Dtel
Отзывы в Сочи

Мы перешли в частный дом на Дтел и очень довольны: небо и земля по сравнению с Ростелекомом. Всегда можно быстро дозвониться до поддержки, оператор отвечает — живой человек, не приходится общаться с роботом и тратить лишнее время. Приятно, что в Сочи есть такой хороший сервис.

Обновляю отзыв: после того, как оставил отзыв, со мной связались, согласовали время и подключили интернет. Спасибо.

____________

Я подал заявку на подключение, но ответ так и не поступил. Звоню уже четвертый раз за май. Обещают перезвонить, но сами не перезванивают. Уровень сервиса заметно снизился. Адрес подключения — Бытха, 4/10А. Я ваш текущий клиент по другому адресу. Если ситуация продолжится — вы потеряете клиента.

Благодарю за вежливое обслуживание и оперативное подключение. Особая благодарность монтажнику Чериченскому Денису за профессионализм и ответственность.

Добрый вечер. Думала писать или нет, но если ранее был негативный отзыв, то теперь — положительный. После моего обращения представители компании связались со мной и за два дня решили проблему с интернетом. Также провели перерасчёт... благодарю!

Очень довольна этой компанией и пользуюсь её услугами с 2018 года. По сравнению с предыдущим провайдером и цена, и качество здесь несравнимо лучше. Техподдержка очень терпеливая, а это немаловажно! Очень жду возможности подключить частный дом, но пока такой опции нет. Всем друзьям рекомендую подключаться именно к этому провайдеру. В компании работают отзывчивые и профессиональные сотрудники, которые всегда идут навстречу своим клиентам. Обращалась не один раз и проблемы решались быстро и оперативно. Желаю удачи и процветания любимой компании! Единственный минус — иногда трудно дозвониться.

24 марта интернета не было, дозвониться невозможно, информации никакой нет. Сочи район улицы тоннельная

Добивался подключения (первичного) 8 дней — складывалось впечатление, что для них новые клиенты не важны. Теперь о хорошем: скорость меня полностью устраивает. Роутер WiFi 6 и телефон тоже поддерживает WiFi 6. Работает сразу с двумя сетями разного диапазона для быстроты передачи данных по воздуху. Скриншот прилагаю; пока не понял, прикрепился ли он. В общем пинг 3, на скачивание 696 Mbps, на отдачу 253 Mbps.

Приехали в выходной к нам специалисты той же компании — как раз в удобное для нас время по заявке на неисправный интернет. Починили быстро и качественно: перетянули всю линию. Проверили работу интернета — всё летает. Спасибо Алексею и Михаилу.

Ой, как же я жду подключения! Оставлял заявку ещё в октябре 2025 года. Компания Dtel, подскажите, когда подключите? (с. Васильевка, ул. Братьев Еремян 18б)

Приехали инженеры от компании для устранения проблемы неработавшего интернета. Исправили неисправность быстро и качественно. Спасибо Алексею и Михаилу за проделанную работу.

Ну вот — работают только тогда, когда им хочется! Понимаю, нагрузка большая, компания растёт; наберите штат сотрудников — хороший мастер действительно на вес золота. Спасибо Роману и Алексею: за пять минут всё наладили!!!

Не удалось дозвониться: сказали, что номер 88622000000 недоступен.

Здравствуйте, оператор не принял заявку. Это большой минус. Но нам повезло: мастер Андрей был на другом этаже, выполнял работу и после поднялся к нам и устранил проблему. Спасибо таким работникам! Дело заняло около 5 минут, но операторы роботы, только усложняют всё.

В первый раз пришёл бестолковый мастер, желавший отделаться и заявивший: «я дырку сделаю, тут полетит штукатурка, ремонт испорчу». Задавал кучу вопросов, которым обычный житель мало что поймёт, в итоге начал психовать, швырял вещи в сумку и ушёл. Мы с супругой были в шоке — сервис ужасный. Когда поняли, что других провайдеров в доме нет, позвонили снова и пришли два толковых мастера: сделали всё по уму, не задавали безполезных вопросов, не портили ремонт, всё объяснили. Правда, до прихода заявку обрабатывали три дня. Поэтому ставим троечку — ребята, над сервисом стоит поработать.

Уже больше месяца у этого провайдера не выходит подключить меня к интернету. Сотрудники действительно очень вежливые к клиентам, слов нет, но постоянное «нам перезвонят» — и звонков так и не случается, это уже надоело. Я оформлял заявку заранее, примерно за полторы недели до предполагаемой даты подключения. За день до назначенного срока позвонили и сообщили, что меня никто не записал. На следующую дату за день до визита снова позвонили и сказали, что у них не получается, но договорились на воскресенье. При этом оператор уверял, что со мной свяжутся в пятницу, но никто не позвонил; я сам позвонил и получил ответ, что перезвонят, и опять тишина. Я сидел дома и ждал. В 16:40 решил набрать снова — и снова услышал, что перезвонят. Но никто не приехал.

Подключение выполнил Никита Ходус — всё прошло быстро и оперативно. Мы очень довольны.

Более месяца не могу подключить интернет у этого провайдера. Операторы очень вежливые к клиентам, слов нет, но вечное обещание перезвонить — и никто не перезванивает, это уже надоело. Я оформлял заявку заранее, примерно за полторы недели до даты подключения. За день до назначенного срока позвонили и сказали, что меня в записи нет. На следующую дату мне за день снова сообщили, что подключение не выходит. Договорились на воскресенье; оператор говорил, что заранее свяжется со мной в пятницу, но так никто и не позвонил. Я сам набрал — сказали перезвонят — и снова молчание. Я сидел дома и ждал. В 16:40 снова набрал и снова услышал обещание перезвонить. Так никто и не приехал.

Заявку на подключение приняли, уже неделю жду звонка — когда со мной свяжутся! По заявке с сайта вообще не перезвонили.

Доброго дня. Очень ждём восстановления линии по договору 56051, Сергей поле. Интернет всегда оплачен вовремя, но связь оборвана с 29 декабря, и это касается не только нас, но и соседей. Просьба срочно принять меры. На горячей линии операторы называют разные сроки — от суток до двух недель.

Сегодня, 12 сентября, скорость интернета падает целый день. До службы поддержки дозвонился со второго раза и примерно через 32 минуты ожидания получил ответ о том, что компанию атакуют злоумышленники в контексте Doss attak, и пока не отобьемся — скорость будет нестабильной. Всё бы ничего, но в меню автоинформатора о временных трудностях ни слова! Если было предупреждение о том, что есть проблемы на сети — ну ладно, эти вопросы решаются. Но когда целый день нет понимания о локальном состоянии сети, вот тут и проблема. В таком случае рекомендую настроить информатор о состоянии сети, чтобы не тратить время на догадки.