Отзывы об интернет-провайдерах в Новоуральске

Это шарашкина контора: техподдержка работает как может, но решить проблему через ТП не удалось ни разу — ни сменить тариф, ни решить технический вопрос. Чего стоит только одно предложение: подключить кабель прямо в компьютер, мотивируя тем что ваш роутер неисправен или слетели настройки, НАСТРОЙКИ, КАРЛ!!! IP сервера для VPN и логин с паролем. Чуть влево, чуть вправо, недоучи сопли у носа надувают и говорят что это уже не к ним, у них всё в порядке. НЕ СОВЕТУЮ, обходите ЭТО стороной этого типа провайдера. Лучше уж Ростелеком, к которому подключился в том году и горя низнаю.

Добрый день. Возникли затруднения с доступом к интернету. Связаться с территориальным менеджером через колл-центр не удалось; имя директора неизвестно. Сегодня провела целое утро впустую. В бухгалтерии — хаос. Все платежи оплачены 30.09. Сегодня 06.10, нас отключают каждый день. Говорят, что оплаты нет. Планирую подать претензию директору. Жду звонка от тер. менеджера.

Я являюсь клиентом этой компании уже второй год. С августа 2022 года пытаюсь решить вопрос по установке камеры видеонаблюдения, но безуспешно. Менеджер Константин периодически отвечает: сначала игнорирует сообщения, потом появляется, извиняется и снова пропадает. 24.11.2022 я обратился к другому менеджеру, Сергею. Он пообещал перезвонить в течение часа, но звонок так и не поступил. Есть ли в вашей организации действительно адекватный сотрудник, который смог бы помочь с вопросом? Связаться с руководителем или старшим лицом, которое могло бы разобраться, не удаётся — на горячей линии говорят, что это невозможно. Я отправлял письмо по почте и даже нажимал на кнопке на сайте «письмо директору» — ответа нет. Как достучаться до вас????

Не рекомендую пользоваться этим провайдером — если есть шанс, лучше выбрать другого. К-телеком на сообщения не отвечает вовсе, а в техподдержке утверждают, что неизвестно, когда выполнят вашу заявку. В итоге будете платить деньги и сидеть без интернета.

Добрый вечер. 10 июня пропал интернет. Обратилась в службу поддержки: сказали, что обрыв на линии. И сегодня уже 20 июня, но никаких прогнозов и решений принято не было. Самое главное — половина нашего посёлка сидит без интернета. Люди пишут, оставляют заявки, а реакции — никакой. Каждый день ситуация остаётся неизвестной. Решила уведомить о расторжении договора. В ответ дали адрес и сказали приезжайте и расторгайте. Я работаю в сети, учусь дистанционно. Но сейчас всё стоит, и я ничего не могу сделать.

Доброе утро, хотя для некоторых оно совсем не доброе. Хочу публично обратиться к нашему «многоуважаемому» Рэд-Телекому (сейчас это К-Телеком). Сколько это еще будет продолжаться? Все лето в деревне Ильино постоянные перебои с интернетом — понятно, что виноваты грозы, то там, то тут, но уже неделю никаких связей. Говорят, что «помер» какой-то коммутатор. Но если бы это было разово, прошлой осенью такая же история: две недели без интернета. И так постоянно: то на день, то на два — ломается снова. А главное — попробуй дозвониться, сроки никто не называет. Говорили, что в деревню будет оптика осенью, но прошли мимо: столбы не поставили, новых абонентов не подключают, говорят ждите, а чего ждать-то? Одно не понимаю: что за отношение к абонентам? И постоянно вижу в пабликах жалобы на вас — вот ей богу, была бы возможность уйти к другому оператору, но к сожалению, больше никого нет. Но думаю, это до поры до времени.

С 29 мая пропал интернет; с того дня обещали приехать и исправить ситуацию, но на сегодня, 21 июня, никто не приехал. Договор 74108896.

Я подала заявку через приложение на выполнение работ по переподключению. Назначили дату и время, но сегодня никто не приехал. Звоню — говорят, что моей заявки нет!!! Колхоз красный лапоть!!! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!!!

