Отзывы об интернет-провайдерах в Новосибирске

Родителям решил подключить интернет. В доме два провайдера — СибСети и ещё один крупный оператор. Они просили попроще и подешевле, поэтому выбор пал на СибСети. Кое‑как подал заявку на подключение. Сказали, что с вами свяжется инженер. Прошёл день: инженер позвонил и сообщил, что портов нет. Дело было в четверг. В понедельник утром обещали разобрать ситуацию и созвониться. Ок. Настал понедельник — тишина. Во вторник написал в поддержку: повторим заявку. Повторили — и снова молчание. Прошла неделя, в воскресенье перезвонили: «Вы ещё рассматриваете подключение?» — «Нет, конечно!» Такова история одного интернет‑оператора. На старте сервиса такие задержки — а что будет дальше? Лучше не начинать.

Никогда не удаётся дозвониться.

Огромное спасибо от всей души сотруднику Алексею Чекушину: впервые за долгое время он так оперативно исправил неполадки со связью, что проблемы ушли на второй план на год. Раньше они были постоянными. Сегодня снова пропал интернет, однако звонки и длительный чат со специалистом Сергеем не дали результата. Нашла номер Алексея и позвонила — он подтвердил, что была авария, и устранил её. И чудо: удалённо за считанные минуты, примерно за пять, он снова подключил меня к сети. Благодарю за высокий профессионализм и неравнодушие!!!

Почините PlayStation Store. Почему доступ закрыт?

Интернет не работает.

Пользуюсь этим интернет-провайдером почти два месяца. Старалась не обращать внимания на мелкие сбои. Однако ближе к ночи ничего не грузит.

Сколько можно издеваться над людьми? Цифровые услуги отсутствуют, интернета тоже нет, в чате никто не отвечает, по телефону тоже никто не отвечает — и это происходит регулярно — два-три раза в неделю! Почему Сибсети до сих пор не закрыли? Как только в нашем доме начнет работать любая другая компания, мы срочно переключимся и будем вспоминать Сибсети как страшный сон!

Главная трудность — обратная связь. Сообщить о неполадке — задача непростая. Чат-бот в приложении не решает проблему и не переводит на оператора. Дозвониться тоже невозможно. Даже расторгнуть договор — проблема. Провайдер не слышит своих клиентов, наверное, экономит на операторах.

Сибсети — это тот ещё провайдер (с большими минусами). Стим блокируют, поддержка отвратительная, по телефону не отвечают. Интернет тоже не самый приятный (весной были огромные сбои). Не рекомендую, буду переходить на другого провайдера и призывать других к смене провайдера.

Не думал, что так можно эффективно испортить репутацию компании, спрятавшись за ботами и в чате, и по телефону. Абонплату регулярно поднимают, а до поддержки добраться — тот еще круг ада. Профессионализм даже бота зашкаливает: вопрос, которого явно нет в его базе, а он уверяет: у вас всё отлично. По телефону тоже робот, который с распознанием голоса имеет проблемы, и время ожидания оператора — 45 минут. Вы всерьез думаете, что кто-то будет висеть на линии 45 минут? Эффективные менеджеры!!!!???!!! Переход к состоянию упадка у компании произошёл буквально за 3–4 года, хотя ещё есть куда стремиться… Дополнение: звонок от Сибсетей. «Мы видим что вы нам звонили. Если вопрос актуален нажмите 1». Нажимаю 1. «Всего доброго». Гудки… занавес. Чтобы не быть голословным, скрин приложен. Зы. Короткое слово начала последнего предложения отзыва расценено как ругательство. Любой словарь сжечь предлагаете? Это вопрос к 2ГИС на тему ругательства.

Если бы меня спросили оценивать пару месяцев назад, она была бы близка к максимальной. Но после смены компьютера потребовалась повторная настройка подключения. 22.10.25 подала заявку, 1.11.25 был единственный звонок, но я не смогла ответить. С тех пор — тишина. Как и у многих, невозможно получить информацию о сроках подключения. По всем телефонам и в чатах один и тот же ответ — заявка принята. Почему ваши «оптимизаторы» не могут назвать дату решения вопроса с точностью до дня хотя бы? Или клиенты — это бараны, которые должны сидеть и ждать неопределённого времени, не отлучаясь от компа с телефоном? По всей видимости, буду менять провайдера — это единственный способ восстановить подключение на данный момент. Да, работаю из дома, подключение мне нужно постоянно. Подключена с момента объединения с академоргом. ЛС 502350.

