Отзывы об интернет-провайдерах в Ростове-на-Дону

Физического офиса нет. По телефону отвечают роботы, помощь ничем не может. Счета взлетели и не соответствуют заявленным в рекламе. Узнать, почему счета увеличились, невозможно.

Судя по негативным отзывам, похоже, я не первый, кого здесь обманули. Срочно нужна была новая сим-карта. 21.06.17 оформил заявку и услышал, что всё в порядке, симка активирована, пользуйтесь. Однако оказалось не так: телефон не ловил сигнал не сразу, а спустя пару часов тоже. Не стал усложнять себе жизнь и решил просто её сдать обратно. На следующий день меня обслуживала другая сотрудница — стройная, со светлыми волосами; имя её не запомнил. Отношение было отвратительным. Ей пришлось ждать, пока она закончит переписывать сообщение на телефоне, затем выслушать её недовольство тем, что я решил сдать симку. Она сказала, что средства от продажи симок не возвращаются, хотя в заявлении есть пункт о возврате денег наличными в офисе. Всё это — через надменный вид. Почувствовал себя не с заявлением, а с челобитной пред королевной. Надеюсь, дирекция точки отреагирует на замечание.

Если кто-то ещё пользуется этой калловой контрой — удачи вам. У нас интернет не работает уже целую неделю: каждые 5 минут прерывается связь, на связь с живым оператором рассчитывать не приходится, отвечают роботы с монотонным голосом и тем же набором вопросов на разных номерах. Никто не перезванивает, причину отключения не называют. За что платим деньги — неизвестно. В мой единственный выходной, из-за проблем с этим ущербным дом ру, я пережила кучу стресса и не могу ни посмотреть, ни нормально погуглить. Вам самим не стыдно? Позор. Желаю как можно скорее закрыться и обанкротиться вашей компании, чтобы не мучить других людей. Вопрос о смене провайдера уже активно рассматривается: раз вы не уважаете и не уделяете внимания клиентам, которые выбрали именно вас. Чао.

Обслуживание затягивается: работают две девочки, и всё тянется долго. Я открывал платежную карту, но они вовсе не обладают информацией о карте. В договоре допущена грубейшая ошибка — отчество напечатали Геннадьевна вместо Геннадьевича — и им всё равно, они отказались переделывать. Не рекомендую туда обращаться: потеряете время и нервы.

Я сам позвонил. Меня буквально уговаривали, но не убедили. Видимо, контора процветает.

Ощущение такое, что сотрудникам безразлично, что и как они продают, кому продают и зачем. Все телефоны на витрине — б/у, а ценники — как за новые. Продавцы нагло врут. За свои слова не отвечаю. По любому вопросу, касающемуся тарифа, списания или начисления за связь, кому‑то названивают и переспрашивают. Прошу людей не покупать у них аппараты. Обращайтесь в специализированные магазины.

Что происходит? Кабельное телевидение не работает уже три суток! Всё только обещают устранить проблему. Неужели за это время нельзя было сделать хоть что-нибудь… даже аналоговое ТВ не показывает — в чём причина? С таким сталкиваюсь впервые.

Остались самые негативные впечатления. Два года назад покупала в подарок на Новый год телефон: он оказался б/у и без наушников, обмен не осуществили. Недавно обратилась с несколькими вопросами, в частности — что такое «другие услуги» (как было обозначено в личном кабинете) за которые сняли 100 руб. Ни на один вопрос ответ не получили. С вопросом о непонятном снятии 68 руб. к ним зашла сестра. Не ответили! Зачем тогда нужны консультанты?

Зная заранее, что работа окажется такой ужасной, я бы не выбрала дом ру. Не рекомендую, ищите что то другое

Это самый невыгодный способ потратить время. Обслуживание крайне медленное. Не хватает дополнительных сотрудников. Сотрудницы не справляются с вопросами посетителей. Осень плохо.

Мне навязывают оборудование, которое не поддерживает их новые тарифы. Гарантия на мой роутер остаётся ещё два года, его цена примерно 4000 рублей. Но полноценно пользоваться другими тарифами я не могу. Продавайте оборудование, которое соответствует текущим тарифам. Буду искать другого провайдера, и с таким отношением надеюсь вы закроетесь.

Обратившись в данный офис 06.10.2018 года, нам пришлось стоять в очереди. Так как один консультант работал в зале, а второй (девушка) с клиентом за компьютером. Через некоторое время из подсобного помещения вышли ещё два сотрудника, и мы обратились к ним со своей проблемой. Получили неясные объяснения по списанию 24 рублей в течение 2-х дней: якобы сим-картой месяц не пользовались и за что-то списали. Ладно — не великие деньги. Но на утро 07.10.2018 года списание повторилось. Позвонив 0611, выяснилось, что подключены платные услуги. Как можно быть оператором офиса и в детализации не увидеть эти списания? Кто вас обучает работе? Зачем вы там сидите? Смысл от вас?

