Отзывы об интернет-провайдерах в Новосибирске

Подключали домофон — сначала назвали срок три дня, потом через три дня сказали, что выполнят в течение 5 дней и точно до Нового года. Сегодня 31 декабря — домофон не подключен, специалист уже называет другие сроки: до 2 января. Нормально ли такое? Почему у каждого сотрудника разная информация?

Днище полное. Оборудование не обновляют, а деньги тянут.

С 2007 года пользуюсь услугами Электронного Города. По качеству интернет-услуг в Новосибирске это один из лидеров. Стабильно работает, сбоев почти не бывает. Да, не дешево, зато качественно.

Цена слишком завышена, а качество такое же, как и у других провайдеров.

Интересно, сколько ещё времени нужно, чтобы понять, какое качество обслуживания оценивают за мои же деньги? Звонок в колл-центр длился 30 минут, и ответа не было. По словам сотрудника, обновлений инфраструктуры не происходило несколько лет. Если есть возможность не подключаться к этому оператору, воспользуйтесь этой возможностью.

Ужасный интернет, связаться и решить проблему практически невозможно. В нашем районе вообще нет мобильной связи по известным всем причинам, поэтому единственный шанс — домашний Wi‑Fi. Дозвониться невозможно, в приложении чат-бот бесполезен. Если удаётся связаться с оператором, то после того как объяснишь проблему 100 раз, интернет отключается и чат моментально закрывается оператором. Приходится заново проходить все этапы — нет даже кнопки «связаться с оператором»; сплошные танцы с бубном. С середины декабря не могу нормально связаться с оператором и вызвать техника.

Не могу понять, как дозвониться до отдела по работе с юридическими лицами. Телефоны не отвечают, заявки в приложении помечены как «новые», техническая поддержка разводит руками и помочь не может. Это уже постоянная, системная проблема. Новую точку уже намеренно перевели на другого провайдера, потому что работать как юридическому лицу с Новотелекомом просто невозможно. Новое приложение крайне неудобное и полностью застопорило работу. Договор номер 1120197.

Добрый день. В последнее время, чтобы решить вопрос, приходится ждать несколько дней, а мы платим исправно. Качество плохое, частые перебои — и это начинает перерастать в проблему. Ладно бы, если причина была по нашей вине, тогда можно подождать. Но с вашей стороны вы обязаны сделать это сразу, а не растягивать.

Когда возникает проблема с интернетом, онлайн-специалисты говорят, что нужно выключить устройство из розетки и заново подсоединить кабель — многие до этого не догадываются, что так следует сделать. Но отправлять специалиста в -35, чтобы он за 2 минуты ничего не сделал с кабелем, в то время как онлайн-решение проблемы было найдено — это абсурд. Это можно было сделать дистанционно. И вы списываете деньги в полном объёме, а то что интернета не было сутки — это нормально. Ставлю две звезды, только за того специалиста, который пришёл и сделал.

5 ДНЕЙ МЫ БУДЕМ СИДЕТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА И ТЕЛЕВИДЕНИЯ... Так нам и сказали. Вчера вечером пропал интернет. В чате (Данил 45730) решить вопрос не удалось, естественно. В чате у вас вообще «одарённые» сотрудники? По Наталье 2090000 она может только разговаривать язвительно и создавать заявки на мастера через пять дней. Зачем они там нужны? Ведь оказывается можно не только отфутболивать, но и помогать. Огромная благодарность Игорю по 2090000: он единственный не просто отправил ответ, а подключил нам интернет удалённо. Всё починил и объяснил! Берегите таких специалистов! Их у вас очень мало, к сожалению...

Сегодня к нам на адрес приехал специалист по настройке, и я очень благодарна этому сотруднику. Спасибо вам от души — вы просто молодец. Компания, держите и цените таких людей.

Нормальный провайдер, пользуюсь их услугами уже около двух лет.

Неплохой провайдер. Приемлемые тарифы и стабильная связь, качественная техподдержка.

В последнее время регулярно возникают перебои с интернетом и ТВ. Ценник безумный: 810р за ТВ с арендой приставки и интернетом — 70р днем и 100р ночью. У конкурентов как минимум в три раза дешевле.

Цены нормальные, техподдержка тоже на уровне. Самое кайфовое — телевидение и видеоклуб. Провайдер местный.

За 360 рублей — 30 мбит? Вы серьёзно? А за 750 рублей — 100 мбит.. Золотой интернет у вас однако, ребята

Пользуюсь услугами уже четвертый месяц и доволен: единственные, кто смогли в нашу даль (частный сектор) провести нормальный качественный интернет, скорость соответствует заявленной, вайфай на пяти устройствах держит всё без проблем. Личный кабинет минимален (никаких лишних заморочек), оплату через карту Сбербанка можно сделать за две минуты — платеж моментально поступает провайдеру, и интернет сразу включается. Сервис действительно отличный. Единственное пожелание — устроить монтажникам небольшой ликбез по клиентоориентированности.

Договорились с оператором, что монтажники будут в час, но их не было ни в один из таких временных окон, даже во второй. Оператор уверял, что ждать нужно обязательно будут. У места установки лежал детский коврик, мы его доставали и ждали. Они пришли в три часа — оказывается в час они уже были на нашей улице и тянули провода, у нас частный дом. Немного нелогично: мне важнее время, когда они будут дома и начнут работу, а не то, во сколько они начнут тянуть провода на улице.

Установщики без сменной обуви — это большой минус: ноги потные, грязные, запах неприятный, но можно потерпеть, однако от ног тянулись грязные следы. Старший из них зашёл и протоптал к месту грязными ногами белый детский коврик, ещё и положил грязные чемоданы прямо на него, хотя помещение огромное, коврик метр на метр — можно было обойти или отодвинуть. Монтажник не попросил стул себе, взял стул от обеденной группы, мягкий, обит тканью; грязными руками в грязной униформе (до этого лазил по столбам). В итоге после их визита пришлось заказывать химчистку всего помещения. Единственный неприятный момент.

Очень плохое качество по сравнению с 4G делает использование IP-телефонии невозможным.

Прекрасный и самый лучший провайдер, каким только может быть! Пользуюсь их услугами уже около двадцати лет... Замечательная техподдержка, реагируют моментально! Не согласна с предыдущим комментарием абсолютно! Всегда вежливый и адекватный ответ от девочек менеджеров и моментальное решение всех вопросов!!!

Примерно десять лет назад, после того как изрядно намучилась с интернет-провайдерами Иркутска, по рекомендации подруги заключила договор именно здесь. Проблем не было вообще никаких — все эти годы. На звонки отвечают всегда. Оплата удобна: списывается каждый день, можно внести любую сумму. Скорость устраивает, стоимость услуг — приятная находка. Я читала здесь отрицательные отзывы — это полная чушь. Очень рекомендую этого провайдера и надеюсь пользоваться его услугами ещё долго.