Ростелеком

Уже пятый день жду мастера: никак не удаётся добраться до нашего адреса, или всех специалистов сократили? У нас обрыв провода из-за снега, ведь мы живём в Якутии. Руководство, примите меры — вы находитесь в Хабаровске или где?

Самый отстойный мошеннический провайдер. При долге в 1900 рублей начислили 7000 пеней. Охренели до предела — воры. За удержание линии никто не должен платить; это наглость Ростелекома.

Быстро всё подключили.

Постоянные обрывы связи. Эти ваши роутеры — как печки.

Всё хуже и хуже: телевизор зависает, смотреть его невозможно. Помогли настроить и подключить — стало нормально.

Чего за фигня: не оплатила за май один месяц, а счёт стал минус 32 тысячи? Вы что, с ума сошли?! Как только начала писать, теперь вообще не могу зайти в приложение.

Почему интернет всё время даёт сбои? Оплату вы берёте полностью, а нормального интернета нет! Постоянно какие-то неполадки!

Навязывают переплату, до кого-то дозвониться бесполезно!

Это худший провайдер, грабят нагло. Потом довольно сложно избавиться от него. За всё приходится платить.

Ужасное обслуживание. Уже второй день подряд никто так и не приходит по заявке. Вы не думаете, что у людей свои дела и планы, и что время назначают исходя из ваших графиков? А вы — то приходите, то нет — будто работаете по настроению.

Если хотите, чтобы интернет теоретически существовал, а на деле пропадал постоянно — смело подключайтесь к этому провайдеру! Непонятно, за что снимаются деньги: интернет постоянно обрывается. До техподдержки дозвониться невозможно, ждать ответа приходится долго. Приходится постоянно возиться с роутером или долго ждать реакции поддержки. Обновление от 23.09.25: пообещали бесплатный месяц интернета в качестве извинений за длительное отсутствие связи, но ничего не дали; зато подключили антивирусы, которые нам не потребовались. Поддержка не нашла подтверждений обещанного бесплатного месяца; взамен сообщили, что предоставляют скидку 30% на 3 месяца — посмотрим, как это будет на деле. Интернет всё так же пропадает постоянно. Хотелось бы перейти к другому провайдеру, но возможностей нет. Если есть шанс перейти к другому провайдеру — смело переключайтесь, хуже здесь точно не будет!

Интернет уже второй день отсутствует. В чат-боте приложения указали срок завершения технических работ до 27.09.2025 22:00. Сообщение пришло 25-го. Какая авария произошла, что срок устранения был установлен до 27.09?!?!?!

Мастер Олег — очень приятный молодой человек. Все сделал быстро и объяснил как следует.

Олег — отличный мастер, работу быстро и качественно выполнил, спасибо.

Спасибо мастеру Олегу, он всё объяснил и установку выполнил быстро.

Оценка — одна звезда. Мастер пришёл, взял не то оборудование и пообещал перезвонить. Два дня — ни одного звонка. Служба поддержки обещает решить вопрос, но реального результата нет. Попросил копию договора на почту — не сделали, ссылаются на то, что не обязаны по закону (скрин прилагаю). Неужели так сложно нажать пару кнопок? Ваш ответ вызывает истерический смех. Работа с клиентами ужасная, интернет не всегда нормально работает. Желаю вам закрытия и чем быстрее — тем лучше. 25.08 заметил такую штуку, может, из‑за ваших мастеров у меня сигнала нет, а не из‑за проблем на линии?)) И да — я всё ещё жду ваших хваленых мастеров. На секундочку прошло 2 недели. 5 ноября и снова здравствуйте, дорогой Ростелеком. Зашёл в личный кабинет и увидел, что у меня стоит аренда маршрутизатора, за которую я закрыл рассрочку!!! Был на вахте, жена не заметила, неизвестно сколько вы с меня сняли за это время; ваши специалисты по работе с клиентами выходят из диалога, сбрасывают трубку, не убедив в том, что вопрос у меня не решён. Крутая компания.

Спасибо мастеру Олегу за настройку — быстро и качественно.

Спасибо мастеру Олегу за оперативную работу — мастер очень вежливый, рекомендую. Все объяснил, показал и рассказал.

Абонентскую плату постоянно повышают в одностороннем порядке. Качество сервиса оставляет желать лучшего.

И вот так повторяется постоянно. Не понимаю, за что плачу. Думаю сменить МТС.