К Телеком
Отзывы в Новоуральске

Не рекомендую пользоваться этим провайдером — если есть шанс, лучше выбрать другого. К-телеком на сообщения не отвечает вовсе, а в техподдержке утверждают, что неизвестно, когда выполнят вашу заявку. В итоге будете платить деньги и сидеть без интернета.

Я являюсь клиентом этой компании уже второй год. С августа 2022 года пытаюсь решить вопрос по установке камеры видеонаблюдения, но безуспешно. Менеджер Константин периодически отвечает: сначала игнорирует сообщения, потом появляется, извиняется и снова пропадает. 24.11.2022 я обратился к другому менеджеру, Сергею. Он пообещал перезвонить в течение часа, но звонок так и не поступил. Есть ли в вашей организации действительно адекватный сотрудник, который смог бы помочь с вопросом? Связаться с руководителем или старшим лицом, которое могло бы разобраться, не удаётся — на горячей линии говорят, что это невозможно. Я отправлял письмо по почте и даже нажимал на кнопке на сайте «письмо директору» — ответа нет. Как достучаться до вас????

Интернет очень слабый, часто отваливается, и что ни позвоню — постоянно аварии. За последние 3 месяца — одни аварии, ужас!

С 29 мая пропал интернет; с того дня обещали приехать и исправить ситуацию, но на сегодня, 21 июня, никто не приехал. Договор 74108896.

Ужасное отношение монтажника из п. Нейво-Рудняка — Нечепоренко Вячеслава. Вместо того чтобы работать, он ходит пьяным по поселку! Угрожает клиентам и кричит на них. Это что за отношение к клиентам?!

Доброе утро, хотя для некоторых оно совсем не доброе. Хочу публично обратиться к нашему «многоуважаемому» Рэд-Телекому (сейчас это К-Телеком). Сколько это еще будет продолжаться? Все лето в деревне Ильино постоянные перебои с интернетом — понятно, что виноваты грозы, то там, то тут, но уже неделю никаких связей. Говорят, что «помер» какой-то коммутатор. Но если бы это было разово, прошлой осенью такая же история: две недели без интернета. И так постоянно: то на день, то на два — ломается снова. А главное — попробуй дозвониться, сроки никто не называет. Говорили, что в деревню будет оптика осенью, но прошли мимо: столбы не поставили, новых абонентов не подключают, говорят ждите, а чего ждать-то? Одно не понимаю: что за отношение к абонентам? И постоянно вижу в пабликах жалобы на вас — вот ей богу, была бы возможность уйти к другому оператору, но к сожалению, больше никого нет. Но думаю, это до поры до времени.

В очередной раз горе провайдер лишил меня интернета. Отсутствие связи для этого оператора норма: то ветер — у них проблема, то дождь. Обращаюсь к ним через день, но техподдержка не может связать регулярно повторяющиеся аварии в одну глобальную проблему, которую надо решать. Да и судя по ответам техподдержки там нет — есть бот, который стандартно отвечает на все проблемы абонента. В общем если хотите платить за интернет, который есть через день, этот вариант подходит именно вам; в противном случае не рекомендую и жду, когда этого провайдера купят кто-то, кто умеет оказывать услуги передачи данных населению.

Я являюсь юридическим лицом и хочу заключить договор с этой компанией. Жду звонка от менеджера с предложением уже вторую неделю. Сам звонил три раза — обещали перезвонить, но, видимо, очень заняты.

Я подала заявку через приложение на выполнение работ по переподключению. Назначили дату и время, но сегодня никто не приехал. Звоню — говорят, что моей заявки нет!!! Колхоз красный лапоть!!! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!!!

Территория комфорта — это когда на обращения по отсутствию интернета отвечают с запозданием в несколько дней и в чате пишут, что таков регламент компании.

Ужасная телекоммуникационная компания: служба поддержки не даёт понятных ответов. При авансовой системе они придумывают долги, объяснить источник долга не смогли — на вопрос ушло два дня, и ответ так и не поступил. В итоге интернет появился всего на неделю, а потом снова отключили, и долг продолжился. Что за что — сами, похоже, не знают. Контора дырявая.

Отвратительная работа оператора, интернет работает с перебоями, телеканалы, ради которых я и подключал КТелеком, отключили! Нет каналов ТВ 1000 и так далее, собираюсь перейти в Конвекс.

Однажды, 29 апреля 2020 года, хотели подключить телевидение и интернет и подали заявление. Только 6 мая пригласили подписать заявление, которое рассмотрели. Заплатили 6 000 р тут же в кассу. Никто ничего так и не подключил. Ждали до 12 мая, решили расторгнуть договор и вернуть деньги. Написали заявление на возврат денег ещё 12 мая. Вчера, 16 мая, звонили в финансовый отдел уже не первый раз, но деньги нам так и не вернули. Никому не советую данную компанию. Деньги уплыли куда-то.

Обслуживание на нуле: пытаюсь сам выставлять суммы к оплате, договор блокируют и отказываются делать перерасчёт.

Добрый день. Возникли затруднения с доступом к интернету. Связаться с территориальным менеджером через колл-центр не удалось; имя директора неизвестно. Сегодня провела целое утро впустую. В бухгалтерии — хаос. Все платежи оплачены 30.09. Сегодня 06.10, нас отключают каждый день. Говорят, что оплаты нет. Планирую подать претензию директору. Жду звонка от тер. менеджера.

Отношение монтажника к клиентам в п.Нейво-Рудянка оставляет желать лучшего: он грубит, порой повышает голос. В рабочее время ходит по поселку пьяным. Также угрожает менеджеру компании. Ужасный человек.

Не советую К Телеком — отношение ужасное! Интернет не работает, за что платим — не понимаю. Обещают перезвонить, ждёшь целый день, мастера нет. Передают проблему друг другу, и никто её не решает.

Это шарашкина контора: техподдержка работает как может, но решить проблему через ТП не удалось ни разу — ни сменить тариф, ни решить технический вопрос. Чего стоит только одно предложение: подключить кабель прямо в компьютер, мотивируя тем что ваш роутер неисправен или слетели настройки, НАСТРОЙКИ, КАРЛ!!! IP сервера для VPN и логин с паролем. Чуть влево, чуть вправо, недоучи сопли у носа надувают и говорят что это уже не к ним, у них всё в порядке. НЕ СОВЕТУЮ, обходите ЭТО стороной этого типа провайдера. Лучше уж Ростелеком, к которому подключился в том году и горя низнаю.

В поселке Студенческий блокируют доступ к сайтам: невозможно посмотреть что-то или поиграть в игры. На Би всё отлично. Не рекомендую этого провайдера: до поддержки не дозвониться, обратной связи ноль.

Добрый вечер. 10 июня пропал интернет. Обратилась в службу поддержки: сказали, что обрыв на линии. И сегодня уже 20 июня, но никаких прогнозов и решений принято не было. Самое главное — половина нашего посёлка сидит без интернета. Люди пишут, оставляют заявки, а реакции — никакой. Каждый день ситуация остаётся неизвестной. Решила уведомить о расторжении договора. В ответ дали адрес и сказали приезжайте и расторгайте. Я работаю в сети, учусь дистанционно. Но сейчас всё стоит, и я ничего не могу сделать.