Электронный город (Новотелеком)
Домашний интернет в Новосибирске

Я набрал единый номер около двадцати раз, и в ответ — «абонент занят». У вас на весь город один оператор на телефоне?

По сравнению с другой организацией, сотрудник городской службы прибыл довольно быстро и оперативно выполнил все работы, рассказал о нюансах, которые у нас были, и проконсультировал по поводу роутера. Спасибо!

За 30 минут никто не ответил. Офиса нет, прийти лично для решения проблемы невозможно.

Ничего не работает, поддержка молчит. За что платим деньги?

Вчера по телефону подала заявку на расторжение договора. Деньги продолжают списывать, до сих пор никто не перезвонил — видимо, эта контора себя изжила. Лицевой счёт 21931. Долго ждать звонка вашего ленивого сотрудника? Как повлиять на ситуацию? Другой провайдер вчера принял заявку на подключение, мастер приехал в течение часа и вуаля, уже пользуюсь их услугами. А вы даже звонок осуществить не в силах! Полная профессиональная непригодность

Публикую ещё один отзыв о данной компании. Мой номер договора 1093585. Ранее уже писал в 2GIS; если реакции не будет, продублирую этот отзыв и там. За последний месяц наблюдаю стабильное падение интернета, а точнее его полное отсутствие на протяжении дня по 3–5 раз, по 2–3 минуты каждый раз. Связь теряется, при звонке в службу поддержки бот сообщает что есть проблемы с оборудованием и переводит на операторов, но что же делают операторы? Они отказывают в регистрации обращения, предлагают свою типовую проверку, как и бот, и во время звонка бросают трубку. За такие деньги — отличное качество сервиса. Сколько лет я являюсь вашим абонентом, но так себя ведет поддержка? Это ваш сервис за такие деньги? Дополняю отзыв — фото падений интернета прикладываю вместе с номером договора. Даты обращений к вашим специалистам: 07.10.2025 и 08.10.2025. Уже вынужденно перешёл на минимальный тариф после того, как отказался от тарифа ультра пак, потому что платить за такой уровень сервиса не хочется. Требую от компании решить вопрос и предоставить компенсацию за обслуживание, иначе буду вынужден обратиться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, так как ранее под запись мне уже было отказано в регистрации обращений. Интернет даже упал во время написания данного отзыва — просто бред. Пишешь в чат, а интернет пропадает во время обращения. Сервис — Класс. Скриншоты во вложении.

Не понимаю, что творится в голове у этого провайдера: разбудили в выходной в 22:55. Напоминаю о спам-звонках и ФЗ — штрафы, видимо, от 300 тыс. не пугают совсем. Не являюсь клиентом, но данный случай, на мой взгляд, подходит под опыт работы с данной организацией.

Самостоятельно решить проблему невозможно. Зачем запускать чат, который не отвечает на вопросы? Доведите его до ума, а затем предоставляйте возможность им пользоваться! Никому не рекомендую. Тариф растет в одностороннем порядке. Хоть бы вы предупредили клиентов.

Неплохой провайдер, цены очень приятные. Пользуемся уже 2 года, всем довольны.

Отличный сервис. Оставил заявку — мгновенно связались и заполнили договор. Мастер прибыл точно в назначенное время и сделал всё оперативно. Посмотрим, как будет работать связь. Пока нареканий нет.

Очень доволен подключением! Многие знакомые советовали именно этого провайдера. Интернет работает отлично, удобный личный кабинет, где можно контролировать оплату, и есть ремонт интернета одной кнопкой. Цена выше, конечно, но стабильный интернет важнее.

Отличный сервис. Оставил заявку — сразу связались и заполнили договор. Мастер прибыл точно в назначенное время и все сделал оперативно. Посмотрим, какая будет связь. Пока нареканий нет.

Я выбираю именно этого провайдера, так как работаю из дома и мне нужен стабильный интернет.

Уже три года пользуюсь вашими услугами — всё работает отлично и стабильно.

Это самый худший провайдер: вопросы не решают ни при каких условиях, предлагают лишь купить у них дорогие устройства. Расторгнуть договор в офисе невозможно — говорят, только дистанционно. Соответственно, у вас не будет никакого подтверждения о прекращении договора!

Уже длительное время пользуюсь услугами, всё решается быстро, интернет стабилен, операторы отвечают очень быстро.

Перешли на Электронный Город с другого провайдера — разница ощутимая: небо и земля. Интернет стал быстрее, плюс телевидение с амедиатекой включено в стоимость пакета, так что вечером всегда есть что посмотреть. Любой вопрос решается оперативно, а починка интернета — как будто выполняется одним кликом.

Всем довольна; обратная связь присутствует — всё устраивает. Спасибо.

Оперативно. Все ясно.

Прекрасный сервис! пользуемся уже несколько лет. интернет работает отлично! если возникают вопросы, на них отвечают оперативно.