13.11.2025 Нет интернета с 16:00. Уже 22:04, и он до сих пор не появился. Робот по телефону говорит, что ещё 6 часов не будет интернета, хотя в 16:00 обещали, что пропадание продлится 5 часов. Это настоящий кошмар — просто невыносимо, постоянно возникают проблемы. То дудос атаки, то аварии. Интернет хоть какое-то время мог бы работать стабильно?

На протяжении 2.5 лет эксплуатации перебоев в работе интернета не зафиксировано, скорость постоянно оставалась стабильно высокой.

Очень положительная компания. Уже более десяти лет пользуюсь услугами Сибсети и за всё это время впечатления остаются только положительные. Иногда происходят сбои и даже хакерские атаки, но специалисты быстро решают данные проблемы. На любые обращения отвечают вежливо и оперативно. Нареканий к работе Сибсети не имею, рекомендую эту компанию всем.

Пробовал разных интернет-провайдеров. Сибсети оказались более доступными и стабильными в использовании. Заметил один немаловажный момент: скорость интернета не падает критично и держится на уровне установленного тарифного плана (иногда даже чуть выше). Доволен выбором, пользуюсь услугами более 5 лет.

Я уже много лет пользуюсь Сибсетями и считаю его лучшим провайдером. Пробовал и другие варианты, но по цене и качеству услуг не был так доволен. Конечно, были нюансы, но в целом — пять звёзд. Все вопросы решались оперативно, особенно при переездах. Повторюсь, был и на Ростелекоме, и на ТВК, и Электронный город подключал. Больше нет желания испытывать. Может в Ростелекоме и чуть дешевле, но... не буду о них.

Опять пропадает интернет. Находясь дома, приходится раздавать интернет с телефона. Номер договора 3045563

Качество интернета ужасное: ежедневные сбои уже целую неделю, мы сидим целый день без интернета и телевидения.

Установил домофон, оператор-женщина сообщил абонентскую плату 120 р. На второй месяц в приложении появился долг 420 р. Поддержка работает отвратительно: приходится пробиваться через бота и потом задавать вопрос оператору. И вот три варианта разворачиваются: оператор молчит несколько дней, переводит обратно к боту или тебя выкидывают из профиля, и всё начинается заново.

Давно являюсь клиентом данного провайдера — с 2013 года. Ранее всё в целом было хорошо. Но в последнее время сервис стал хуже: обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Бывали аварии, иногда замедлялась скорость в вечернее время, но подобных случаев было не очень много. Сейчас же ситуация следующая: 27.11.25 г. обратился за помощью: первое — раздражает работа голосового навязываемого робота или ИИ, который повторяет одно и то же, и это сильно раздражает; заявку оставил в приложении (при этом она не отображается в разделе заявок). Вторую заявку сделал 28.11.25. Дозвонившись и пообщавшись с оператором, в тот же день — в середине дня и под вечер — оставил ещё две заявки на связь с техподдержкой. Сегодня, 29.11.25 г., в 9:43 утра наконец удалось дозвониться до оператора и оставить пятую заявку на техническую поддержку. Опишу проблему, в которой не спешат помогать: поменял оборудование, нужна перенастройка на линии, которая займет у специалиста удалённо не более 5 минут по звонку. Компания тянет это уже двое суток. Бесполезные звонки от робота с вопросами, решилась ли моя проблема или нет — просто «убивают» настроение: как может решиться, если со мной не хотят связываться. Если проблема не решится в течение суток, поеду в офис для расторжения договора. Л.с. 354525. Дополню: на следующий день перезвонили и принесли извинения. Саму ситуацию решил с техническим отделом. Перенастроил всё — заработало. Могут. Прошла неделя — в целом всё исправно работает, нареканий не имею.