БС-Телеком
Отзывы в Омске

Поддержка почти не отвечает, работы идут целый день. Один из самых худших провайдеров. По факту — посредники от ОМКС, своих каналов не имеют. Пользуются тем, что в частном секторе нет крупных провайдеров. Отсутствие конкуренции ведёт к ужасному качеству. Если есть возможность заключить договор с другим провайдером, то ни в коем случае не имейте дел с этим.

Самая безответственная компания, полное безобразие. С февраля 2022 г. по октябрь 2022 г. заявка принята, обещали уведомлять за сутки до подключения. Восемь месяцев — одни обещания: говорили, что идёт реконструкция, и подключат в июне. В июле писали: в этом месяце переходим за 7-ю северную и подключат. В середине октября в чате сказали: на следующей неделе подключат. В общем, опять обман: не подключили, письма игнорируются.

Интернет просто ужасный. Он постоянно лагает. Он постоянно вылетает. После проведения оптоволокна изменений почти не заметно. Не советую никому.

Это безусловно самая худшая контора — другого названия у них нет.

Изменил свой комментарий: сначала писал в цивильном тоне, что они дно ебаное, а теперь у меня просто сгорает от этого провайдера. Не интернет, а кал полный, дорого — и это лишь слабая проблема на фоне общего качества интернета, которое постоянно отваливается. Подумайте тысячу раз, прежде чем обращаться к ним.

Компания клоунов naxyi, наxуя я вам вообще эта компания, если вы бездарей не можете настроить стабильный интернет и посадить одного чела на ночь, чтобы ему звонили в случае чего. Многоуважаемые люди, кто хочет подключить данного провайдера: если подключите, вас ждут следующие условия — если интернет пропадает в 22:01 по местному времени, то никто не ответит до 10:00 утра — и ответят вам в отьебистическоц форме типа: алло, че надо, перезагрузи роутер и всё будет ок. Если цена поднимается, вы тоже об этом не будете знать — всегда везде чинят.

Оставил заявку на подключение около 3 октября, обещали позвонить в течение суток для подключения, сегодня 18 октября — звонков так и не поступило.

Эти ребята до сих пор живут в каменном веке — просто худшие. Бегите и смените своего провайдера поскорее.

Организуйте круглосуточную техподдержку!

Не буду останавливаться на качестве связи — это уже многое написано. Расскажу о их работе с клиентами. В воскресенье 20.11.2022 позвонили и сказали, что 21.11.2022 будут менять оборудование. Ну хорошо, взял отгул на работе, просидел весь день дома, чтобы к 17:00 узнать, что они не успевают и придут ко мне на следующий день. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту, не рекомендую никому.

Наверное, это самая худшая контора: до отдела техподдержки не дозвониться, а если всё же удаётся дозвониться, внятного ответа получить невозможно.

Ужасный интернет, сплошные перебои. Уже несколько дней периодически пропадает связь. За что платим — не понятно, конечно. Дозвониться вообще невозможно: сегодня пытались позвонить, в очереди было 64 человека. Это как назвать, а если и повезёт, то такие хамы на проводе сидят, будто мы чего‑то у них выпрашиваем. Если вы предоставляете услугу, будьте добры делать её качественно. Раньше хоть в вк писали информацию об аварии и перебоях — всё понятно, всякое бывает, а тут тишина. Жаль, что выбора провайдера нет — этим и пользуются. У прошлого таких проблем не было, конечно.

Самый САМЫЙ из САМЫХ стремных интернет-провайдеров. Цены космические, а ничего не показывает и не ловит. Ещё и дозвониться просто НИКОГДА.

Самый конченный провайдер. Дозвониться практически невозможно — трубку никто не берет. Интернет то работает, то не работает. Вообщем никому не рекомендую!!!!