К своим клиентам относятся отвратительно.

Чтобы перевести номер к другому оператору, пришлось трижды обращаться в этот так называемый «офис». Первый визит, 29 мая: пришли с паспортом и думали, что данные сверили. Начали процесс перевода. 1 июня пришла SMS‑оповещение: перевод прекращён, данные владельца не совпадают. В следующий раз снова с паспортом направились в ближайший к месту жительства «офис», снова сверяли данные — «упс», прописка не совпадает. Спрашиваем: как же в первый раз проверяли. Молчание. Опять подаём заявление на перевод… И что вы думаете? Только не смейтесь. 6 июня, снова SMS‑оповещение: перевод прекращён, данные владельца не совпадают. Выяснилось, что ни один из сотрудников, кто проводил сверку, не обратилил внимание на имя владельца. Но главное — об этом мы узнали не в «офисе», а по телефону 0611. А в самом офисе нам отказались выдать распечатку данных, сославшись на отсутствие технической возможности, когда мы пришли туда в третий раз. Знаете, что нам предложила «руководитель офиса» — Юлия — обратиться в другой офис, что демонстрирует полное нежелание помочь разобраться в ситуации. Beeline — хорошая компания, можно сказать, что в 2008 году она была на высоте, но время идёт, на рынке появляются новые операторы с более выгодными предложениями. Имидж компании зависит не только от тарифов, но и от сотрудников, представляющих её клиентам. Люди, не идите в этот «офис» — там вам не помогут.

Кайская 53 кв. 1: с 8 октября нет интернета, и, соответственно, не показывается телевизор. Заявка была подана 8 октября во второй половине дня, оператор, сославшись на большую загруженность, записал нас на 10 октября. Оказывается, ремонт кабеля выполняет подрядчик и выполняет свои обязанности ужасно. Кабель восстановили, но ни интернет, ни телевизор не работают. Вызвали мастера по установке, пришёл сегодня, но все его усилия не увенчались успехом, потому что он сообщил, что кабель не был восстановлен до рабочего состояния. Получается подрядчик свою работу не выполнил надлежащим образом. Мастер сообщил, что кабель нуждается в переделке, сказал, что завтра — выходной, и прийти смогут горе-подрядчики только в понедельник. В итоге на данный момент услугами компании я не пользуюсь. И когда всё восстановят в полном объёме — не понять. Исходя из сложившейся ситуации требую сделать перерасчёт за недополученные услуги. Я пенсионерка и для меня это существенные деньги. Жду ответа.

Ужасное обслуживание. Подали заявку, потому что интернет и ТВ не работают — перерезаны провода, и уже вторые сутки не могут устранить проблему. Сколько ещё ждать? Я работаю из дома. Будете ли возмещать дни без работы? Нужно говорить реальные сроки. Весь дом без связи, у вас нет времени приехать. За что я плачу 2300 в месяц?! Интернет работает ужасно. Хорошо в этом заведении работают только те, кто непосредственно подключают оборудование.

Второй раз за месяц интернет не работает. Оставил заявку — сказали ждите мастера, он свяжется до 15:00, но к 18:00 никто не вышел на связь. Позвонили сами и сообщили, что ближайшая дата визита через два дня. При этом это самый дорогой интернет в нашей местности, но сервис вовсе никакой. Готов был платить за качество и сервис, но это не про Дом.ру. Не советую.

Согласна со всеми, кто поставил 1 звезду. Качество ужасное! Интернет тормозит, смотреть телевидение в нормальном качестве невозможно. К сожалению, уйти к другому провайдеру невозможно.

Ужасный провайдер. Сотрудник неправильно рассчитал длину кабеля — в итоге его не хватило, а сам специалист уже ушёл. Это ещё полбеды: интернет постоянно прерывается. Подключили интернет 1 числа, значит 1 числа следующего месяца в 0:00 его отрубят за неуплату — условия как в концлагере. За это ещё приходится платить 900 рублей в месяц. Если бы у хозяйки в квартире не был изначально подключён ваш интернет, я бы сжёг ваш роутер к чёртовой матери, да и покупать его приходится по полной стоимости, без аренды и возможности оплаты частями. Раньше пользовался Ростелекомом — там плата вдвое меньше, да и платить можно было когда угодно, а не день в день. Желаю руководству вашего провайдера пользоваться вашим интернетом и оплачивать вашу абонентскую плату. Также прикрепляю скриншот, где видно отношение компании к клиентам: не подождите свободного оператора, а напишите нам позже, нам сейчас некогда — это нормально?! Прощай с твоим убогим интернетом.

Полный хаос в обслуживании и явный нехватка нормального сервиса! Мне оформили три контракта. Неясно, зачем ваш представитель сидел и подписал договор при получении ключей от квартиры, удалённая поддержка не разбирается в ситуации и просто оформляет новые контракты! На один адрес уже три договора! Подскажите номера менеджеров в Иркутске, которые смогут навести порядок.