучали ровно в 16:00 — поразила пунктуальность. За двадцать минут пробили отверстие для кабеля из коридора в квартиру, проложили кабель до компьютера, обжали, подключили и настроили, пока я заполнял договор. По этой части претензий нет. Выбрал самый дорогой тариф — 16 Мбит/с за 979 рублей. Мои опасения не оправдались: скорости достаточно для фильмов формата 720, 1020 и длинных сериалов. Для контактиков — более чем. Заявленная скорость — 16 Мбит/с, по картинке видно, что ПОКА соответствует. Посмотрим, что будет в следующем месяце. А там видно будет. Скорость закачки на торрентах — 1,7–1,8 Мбит/с, тоже соответствует, поскольку скорость закачки файлов = заявленная скорость, разделенная на 8 (16/8 = 2). Пока соответствует. Буду держать руку на пульсе. Отключений пока не было, тьфу-тьфу-тьфу, Храни тебя Господь, веселый гиппогриф! Пока ставлю тройку за невразумительные тарифы и явно завышенные расценки. По части сервиса и качества связи - нареканий никаких.

Думаю, можно поставить удовлетворительно: интернет работает более-менее нормально, но если возникают проблемы, можно сушить весла. Поддержка нулевая, полный неадекват. Пытался подключить ТВ, дома две андроид-приставки — в поддержке полное непонимание происходящего, в итоге отправили меня скачивать плейлисты в интернет. По IP постоянно определяется местоположение как Новоуральск или что-то подобное, поэтому постоянно приходится корректировать своё местоположение в интернет-магазинах и других сайтах, приложениях. Давеча подняли цену тарифа, при этом никак не уведомили об изменениях, почему-то об этом написал Сбер, т.к. настроен автоплатеж. Для себя решил, что нужно искать более клиентоориентированного провайдера с широким спектром услуг.

Не всё так страшно. Именно с этих слов я хочу начать отзыв о работе Дискус Телеком. Честно признаюсь, я немного боялась столкнуться с проблемами, перечитывая отзывы на этой странице и морально готовясь к аду после переезда на Плющихинский жилмассив. Я выждала месяц, чтобы проверить всё на себе. Подключила тариф «Элитный». 20 Мбит/с — это не очень элитно, особенно после того, что было на ЭГ, но это выше заявленных 16 Мбит/с (средняя скорость 18–19, бывает до 25). Замечала, что предыдущие комментаторы жаловались на проблемы с дешёвыми тарифами. При подключении я их даже не рассматривала, потому что... что такое «до 5мб» для человека, который весь рабочий день и большую часть свободного времени проводит перед монитором?

Итак, голые факты. За месяц интернет пропадал трижды: 2 раза по 30 и 50 минут из-за аварий на линии и 1 раз — из-за проблем «на моей стороне» (решилось после звонка в техподдержку). Скорость вполне стабильна: диких дисконнектов не было, ухудшения инета по вечерам тоже не замечалось. Во всяком случае видео в HD подгружается без задержек, а онлайн-игры не лагают ( WoW, D3 — пинг нормальный). Техподдержка очень милая. Работают спокойные, адекватные парни, которые не пугаются женского голоса по ту сторону трубки. Ответы приходят почти мгновенно. Один раз, когда я не смогла дозвониться, мне перезвонили сами.

Блокировок ресурсов типа Tumblr и DeviantArt тоже обошёл стороной. Раминь! Ценник писать не буду — «на безрыбье». Да, теперь мои фильмы и сериалы в 1080 качаются дольше, чем при ЭГ, но, пожалуй, это единственная сложность. Подключайтесь. У нас — нормально. Абонент со Снежиной 21/1

Постоянные сбои, интернет пропадает часто. Скорость соединения не соответствует заявленной. Поддержка не реагирует на проблемы. Компенсаций за отсутствие интернета нет.

Критических нареканий почти не было, кроме частых перебоев. Обычно всё смотрю онлайн. Хотела другого оператора, вариантов не было. А тут появился МТС, и уже в эти выходные подключусь к ним.