За последнее время интернет стал стабильнее и в целом нормально работает, но сервис оставляет желать лучшего: нужно перенести ввод в дом в другое место. Я позвонил, попросил, чтобы приехал техник для консультации по подготовке и дальнейшему переносу. В ответ услышал: «сверлите отверстия и тогда техник приедет, консультации мы не проводим, в данном случае я не создам вам заявку». А где мне сверлить отверстия? Как лучше проложить кабель, какие допуски изгиба допустимы? Я не специалист по оптоволокну, поэтому и прошу консультацию у своего интернет-провайдера. Попросил возможность заехать, когда техник будет недалеко, и дал его телефон, на что получил ответ: «техник не в вашем районе», несмотря на то, что я не давал никаких данных, по которым можно определить мое местоположение, и телефон не привязан к личному кабинету. Разве у них всего один техник на весь Омск? Я прекрасно понимаю, что это не бесплатно. Теперь буду искать другого провайдера, который ценит не только новых клиентов.

Это не компания, а какой-то ужас... Два года пыталась подключить интернет, но безуспешно. Постоянно одни отговорки: то нет технической возможности (у соседей есть, а у нас нет), то меняют линии. Оператор отдела подключения хам. Никому не советую связываться с ними....

Пользуюсь услугами этого провайдера уже пару лет. Раньше был другой провайдер — так провайдер — и он гонялся за клиентами, делал всё как надо. В сообществе ВКонтакте хорошо информировали. Как только конкурент в частных секторах (если не ошибаюсь, назывался «Гигабит») прогорел — конкуренция исчезла. После этого момента всё пошло к черту: никакой информации, до технической поддержки не дозвониться. Кажется, там сидит один человек на очередь, и ждать приходится как минимум час, а не “13 минут”, как заявляет бот. Если случается авария/проблема с оборудованием, затягивается минимум на сутки — а иногда и дольше. А платишь за интернет (а вместе с ним тебе пихают цифровое ТВ) около 1 тыс. рублей или выше. Поддержка работает с утра до вечера, в другие часы связи с ней практически нет — бесполезно, они спят, либо на работе, либо дома. Если не ошибаюсь, по законам Российской Федерации техподдержка должна быть круглосуточной. Итог: нарушение законов РФ, наплевательское отношение к клиентам, к авариям никто не готовится, за оборудованием — будто никто не следит. Ранее ещё были надежды, что клиенты будут услышаны и работа будет вестись как следует. Но эти несбыточные мечты разрушены. Нужно либо коллективно жаловаться в необходимые органы/инстанции и заставлять провайдера работать должным образом (тем более за месячную абонентскую плату около 1 тысячи рублей), либо объединяться и обращаться к крупным провайдерам города, чтобы они пошли навстречу людям и организовали в частной застройке нормальный интернет (хотя, возможно, придётся платить из своего кармана). Других вариантов получить качественный кабельный интернет в частном секторе я не вижу. Делайте выводы сами.

Не встречал провайдера хуже — вечные аварии и неполадки.

Я честно в шоке от того, как техники разговаривают с клиентами — как с биомусором. Если бы бс телеком не был единственным провайдером на севере, ушли бы давно. Никакой клиентоориентированности: в отделе подключения все нормально объясняют и разговаривают, а технический отдел — это настоящий ужас. Пытаешься объяснить проблему — тебя перебивают, не по делу разговаривают. Проведите своим техникам один день мастер‑класса по общению с клиентами. Приставки, которые поставили, доработайте — с ними постоянно проблемы! Посмотрите на отзывы на дубль гисе: люди кричат уже с какого года о том, что есть проблемы. Как директорам не стыдно за такое детище, которое даже не хотят что‑либо изменить или начать стараться! Если бы вы начали заниматься своим сервисом, а не пустили его на самотек, были бы комментарии с благодарностью и рассказывали бы, какие прекрасные сотрудники всё сделали быстро, объяснили и помогли. А у вас наоборот — задумайтесь уже! Люди с бс телеком из‑за того, что других вариантов нет, допустим, у нас другие провайдеры не тянут сети, а очень хотелось бы перемен, ведь столько лет на северных и такая проблема. Думаешь, вот оплачу интернет и опять буду звонить, потому что он некорректно работает? Думаете людям самим нравится тратить своё время и нервы (с вашими техниками) на устранение проблемы?

Провайдер ужасный! За что платим — непонятно, интернета нет. Звонишь в поддержку, уточняешь причину проблемы, а тебе отвечают, что виноват кто‑то другой. Чудесно?