Ужасная телекоммуникационная компания: служба поддержки не даёт понятных ответов. При авансовой системе они придумывают долги, объяснить источник долга не смогли — на вопрос ушло два дня, и ответ так и не поступил. В итоге интернет появился всего на неделю, а потом снова отключили, и долг продолжился. Что за что — сами, похоже, не знают. Контора дырявая.

В поселке Студенческий блокируют доступ к сайтам: невозможно посмотреть что-то или поиграть в игры. На Би всё отлично. Не рекомендую этого провайдера: до поддержки не дозвониться, обратной связи ноль.

Я заключил договор на подключение интернета и заплатил 5000 р за подключение — дело было в июне! До сих пор никто меня не подключил.

Компания фикилий. Если есть возможность — бегите от неё. Никакой скорости: если отключают — предупреждать не станут, трубки не берут. На линии — человек неразвитый, объяснить корректно ничего не может. Мелодия звонка простая, чтобы вы быстрее сбросили.

Заявку подала заранее, обещали приехать во второй рабочий день, в первой половине дня. Никто не приехал, на мои звонки отвечали, что мастер подъезжает. Обязательно сегодня до 18:00 всё исправит. В результате мастер даже не позвонил, не извинился и не сообщил, будет сегодня или нет! На мой вопрос, во сколько завтра приедет, оператор даже не смог мне ничего сказать, кроме: ждите, мастер позвонит и приедет. Обслуживание отвратительное!!!

Иногда устройство просто перестаёт работать. Придётся перезагрузить — потом работает. Ещё не живу — мне нужен интернет для камеры и котла. Техподдержка ничего не решает. Скоро ***** посылаю вашу компанию.

Ужасный провайдер. Раньше пользовались ЭГ, у них все было отлично. ДК ничего не грузит, видео идёт еле-еле, даже в Контакте. А в последнее время вообще не работает. Деньги на балансе есть, но их, конечно, снимут. Радует одно — скоро переезжаем на 5, там опять будет родной Новотелеком.

Я думаю у нас никогда не будет нормального интернета. Эти монополисты никогда не пустят конкурентов. Я считаю, что нужно объединиться и подать в суд на этих монополистов.

Спустя год разрывы по-прежнему остаются: рвёт не надолго, буквально на минуту, но в день примерно 100 раз. Может у них биллинг перегружается или ещё чего. Тарифы дорогие, ни в какое сравнение не идут с другими операторами. На форуме cn.ru представитель ДТК дал понять, что IPTV и прочие радости современного оператора связи они не считают столь нужными на нашем районе — типа народ бедный, быдлянский, куда уж там им, а для 10 продвинутых они не могут это это делать. ps удивляют люди, сравнивающие ДТК и 3G интернет: мол сидел на 3G-модеме, было плохо, подключились к ДТК и счастье посетило нас. Люди нельзя сравнивать принципиально разные способы передачи информации.

Ужасный провайдер. В вечернее время, когда нагрузка особенно велика, скорость падает до такой степени, что поисковик пишет — веб-страница недоступна. Короче, скорость хуже, чем на модемном (56 к/б) инете, 5 (пятью) м/б и не пахнет. Оценка 0 за такую стоимость и заявленную скорость. Другие провайдеры далеко впереди!

Хотелось бы в отзыве о чудо-провайдере применить инвективную лексику, но воспитание не позволяет. Буду кратка: стабильного подключения нет, скорости нет, техподдержки нет. Зато есть: ценник выше среднего (непонятно - за что?) и отсутствие альтернативы в выборе провайдера. Спасибо глубокоуважаемому руководству Дискус-телеком за все эти блага.

Козлы. Это всё объясняет. Интернет — скорость, о которой речь, не работает вообще. Скорость постоянно ниже заявленной, особенно вечером. Вместо заявленных 5 мб к вечеру остаётся ниже 1 (проверял неоднократно). Сервис работает не так, как должен. Ничего не исправляют, а просто молчат и всё. Частые сбои и проблемы. Не советую подключаться. Джулая надо гнать куда подальше.