Пользуюсь интернетом от Дискус-телеком уже более года. Удовлетворенность соотношением цена-качество оставляет желать лучшего, но альтернативы тут не предложат застройщику. В целом держалось терпимо, пока примерно два месяца назад не начались постоянные обрывы соединения — каждые 2–3 минуты, потери пакетов достигают 50%. Обращения в техподдержку практически безрезультатны: обещания перезагрузить оборудование или заменить оборудование, которое до сих пор идёт из Москвы, однако изменений так и не произошло.

Д.День! Единственное, что смущает, — небольшой разбег по тарифам. По качеству претензий нет — работает, и ладно. Есть пожелание: привяжите, пожалуйста, к сайту возможность оплаты Ваших услуг банковскими картами.

По части интернета — всё нормально: не дорого. Но, судя по всему, перебои случаются примерно раз в день. А с телевидением — БЕДА-БЕДА: телевизора в доме нет вообще. В техподдержке обещают подключение к концу лета, а в офисе конкретики по срокам нет. Не можете сами — дайте другим операторам свободу подключения.

По технической части провайдер пусть и не лучший, но неплохой. Серьезных аварий и долгих простоев в доступе не припомню. Но с клиентами ситуация — тихий ужас, особенно в части расчетов. Года полтора назад был перерыв в услугах на полгода — квартира не жила. Когда снова понадобился доступ, оплатили, а услуг снова не оказалось. Техподдержка уверяла, что договор на самом деле закрыт уже месяцами (брать оплату через личный кабинет компании можно было без проблем). На резонный вопрос: можно ли было предупредить заранее? Ни смс, ни письмо, ничего. За годы сотрудничества такому не удивлялись? В чате общение быстро переросло в явное хамство со стороны оператора. Пробовали поговорить голосом. Сотрудники 8-800 куда вежливее, но помочь ничем не смогли — предложили написать некоему адресу электронной почты заявление в произвольной форме, и возможно вернут деньги. Мы написали. Через пару дней раздался звонок из местного офиса: «вернитесь, мы всё простим». Уговорились перезаключить договор, оплатить сразу за год со скидкой. Перезаключение и урегулирование взаиморасчетов заняли месяц — это была уже другая история. Прошел оплаченный год, снова понадобилось платить — решили помесячно. 25 января оплатили интернет, 18 февраля доступ заблокировали. Что за? Звонок в ТП — за прошедший год вежливость стала лучше, а оказывается, у системы дата расчета — 18 число, и её не смущает, что оплатили за день до этого: в 00:00 18-го она отключит доступ. Мило. И что дальше? Техническая поддержка предлагает оплатить услуги и подать заявку на перерасчет, деньги вернутся и в следующий месяц платить меньше. Разумно! Но система расчетов пока непонятна. Прошел месяц, оплатить 18 марта не удалось — взяли 20-е. Никакого перерасчета! Напротив, требуют заплатить за два месяца вперед. Снова ТП и выясняется, что перерасчет невозможен: срок не предоставления услуг менее 7 дней. Что за?? 18-го отключили, 25-го оплатили! Но где-то была авторизация по временного доступу. Пусть так, но за 6 дней перерасчет где? Услуги не пользовались и не могли пользоваться? А пересчет делают только за 7 и более дней. Классно! Службы контроля качества нет — можно написать письмо директору. Поэтому и пишу открыто письмо директору: не о том, как меня обидели на 100 рублей, а о том, как терять клиентов на пустяках. В современном мире компания-провайдер может многое простить — технические проблемы бывают, но схема работы с клиентами, напоминающая Ростелеком начала нулевых, ведёт к краху. Я и физический абонент, и представитель клиента юрлица — та же история: техническая часть нормальная, а расчеты и документы — полный хаос. Знаю многих бывших клиентов К‑Телекома, которые уходили к другим провайдерам именно из‑за отвратительной работы менеджеров и финансовой службы. В итоге: К‑Телеком провёл огромную работу по созданию и модернизации сетей в малых городах — это большой плюс, фактически единственный, кто активно приходит в частный сектор. Но руководство должно понять: в работе с клиентами мелочей не бывает. Сейчас не начало 00‑х, когда в городе было 1,5 провайдера и «ешь, что дают». Конкуренция с мобильными операторами реальна, а «роутер со свитком» — вполне достойная альтернатива оптике. Подумайте об этом. И прощайте: услуги в целом устраивали, но человеческое восприятие подсказывает, что мелочи легко портят многое хорошее.